廣州日報2019年10月14日訊 （全媒體記者張露）日前，有媒體報道，豐巢快遞柜取件時(shí)出現“支付一元錢(qián)贊賞”才能開(kāi)柜的情況。有市民質(zhì)疑，豐巢快遞柜存在誘導付費行為。10月11日，豐巢方面回應稱(chēng)，用戶(hù)可自主選擇是否贊賞，亦可“跳過(guò)”直接取件。
盡管豐巢快遞柜的“贊賞”費并非強制要求，但在功能設置上似乎欠妥。市民張女士說(shuō)：“在豐巢取件時(shí)均跳出過(guò)掃碼贊賞頁(yè)面，又因跳過(guò)贊賞字體為灰色、又小且透明度較低，很容易讓人誤以為是必要步驟支付了贊賞費用?！?/p>
“消費者有權自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)?！睆V東君信律師事務(wù)所合伙人麥冬致律師表示。
有業(yè)內人士表示，快遞柜企業(yè)普遍不賺錢(qián)。它們想賺錢(qián)盈利本無(wú)可厚非，但還是要多從探索解決智能快遞柜盈利模式的問(wèn)題出發(fā)，而不是誘導用戶(hù)去消費。