深圳新聞網(wǎng)2020年2月7日訊 這個(gè)春節，90后的林濤早就計劃好了和妻子回老家過(guò)年，但是，臨行前，他卻突然反悔了。
“我跟妻子說(shuō)要留在上海，繼續運營(yíng)我們的蘇寧小店晨飛公寓店，妻子當時(shí)就炸了?！逼拮诱f(shuō)，早就答應父母回老家團聚，而且眼看著(zhù)疫情越來(lái)越嚴重，這個(gè)時(shí)候開(kāi)店，太危險了。
但林濤不想“逃跑”。相貌清秀、說(shuō)話(huà)斯文的他，卻有一股倔強和熱血：“這個(gè)時(shí)候打烊，周邊的小區居民怎么過(guò)得好這個(gè)春節？”
擔任蘇寧小店上海晨飛公寓店店長(cháng)還不到半年，林濤便憑借出色的溝通和服務(wù)能力，成功贏(yíng)得周?chē)^居民的信任和喜愛(ài)。如今，他運營(yíng)著(zhù)3個(gè)用戶(hù)微信群，服務(wù)幾百個(gè)顧客?！昂枚嗳嗽?jīng)跟我說(shuō)，小林，我每天都要來(lái)你店里‘報到’呢！”
不出林濤意料，疫情期間，他的店線(xiàn)下和線(xiàn)上的訂單量比平日不減反增。但不是所有的訂單他都來(lái)者不拒，有的居民囤購大量消毒液，林濤還耐心勸導，讓大家合理購買(mǎi)。
“我說(shuō)，一來(lái)我們會(huì )全力備貨，保障供應，你不用一下子囤那么多；二來(lái)你都買(mǎi)光了，其他有需要的人急要的話(huà)就買(mǎi)不到了。都是老熟人了，跟他們解釋清楚，都能理解?！?/p>
而最讓附近居民滿(mǎn)意的是，林濤的小店前段時(shí)間上線(xiàn)了蘇寧菜場(chǎng)的服務(wù)，今天線(xiàn)上下單，明天取貨。這意味著(zhù)疫情期間，用戶(hù)依然可以買(mǎi)到新鮮的蔬菜水果和肉制品。
在微信群里，從注冊、選購、下單到付款，林濤一步一步耐心指導大家完成訂購。通過(guò)小小的手機，他和千家萬(wàn)戶(hù)的生活發(fā)生了密切的關(guān)聯(lián)。
看到林濤還堅守著(zhù)崗位，這些老顧客格外感動(dòng)?！坝心氵@個(gè)店，我們生活方便多了?！薄皢?，小林還在上班吶，真辛苦！”“你要注意身體，做好保護??！”……那段時(shí)間，林濤經(jīng)常聽(tīng)到這些溫暖的問(wèn)候。
在微信群里，他也常常受到媽媽式的叮囑：“你辛苦了，你上班要戴好口罩，因為每天進(jìn)出的人多，要保護好自己，也要對顧客負責?！?/p>
“保護自己，對顧客負責?！睆拇汗澲蛋嗟谝惶炱?，這就是林濤的信條。
每天很早他就起床，消毒、理貨、搬貨、上貨、收銀……在那一方小小的天地里轉個(gè)不停。按照蘇寧的門(mén)店消毒指導手冊，林濤每天都要進(jìn)行多次環(huán)境消毒工作。門(mén)把手、空調、柜臺、收銀機、貨架、冷柜等等，每個(gè)細節他都不放過(guò)。而公司也為他送去慰問(wèn)的禮物，提供了每天需要的口罩和消毒物品等。
這些天，讓林濤印象最深刻的，是有一天一位老奶奶，也是他的老顧客，用保鮮袋裝了好幾個(gè)又大又紅的草莓，戴著(zhù)口罩特地來(lái)到店里送給林濤?！皳f(shuō)那個(gè)草莓特別貴，她自己可能也不舍得吃?！绷譂敃r(shí)忍不住拍了照片保存下來(lái)：“就那種時(shí)候，你會(huì )感覺(jué)，留下來(lái)，值了！”
“我自己還年輕，要多挑擔子。特殊時(shí)期，只有以身作則，率先帶頭作表率，才能帶動(dòng)員工一起干?！笨吹秸煞蚬ぷ鞯狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，妻子也不再反對，每天，妻子都給忙碌的他做好飯菜送到店里。
林濤懂得，妻子的理解和支持，都在那熱騰騰的飯菜里了。他用服務(wù)守護小區的用戶(hù)，妻子則用帶著(zhù)溫度的愛(ài)，守護毅然決然留下來(lái)的自己。 （通訊員/黃敏君 ）