見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年1月30日訊 繼向武漢市內援漢醫療隊捐助100臺洗烘一體機、國美安迅物流開(kāi)通武漢綠色通道后，1月28日，國美服務(wù)品牌“國美管家”宣布，開(kāi)通遠程家電維修服務(wù)熱線(xiàn)（微信同步），提供家電遠程即時(shí)維修服務(wù)。期間，如用戶(hù)家中的冰箱、洗衣機、電視、空調、廚衛電器（如油煙機、燃氣灶、熱水器等）發(fā)生故障，可聯(lián)系包括北京、上海、廣東、湖北在內的多個(gè)省市服務(wù)熱線(xiàn)（微信同步）實(shí)現遠程即時(shí)服務(wù)或上門(mén)服務(wù)，此外，國美管家全國服務(wù)熱線(xiàn)400 -811 -3333持續在線(xiàn)。
國美管家接到用戶(hù)需求后，承諾3分鐘內快速響應，專(zhuān)業(yè)人員即時(shí)在線(xiàn)解答問(wèn)題，還可通過(guò)視頻指導用戶(hù)遠程排除故障。如果遠程無(wú)法解決問(wèn)題，在用戶(hù)所在轄區/社區可以正常出入的前提下，國美管家還可安排工程師上門(mén)服務(wù)。
國美管家負責人表示，此舉在降低人群交叉感染風(fēng)險的情況下，可以更有效地為用戶(hù)第一時(shí)間解決問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)家電維修服務(wù)，保障用戶(hù)在疫情防控期間正常的家庭生活。 （常軍平 ）