由國家市場(chǎng)監管總局、天津市人民政府聯(lián)合主辦的2019市場(chǎng)監督管理論壇8月31日至9月1日在天津舉行，全國12315平臺在論壇上亮相并正式上線(xiàn)，消費者投訴舉報統一使用12315熱線(xiàn)號碼。
國家市場(chǎng)監管總局副局長(cháng)甘霖介紹，全國12315平臺將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識產(chǎn)權12330、價(jià)監12358五條投訴舉報熱線(xiàn)及平臺統一整合，為投訴舉報提供統一、全天候的服務(wù)，這標志著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+監管”取得了新的突破，更好地暢通消費者投訴舉報渠道。
阿里巴巴集團CEO張勇在論壇上介紹，截至今年7月底，阿里通過(guò)對接12315平臺綠色通道，處理消費者投訴超16000件，調解成功率約60%。（據新華社）