深圳新聞網(wǎng)2020年3月6日訊 新冠肺炎疫情發(fā)生后，線(xiàn)下實(shí)體店及商場(chǎng)均處于“長(cháng)期休眠“狀態(tài)，門(mén)店客流量都有所下降，特別是餐飲、影城、酒店、電器等業(yè)態(tài)受到較大影響。蘇寧作為深圳地區領(lǐng)先的家電賣(mài)場(chǎng)，在危機面前并未就此按下暫停鍵，近期記者走訪(fǎng)了部分開(kāi)始營(yíng)業(yè)的蘇寧門(mén)店，發(fā)現門(mén)店內顧客雖少，但店員卻紛紛對著(zhù)手機鏡頭在直播。據了解，疫情當前深圳蘇寧將主戰場(chǎng)從線(xiàn)下轉至線(xiàn)上，瞄準”宅經(jīng)濟“打造”云逛街“模式，并基于業(yè)內最大的線(xiàn)下門(mén)店覆蓋網(wǎng)絡(luò )順勢推出”超店播計劃“。
“?！爸袑ぁ睓C“，直播“組合拳“打造行業(yè)示范樣本
自2月21日蘇寧首屆“超店播計劃”開(kāi)播以來(lái)，這一家電業(yè)的新?tīng)I銷(xiāo)模式已初見(jiàn)成效：截止目前，首批試點(diǎn)的150余名深圳蘇寧門(mén)店店員在家直播累計時(shí)長(cháng)已超過(guò)2萬(wàn)分鐘，累計觀(guān)看量超過(guò)百萬(wàn)人次。值得一提的是，深圳蘇寧嘗試的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員+專(zhuān)業(yè)大咖的這套主播“組合拳“頗為新穎，可以說(shuō)是家電行業(yè)在直播領(lǐng)域的大膽嘗試。以3月1日vivo的直播為例，深圳蘇寧一線(xiàn)門(mén)店銷(xiāo)售人員和vivo產(chǎn)品經(jīng)理圍繞新上市手機 IQOO3在蘇寧直播平臺發(fā)起專(zhuān)場(chǎng)直播，上萬(wàn)用戶(hù)在線(xiàn)上體驗到了vivo的最新科技，該場(chǎng)直播總時(shí)長(cháng)約3小時(shí)，銷(xiāo)量超過(guò)100臺，成交金額突破15萬(wàn)元。
疫情沖擊實(shí)體店正常運營(yíng)的同時(shí)，也加快了家電行業(yè)直播模式的快速成熟。由于家電產(chǎn)品的特殊性，深圳蘇寧的很多“主播”來(lái)源于品牌廠(chǎng)商的產(chǎn)品負責人甚至高管、門(mén)店的金牌導購，他們對于產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、操作、優(yōu)勢了然于心，也能用專(zhuān)業(yè)知識直接解答網(wǎng)友的疑惑，這能對消費者起到購買(mǎi)決策參考作用。同時(shí)蘇寧的直播大多在門(mén)店內開(kāi)播，這樣的直播背景更有現場(chǎng)感，從而讓消費者產(chǎn)生對直播間的信任感。
產(chǎn)品和服務(wù)是直播的重要前提
“因為疫情導致我們一家三口都宅在家里，大人在家云辦公，小孩在家上網(wǎng)課，所以就想著(zhù)家里需要再添一臺筆記本電腦。我之前是因為參加蘇寧創(chuàng )業(yè)二路店的門(mén)店活動(dòng)所以加入了門(mén)店的社群，正好看到群里有電腦直播的鏈接便進(jìn)入到了直播間?！?月3日在蘇寧創(chuàng )二路店的直播間內購買(mǎi)了一臺聯(lián)想筆記本電腦的林女士告訴記者：“我是第一次在直播間購買(mǎi)單價(jià)高的產(chǎn)品，一是現在不方便外出選購，二是蘇寧的直播依托于實(shí)體門(mén)店，不僅服務(wù)方面有保障，產(chǎn)品方面有任何疑問(wèn)也可以到線(xiàn)下門(mén)店找到相應的人?！?/p>
記者從蘇寧創(chuàng )業(yè)二路店負責人了解到，除了提供有優(yōu)惠力度的價(jià)格，蘇寧更重視直播間的產(chǎn)品和服務(wù)，并充分發(fā)揮蘇寧全場(chǎng)景零售的各方資源優(yōu)勢?！八械闹辈ギa(chǎn)品不僅延續’以舊換新最高補貼1500元’政策，3月16日前更有24期分期免息福利加持，同時(shí)也會(huì )保障直播下單購物的時(shí)效性。此外如果直播期間恰逢蘇寧小店的優(yōu)惠活動(dòng)，也會(huì )在直播中穿插一些食品的試吃和日用品的使用體驗，如新鮮的丹東草莓、女神節的鮮花預售，增加了直播的觀(guān)賞度和互動(dòng)性?！?/p>
女神節蘇寧領(lǐng)銜紅顏煥新直播間上演“女神煥新計”
眼下，各大商家都正忙著(zhù)籌備“3.8”婦女節促銷(xiāo)活動(dòng)，3月6日至3月8日，深圳蘇寧也將以“女神煥新計”為主題，聯(lián)合華為、戴森、聯(lián)想、海爾、松下、亞太天能等品牌供應商，開(kāi)通女神節專(zhuān)場(chǎng)直播間，為屏幕前的消費者種草精選好物并分享產(chǎn)品使用技巧。如戴森直播專(zhuān)場(chǎng)，將會(huì )演示如何運用戴森產(chǎn)品打造可鹽可甜的女神造型；華為手機專(zhuān)場(chǎng)，將會(huì )全方位呈現萊卡鏡頭的強大攝影功能。據了解，直播間里各類(lèi)潮流旗艦產(chǎn)品直降幾百甚至上千元，也會(huì )有互動(dòng)獎品送出。通過(guò)“深圳蘇寧”微信公眾號，回復“女神”關(guān)鍵詞，即可進(jìn)入直播間，解鎖“女神煥新計”。 （吳艷 通訊員 黃敏君 ）
