中國經(jīng)濟網(wǎng)2020年1月16日訊 春節將至，多家快遞公司相繼表示“春節不打烊”，同時(shí)提醒“快遞時(shí)效將受影響”，韻達、順豐則明確表示將要漲價(jià)。
顯然，“春節不打烊”的服務(wù)很大程度上意味著(zhù)“春節式漲價(jià)”。其實(shí)不只快遞行業(yè)，近年來(lái)，在美容美發(fā)、餐飲、旅游住宿、交通運輸等服務(wù)行業(yè)，盡管方式各異，但卻不約而同地都存在著(zhù)“春節式漲價(jià)”，儼然已成為一種行業(yè)常態(tài)。對此，部分消費者表示理解，有一部分消費者則感嘆“吃不消”，甚至會(huì )產(chǎn)生質(zhì)疑，覺(jué)得這是在趁“節”打劫。
在筆者看來(lái)，消費者對服務(wù)業(yè)這樣的“春節式漲價(jià)”，固然不可能擊掌歡迎、大力支持，但也無(wú)需怨聲載道、牢騷滿(mǎn)腹，應秉持理性的態(tài)度，多給予寬容與理解。
眾所周知，春節作為中華民族的傳統節日，闔家團圓是其永恒不變的主題。春節期間，人手不夠、用工緊張，相關(guān)行業(yè)的費用均會(huì )上漲。以餐飲業(yè)為例，在供給一端，春節期間是行業(yè)人員集中流動(dòng)期，很多員工需要回家過(guò)年，服務(wù)的供給明顯減少；在需求一端，過(guò)年回家不少親朋好友聚會(huì )見(jiàn)面，出外去餐館用餐的需求卻在提高。需求增加、供給減少，價(jià)格上漲順理成章?！拔镆韵橘F”，消費者享受到了春節期間的“稀缺服務(wù)”，那就理所當然應該承擔它的“稀缺價(jià)格”。
其實(shí)，無(wú)論從市場(chǎng)經(jīng)濟規律還是從尊重勞動(dòng)者付出的角度來(lái)看，對“春節式漲價(jià)”都應多些寬容與理解，畢竟過(guò)年期間服務(wù)消費需求更加旺盛。受勞務(wù)人員放假返鄉影響，市場(chǎng)的供給難以充分滿(mǎn)足需求，加之春節期間服務(wù)業(yè)會(huì )給仍然在崗的員工加薪，這些都提高了服務(wù)業(yè)的用工成本。在這樣的背景下，消費者為滿(mǎn)足自己的需求而適當多付一點(diǎn)費用，無(wú)可厚非。如果大家都忙著(zhù)歡天喜地過(guò)大年，卻要求他人既“不打烊”還得平價(jià)提供服務(wù)，未免有失公允。
當然，對“春節式漲價(jià)”的寬容與理解，并不意味著(zhù)可以縱容商家漫天要價(jià)。相反，服務(wù)業(yè)應當將漲價(jià)的緣由、漲價(jià)標準予以明示，滿(mǎn)足消費者的知情權，而不是搞價(jià)格欺詐，狠“宰”消費者。令人欣慰的是，在相關(guān)部門(mén)的大力宣傳和嚴格監管下，如今絕大部分商家都能做到遵規守法、明碼標價(jià)。
事實(shí)上，在春節期間注重服務(wù)質(zhì)量的商家，更能獲得消費者的認可。既然“春節不打烊”，就應繼續保障服務(wù)品質(zhì)，用精益求精的服務(wù)贏(yíng)得消費者的信任。此外，面對“春節式漲價(jià)”，政府監管部門(mén)要開(kāi)啟“春節式監管”，確保履職到位、無(wú)縫監管，對那些欺行霸市、哄抬物價(jià)的違法經(jīng)營(yíng)行為，要及時(shí)出手、嚴查重處，以儆效尤，絕不能讓漫天要價(jià)、質(zhì)量下滑、坑蒙拐騙等市場(chǎng)亂象給節日里的人們添堵。