深圳新聞網(wǎng)2019年9月26日訊 走在福田梅林中康路打聽(tīng)紫瑞閣的楊老板，街坊們熱情地回應、指路。在這短短一分鐘內，記者聽(tīng)到最多的評價(jià)就是“人好！愛(ài)笑！”
一個(gè)字打通從遲疑到信任
談起從質(zhì)疑合作真偽到做成京東酒世界深圳區域的No.1，楊老板只說(shuō)了兩個(gè)字“信！任！”
回想起開(kāi)店最初，就是為了最簡(jiǎn)單的理由：賺錢(qián)！那個(gè)時(shí)候的楊老板由于所在工廠(chǎng)效益不好，被拖欠了四個(gè)月的工資，看似柔弱卻干勁十足的她一咬牙，走上了創(chuàng )業(yè)之路?！白约焊?，努力就會(huì )有回報，這樣才有動(dòng)力！”說(shuō)到曾經(jīng)的困苦，楊老板依然笑盈盈地，彷佛這都不是事兒。
也正是由于簡(jiǎn)單直接的想法，被京東酒世界的合作模式撥動(dòng)了心弦。
“我感覺(jué)京東酒世界和他都很真，我很認同這樣做生意的品牌和人，所以我選擇信任！”
京東酒世界的顧客至上打動(dòng)了我
說(shuō)到加入京東酒世界后的成績(jì)，楊老板爽朗地笑聲回蕩在店內，“客單肯定會(huì )有所增加，因為產(chǎn)品更多樣化了，賺錢(qián)自然多啦！”說(shuō)著(zhù)頓了一下，楊老板繼續說(shuō)道：“但是這些都是數字，我更看重的是人！”見(jiàn)我一副匪夷所思地表情，楊老板招呼我走到電腦前，“來(lái)來(lái)來(lái)，你來(lái)看這個(gè)，這些都是京東酒世界帶給我的朋友?！敝灰?jiàn)楊老板的電腦上顯示著(zhù)“潤京店管家”的訂單列表密密麻麻地信息被鼠標拉動(dòng)著(zhù)?！耙驗榫〇|酒世界的線(xiàn)上小程序入口，紫瑞閣多了很多新客，做生意嘛想讓人家買(mǎi)一次不難，想讓人家每次買(mǎi)酒都想到你，太難了！”
聽(tīng)到這里，我才理解楊老板所說(shuō)的最看重人！的確，一次的客單可能只是偶然，但是通過(guò)服務(wù)，讓顧客擁有良好的消費體驗，才能真的留住人！而京東酒世界的服務(wù)理念正好與楊老板不謀而合，以顧客為中心，不斷提升消費體驗的同時(shí)通過(guò)京東物流的全覆蓋網(wǎng)絡(luò )滿(mǎn)足多元場(chǎng)景下的即飲消費需求，一鍵下單，最慢29分鐘送達，真正實(shí)現了消費者的即飲自由，隨時(shí)隨地喝到想喝的真酒。
“京東酒世界有兩種提貨模式供顧客選擇，一種是根據系統篩選距離最近的門(mén)店，去門(mén)店自提。另一種是走配送，酒外賣(mài)送到手中?！睏罾习謇^續說(shuō)：“上個(gè)月的一個(gè)晚上，一位通過(guò)京東酒世界下單的顧客到店里提貨，這個(gè)人是個(gè)新客，我沒(méi)見(jiàn)過(guò)，第一次打交道。他走后不久，我發(fā)現了他落下的雨傘。于是，我通過(guò)后臺上的聯(lián)系方式給他打電話(huà)，問(wèn)他在哪里，我把傘給他送過(guò)去！”說(shuō)到這里的楊老板語(yǔ)氣加快，透露著(zhù)關(guān)心和著(zhù)急?！八f(shuō)沒(méi)關(guān)系，就放店里，改天再來(lái)拿！我不同意，我要給他送過(guò)去…”“一把傘而已，為什么您堅持送呢？”面對我的提問(wèn)，楊老板反倒笑了起來(lái)：“小伙子，將心比心，只有你把顧客當朋友，顧客才能記住你！想著(zhù)你！”
楊老板告訴記者，自己就是被京東酒世界的真和顧客至上的品牌價(jià)值所打動(dòng)，在紫瑞閣與京東酒世界的合作過(guò)程中也一直秉承著(zhù)這樣的合作關(guān)系，信任彼此，把彼此當作朋友！
我想，用笑容和真誠交朋友，大概就是紫瑞閣財源滾滾的經(jīng)營(yíng)之道！擁抱和嘗試是必經(jīng)的過(guò)程，而結果一定是愈加美好的！