深圳特區報2019年7月19日訊（記者聞坤）18日，支付寶推出首個(gè)反詐騙“叫醒熱線(xiàn)”，當識別到交易存在詐騙風(fēng)險時(shí)，不僅會(huì )阻止交易，還會(huì )主動(dòng)致電用戶(hù)，揭示騙局風(fēng)險。目前，這一服務(wù)先針對50歲以上用戶(hù)展開(kāi)。
預防詐騙是世界級難題，既難在識別，也難在提醒。支付寶安全團隊表示，通過(guò)對各類(lèi)騙術(shù)的深入分析和引入AI，目前已實(shí)現對涉嫌欺詐的交易進(jìn)行有效識別和提醒。但據警方披露的多起案例顯示，即便支付寶攔截了涉嫌欺詐的交易，不少騙子會(huì )繼續誘導用戶(hù)通過(guò)其他方式轉賬，如現金、網(wǎng)銀、微信等，最終也能得逞，尤其是對老人。
為更好地保護消費者，支付寶對50歲以上老人推出打擊詐騙的“叫醒熱線(xiàn)”，通過(guò)數據解析和智能派單，幫助客服快速定位超過(guò)一定金額的疑似詐騙交易行為，由客服主動(dòng)撥打電話(huà)進(jìn)行人工提醒，防止消費者在其他渠道被騙。