證券日報2019年5月29日訊 5月27日下午，中國消費者協(xié)會(huì )官方微博就“看3D電影要自費購買(mǎi)3D眼鏡”問(wèn)題發(fā)聲，認為該行為是影院將自身應當承擔的服務(wù)義務(wù)拆分開(kāi)來(lái)，轉嫁給消費者，加重消費者負擔，違背公平誠信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》。
5月28日，《證券日報》記者走訪(fǎng)了一家已上市電影院的分店，其門(mén)口擺放著(zhù)一臺約兩米高，外形方正的機器，上面印著(zhù)共享眼鏡字樣，租賃需要支付押金，租金為2元/副/4小時(shí)。一群人正圍在機器前掃描二維碼。工作人員表示，要想看3D電影，必須通過(guò)這個(gè)機器租賃眼鏡。
事實(shí)上，不管是共享或是直接購買(mǎi)3D眼鏡，都有強制消費之嫌?！拔覀円呀?jīng)關(guān)注到這個(gè)消息，也支持中消協(xié)，誰(shuí)在里面受益就應該由誰(shuí)來(lái)承擔這個(gè)成本，國外都是由發(fā)行方來(lái)承擔?！币晃徊辉妇呙?D眼鏡生產(chǎn)廠(chǎng)商高層對《證券日報》記者表示。
對3D眼鏡收費或影響客流
中消協(xié)專(zhuān)家委員會(huì )委員邱寶昌律師指出，3D眼鏡是觀(guān)看3D影片不可或缺的物件，提供3D眼鏡是觀(guān)影服務(wù)不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價(jià)購買(mǎi)了觀(guān)影服務(wù)，影院經(jīng)營(yíng)者就應當依約向消費者提供滿(mǎn)足觀(guān)影要求的全部服務(wù)，包括向消費者提供3D眼鏡等觀(guān)影設備。影院將自身應當承擔的服務(wù)義務(wù)拆分開(kāi)來(lái)，轉嫁給消費者，加重了消費者負擔，違背公平誠信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規定。
早從2015年開(kāi)始，就有影院開(kāi)始試水不再免費提供3D眼鏡，其中橙天嘉禾影城成為國內取消提供免費3D眼鏡的首例。此后，中影、星美、金逸等院線(xiàn)相繼“跟風(fēng)”，陸續在南方部分城市推出3D眼鏡收費服務(wù)。不過(guò)記者28日從第三方平臺上看到，橙天嘉禾、中影、星美都已顯示“免費提供3D眼鏡”。
國家電影局最新發(fā)布的數據顯示，去年國內電影票房產(chǎn)出約610億元，比2017年增長(cháng)9.1%，增速明顯放緩。2019年，小幅增長(cháng)直接變成了下滑。具體表現在，票房方面，2018年前4月，國內電影票房共241.3億元，而今年前4月國內電影票房共233.2億元，同比減少約3.3%。觀(guān)影人次下滑也很大，去年前4月國內電影觀(guān)影人次共6.75億，而今年前4月國內電影觀(guān)影人次共5.93億，比去年同期減少了約8000萬(wàn)人次。
在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，影院的任何一項不當行為都可能將消費者拱手送人。
北京一位連鎖影院的經(jīng)理就對《證券日報》記者表示：“我們一直都是免費提供3D眼鏡，如果收費，可能會(huì )對客流產(chǎn)生影響?！?/p>
國內仍是“灰色地帶”
記者走訪(fǎng)的上述影院里擺放的是由眾享隨行(深圳)科技有限公司提供的名叫“鏡享”的智能租賃設備。官網(wǎng)介紹稱(chēng)其可以2秒取鏡，1秒歸還，超大容量，即換即走，性能穩定，錢(qián)款無(wú)憂(yōu)。
創(chuàng )始人喬椿曾對媒體表示，影院無(wú)人化和少人化是行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級的趨勢，其可以幫助影院實(shí)現無(wú)人化、少人化的產(chǎn)業(yè)升級，為用戶(hù)提供更多附加值服務(wù)的產(chǎn)品。普通影院的回本周期在6個(gè)月左右，而對于人流量在平均線(xiàn)以上的場(chǎng)景，回本周期會(huì )遠遠小于這個(gè)時(shí)間。
上述3D眼鏡生產(chǎn)廠(chǎng)商高層對記者表示：“我們也有這種智能租賃設備，會(huì )給影院免費提供，影院只需要提供場(chǎng)地就行，租賃獲得的收入再和影院分?！?/p>
國家電影局早在2018年發(fā)布的數據顯示，2018年上半年全國電影銀幕總數55623塊，同比增長(cháng)20.6%，較2017年底新增4847塊，其中3D銀幕49190塊，占比高達88%。
在3D銀幕大幅增長(cháng)的情況下，3D電影也成了各大院線(xiàn)的“主菜”。從影院和3D眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的視角來(lái)看，3D眼鏡租賃、銷(xiāo)售及共享的全功能模式，可以實(shí)現自動(dòng)“租售還”一體化，既方便消費者付費，又節省影院現金收支的人工，同時(shí)提升3D眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的現金流效率。
但伴隨著(zhù)消費者協(xié)會(huì )的此次發(fā)聲，上述格局將被打破。
“從消費者角度來(lái)看，讓他們買(mǎi)單的做法確實(shí)不好，而影院只是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里面，還有很多其他角色，我認為誰(shuí)真正受益，誰(shuí)就應該來(lái)承擔這個(gè)成本。國外都是由發(fā)行方來(lái)承擔這個(gè)成本，他們會(huì )把價(jià)格包在電影票價(jià)中?！鄙鲜?D眼鏡生產(chǎn)廠(chǎng)商高層對記者表示，“國內則沒(méi)人說(shuō)得清楚，大家都是模模糊糊，影院各有各的模式。最后由誰(shuí)買(mǎi)單，我們也在討論，但現在還沒(méi)有清晰的結論?！保ㄔS潔）