深圳新聞網(wǎng)2019年6月12日訊 近期，不少消費者反映部分機構以“同仁”、“同仁堂”的名義推銷(xiāo)商品或服務(wù)，產(chǎn)生了大量消費糾紛。據深圳市消費者委員會(huì )統計，2018年1月1日至2019年5月30日共收到涉及“同仁”、“同仁堂”機構的相關(guān)投訴76宗，投訴主要反映問(wèn)題為：一、商家以“同仁堂”子公司或連鎖店名義，通過(guò)免費養生體驗誘導消費者充值辦卡；二、消費者接受養生服務(wù)后出現身體不適或對服務(wù)不滿(mǎn)意，要求退款，遭到商家拒絕；三、消費者充值后，商家店鋪轉讓或停業(yè)，消費者退費無(wú)門(mén)。
針對以上問(wèn)題，深圳市消費者委員會(huì )與福田區消費者委員會(huì )聯(lián)合向中國北京同仁堂（集團）有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京同仁堂集團”）進(jìn)行調查核實(shí)。北京同仁堂集團回復稱(chēng)，深圳市消費者委員會(huì )要求其核實(shí)的35家被投訴機構（名單附后）均非其公司及下屬子公司所開(kāi)辦，其公司從未授權上述機構使用“同仁堂”商標、字號，也未授權任何單位和個(gè)人使用“同仁堂”字號成立類(lèi)似機構，上述機構與北京同仁堂集團沒(méi)有任何關(guān)系。
“同仁堂”是全國著(zhù)名的百年老字號，在消費者心中享有盛譽(yù)。但近年來(lái)出現大量打著(zhù)“同仁堂”名義的機構誤導消費者進(jìn)行消費，損害消費者的合法權益。因此，深圳市消費者委員會(huì )提醒廣大消費者謹慎識別以“同仁”、“同仁堂”名義經(jīng)營(yíng)的機構，理性消費。
一、謹慎識別，核實(shí)真偽。
消費者應謹慎識別以“同仁”、“同仁堂”名義經(jīng)營(yíng)的機構，在消費前仔細查看該門(mén)店營(yíng)業(yè)執照，撥打北京同仁堂集團客服熱線(xiàn)400-606-1669核實(shí)該店是否有北京同仁堂集團相關(guān)授權。
二、理性消費，勿輕信商家。
消費者應理性消費，特別是中老年消費者，切勿貪圖免費養生體驗活動(dòng)、免費養生講座；切勿盲目選擇理療服務(wù)及產(chǎn)品；切勿輕信商家對理療項目功效的夸大宣傳；切勿輕易辦理消費額度高及消費周期長(cháng)的會(huì )員卡。
三、留存憑證，及時(shí)維權。
消費者在選擇預付式消費時(shí)，應簽訂書(shū)面合同或錄音錄像，保留發(fā)票、收據等消費憑證以便日后出現糾紛時(shí)進(jìn)行維權。如遇消費糾紛，可通過(guò)“315消費通”微信公眾號、撥打12345電話(huà)等方式向深圳市消費者委員會(huì )、深圳市市場(chǎng)監督管理局進(jìn)行投訴和舉報。
具體被投訴機構名單（由消費者提供的名稱(chēng)及地址）如下：
