中國青年報2019年8月29日訊 近日，網(wǎng)傳陜西咸陽(yáng)禮泉甜桃滯銷(xiāo)，因無(wú)人收購而倒掉的桃子堆積如山。視頻中，大量的桃子堆積路邊綿延十幾米。禮泉縣政府回應稱(chēng)，網(wǎng)傳信息過(guò)于夸張，當地桃價(jià)今年總體偏低但未滯銷(xiāo)，視頻為外地電商為博同情促銷(xiāo)。
（圖片來(lái)源：全景網(wǎng)）
無(wú)獨有偶，就在前幾天，山西省運城市紀委監委公開(kāi)曝光了8起形式主義、官僚主義典型問(wèn)題，其中，“臨猗縣果業(yè)發(fā)展中心辦公室主任王海霞在管理單位公章工作中審核把關(guān)不嚴問(wèn)題”，名列其中。根據通報，王海霞涉及的正是曾經(jīng)引起公眾關(guān)注的“‘臨猗蘋(píng)果滯銷(xiāo)’悲情營(yíng)銷(xiāo)”事件。
果農的桃子、蘋(píng)果滯銷(xiāo)，這確實(shí)是一件讓人頭疼的事，但是刻意夸大滯銷(xiāo)的程度，一味打“悲情牌”，這其實(shí)就涉嫌虛假宣傳了。特別是如果有電商平臺乃至政府工作人員為其背書(shū)，就更是濫用公信力，甚至涉嫌欺詐。臨猗縣有公職人員被通報批評，就因為它確實(shí)觸碰到了某種底線(xiàn)。
的確，不排除一部分消費者經(jīng)受不住悲情營(yíng)銷(xiāo)，被同情心驅使而購買(mǎi)“滯銷(xiāo)”水果，但是，這終究不合乎正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)法則。消費者購買(mǎi)水果，不可能不計水果質(zhì)量，純粹靠同情心來(lái)消費。水果滯銷(xiāo)的原因很多，有信息不對稱(chēng)的原因，有市場(chǎng)供需的原因，但本質(zhì)上，水果的銷(xiāo)售還是得靠質(zhì)量說(shuō)話(huà)。悲情營(yíng)銷(xiāo)或許可以?xún)e幸成功一次，但經(jīng)不起一次次的濫用。
一方面，它或許會(huì )讓果農甚至電商患上某種路徑依賴(lài)，近年來(lái)這類(lèi)現象一再“故伎重演”，就是最好的說(shuō)明?？墒?，悲情營(yíng)銷(xiāo)“騙得了一時(shí)，終究騙不了一世”；另一方面，悲情營(yíng)銷(xiāo)第一次出現或許是“喜劇”，但類(lèi)似的現象多了就會(huì )變成鬧劇、悲劇，不僅可能傷及地方的水果品牌形象，也會(huì )抬高消費者的信任閾值。到頭來(lái)，正常的營(yíng)銷(xiāo)或許也會(huì )受到質(zhì)疑，乃至真正需要幫助的果農、真正的滯銷(xiāo)，也會(huì )被視而不見(jiàn)。
事實(shí)上，除了極少數情況，這種大打悲情牌的營(yíng)銷(xiāo)套路，受傷害最深的其實(shí)還是果農。多數果農根本就不知道如何“講故事”，或者說(shuō)是販賣(mài)“悲情”，他們自始至終不過(guò)是一些營(yíng)銷(xiāo)力量的“玩偶”，配合著(zhù)“演出”。典型就如曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的“臨猗蘋(píng)果滯銷(xiāo)”事件，那位被擺拍的“滯銷(xiāo)大爺”，隨后出現在各地的菠蘿、蘆筍、桃子滯銷(xiāo)等悲情營(yíng)銷(xiāo)之中。
對一些電商而言，此舉或是“無(wú)本萬(wàn)利”，完全可以一年換一個(gè)地方，而對被“營(yíng)銷(xiāo)”的果農而言，一旦套路被揭穿，很有可能影響來(lái)年的水果銷(xiāo)路。所以，這次陜西禮泉官方的回應中特別強調是“外地電商博同情促銷(xiāo)”。因此，對這類(lèi)“添油加醋”的悲情營(yíng)銷(xiāo)，不僅電商平臺應該克制“虛構故事”的沖動(dòng)，地方政府也更應該形成清醒的思考，實(shí)事求是地推介地方品牌，把更多的心思放在幫助果農打通銷(xiāo)售渠道、減少市場(chǎng)信息不對稱(chēng)之上，而不是想著(zhù)走“捷徑”。
有媒體調查發(fā)現，目前在各網(wǎng)絡(luò )平臺，打著(zhù)“愛(ài)心助農，滯銷(xiāo)”等名義進(jìn)行悲情營(yíng)銷(xiāo)的情況已經(jīng)難覓蹤影。在營(yíng)銷(xiāo)介質(zhì)無(wú)處不在的今天，不只是大型網(wǎng)絡(luò )電商平臺應該從源頭上阻斷“悲情營(yíng)銷(xiāo)”乘虛而入的通道，其他一些網(wǎng)絡(luò )平臺也應該對虛構的悲情營(yíng)銷(xiāo)信息設立篩選機制。
做公益慈善也好，搞網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)也罷，講故事本身并無(wú)錯，但一切得講究個(gè)“真”。一旦偏離這個(gè)基礎，就是對公眾同情心的欺騙，最終只會(huì )適得其反。消費者不會(huì )配合你的“表演”，公眾的愛(ài)心和同情心經(jīng)不起如此“消費”，真正的慈善公益與商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也不該被這樣的“旁門(mén)左道”所污名化。