深圳新聞網(wǎng)2019年7月16日訊 7月16日,為加強對商品和服務(wù)的社會(huì )監督，推進(jìn)消費領(lǐng)域信用體系建設，深圳市消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳市消委會(huì )”）聯(lián)合福田區消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“福田區消委會(huì )”）、光明區消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“光明區消委會(huì )”）和龍華區消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“龍華區消委會(huì )”）將九家預付式消費經(jīng)營(yíng)者“跑路”、未按約定退還消費者預付款項或押金的經(jīng)營(yíng)者及其法定代表人信用信息公開(kāi)推送至深圳市公共信用中心等征信機構，形成“一處失信、處處受限”的全方位信用監督、約束機制，聯(lián)合懲戒失信企業(yè)。
據了解，2018年，深圳市消費者委員會(huì )共收到24614宗預付式消費投訴，占總投訴量18.95%，與2017年的17950宗預付式消費投訴相比上漲37.13%。（本次數據共享單車(chē)投訴不包含在內）。預付式消費行業(yè)經(jīng)營(yíng)者“跑路”頻發(fā)，消費者維權困難。
發(fā)布會(huì )上，深圳市消費者委員會(huì )首次推送互聯(lián)網(wǎng)共享汽車(chē)行業(yè)未按承諾退還消費者押金的企業(yè)信用信息；其次對利用APP、小程序等互聯(lián)網(wǎng)模式收取消費者預付款后，停止營(yíng)業(yè)又不退還預付款，侵害眾多消費者合法權益的互聯(lián)網(wǎng)預付式消費9家失信企業(yè)披露并進(jìn)行推送。
此外，就目前預付式消費頻現“跑路”“停業(yè)”的問(wèn)題，深圳市消費者委員會(huì )提醒廣大消費者。
1.謹慎選擇。防范新型互聯(lián)網(wǎng)預付式消費欺詐陷阱；審慎選擇注冊時(shí)間較長(cháng)、規模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)佳的大型連鎖企業(yè)進(jìn)行消費，并降低預付額度、縮短使用周期。
2.留存證據。簽訂預付式消費合同前，認真閱讀有關(guān)會(huì )員細則、服務(wù)合同等格式文本，詳細了解自身權利和義務(wù)，并保存活動(dòng)頁(yè)面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費維權憑證。
3.及時(shí)維權。如遇糾紛，盡快在相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴反饋，及時(shí)通過(guò)撥打12345電話(huà)、“315消費通”或者“深圳市消費者委員會(huì )”的官方微信公眾號進(jìn)行投訴。
同時(shí)深圳市消委會(huì )也對共享出行行業(yè)提出了建議，首先加快頂層設計，呼吁盡快建立和完善共享出行行業(yè)的法律、法規、標準，規范行業(yè)健康發(fā)展；其次強化行業(yè)監管，建議有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加強共享出行行業(yè)監管和社會(huì )監督，推動(dòng)保障消費者押金安全的機制早日形成；最后科學(xué)理性消費，鑒于共享出行行業(yè)尚在發(fā)展之中且廣泛出現“退押難”問(wèn)題，建議廣大消費者理性選擇共享出行服務(wù)。
隨著(zhù)我國社會(huì )信用體系的不斷完善，“一處失信，處處受限”的聯(lián)合懲戒機制日漸形成。深圳市消委會(huì )深入推進(jìn)社會(huì )信用體系建設，率先將嚴重侵害消費者合法權益的企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構，通過(guò)聯(lián)合懲戒提高違法企業(yè)的失信成本，督促各行業(yè)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)，打造安全放心的消費環(huán)境。
深圳市消委會(huì )告誡廣大經(jīng)營(yíng)者，依法誠信經(jīng)營(yíng)，珍愛(ài)企業(yè)信用“羽毛”，勿做侵害消費者合法權益的行為。（田志強）
附：失信經(jīng)營(yíng)者信用推送信息
