深圳特區報2019年11月8日訊（記者易東）今年“雙11”馬上就要到了，深圳快遞業(yè)正厲兵秣馬迎戰。11月7日，記者從深圳市郵管局獲悉，“雙11”期間（11月11日至18日），是業(yè)務(wù)增長(cháng)的高峰，預計今年“雙11”期間，深圳全市郵件、快件處理總量將達1.78億件，同比增長(cháng)24%，其中收件量將達1.2億件，比去年同期增長(cháng)23.1%，深圳發(fā)出量將達5800萬(wàn)件，同比增長(cháng)26.1%，預計最高單日收件量將達2400萬(wàn)件，是當前日常收件量的2倍。該局呼吁，請市民對旺季期間的寄遞服務(wù)多一分耐心，對辛勤勞動(dòng)的快遞小哥多一分理解，多為我們“勤勞的小蜜蜂”“美好生活的創(chuàng )造者、守護者”點(diǎn)贊鼓勁。
據悉，為確?！半p11”期間我市快遞網(wǎng)絡(luò )實(shí)現“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓、重要節點(diǎn)不爆倉）、“三?！保ū惩?、保安全、保平穩）的目標，市郵政管理局按照國家局、省局的統一部署，發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機制作用，堅持服務(wù)與安全并重，堅持發(fā)展與環(huán)保并重，全力保障旺季期間深圳市快遞行業(yè)平穩運行，努力打造質(zhì)量“雙11”和服務(wù)“雙11”。
記者了解到，面對即將洶涌而至的快遞需求,在郵政管理部門(mén)的督導下，各企業(yè)高度重視、精心準備，積極落實(shí)“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的工作機制，在寄遞服務(wù)各方面都進(jìn)一步加大了保障力度，包括儲備充足的一線(xiàn)攬投、客服等工作人員，增添必要的作業(yè)設備、配送車(chē)輛，分工有序地做好轉運中心建設、設備更新、大數據應用、路由規劃等各項準備工作，確保網(wǎng)購族在“購”得歡后，還能“收”得到。
據不完全統計，為做好“雙11”應對工作，確保廣大市民能夠方便、快捷、舒心地享受這一購物盛宴。今年全市主要品牌快遞企業(yè)增加臨時(shí)聘用人員達2.2萬(wàn)人，新增車(chē)輛2800多臺，改造和新增場(chǎng)地200個(gè)，總面積達10萬(wàn)平米，新增分揀流水線(xiàn)218條。
市郵管局提醒，消費者在使用郵政服務(wù)或者快遞服務(wù)時(shí)遇到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可先向相關(guān)企業(yè)進(jìn)行投訴。消費者向企業(yè)投訴后7日內未得到答復或者對企業(yè)處理和答復不滿(mǎn)意的，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無(wú)人受理的，可以通過(guò)撥打全省統一熱線(xiàn)：廣東省郵政業(yè)消費者申訴熱線(xiàn)020-12305，或者登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站（http://sswz.spb.gov.cn/index.do），或者關(guān)注微信公眾號“郵政業(yè)消費者申訴”（微信號：yz12305）等方式進(jìn)行申訴。