深圳新聞網(wǎng)2019年3月19日訊 伴隨著(zhù)經(jīng)濟和技術(shù)的發(fā)展，預付式消費已成為一種比較流行的消費模式，主要集中在教育培訓、美容美發(fā)、婚姻中介和運動(dòng)健身等領(lǐng)域。2018年，市、區消委會(huì )收到預付式消費“跑路”的投訴大約有2200宗，同比增長(cháng)15%?？梢?jiàn)，面對預付式消費時(shí)，消費者需提高警惕，避免落入經(jīng)營(yíng)者的“陷阱”。
2017年8月，市消委會(huì )陸續收到多宗教育培訓機構“跑路”的投訴，消費者反映深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司收取預付款后關(guān)閉分店或無(wú)法按照約定繼續履行服務(wù)，經(jīng)多次調解，經(jīng)營(yíng)者拒不履行調解協(xié)議。2018年6月15日，市消委會(huì )正式接受消費者的委托，開(kāi)展支持起訴工作。7月17日，我會(huì )工作人員攜律師團律師前往南山區人民法院立案。12月27日，南山區人民法院開(kāi)庭審理了首場(chǎng)案件。
2019年3月12日，南山區人民法院就部分案件做出一審判決：1、確認消費者與經(jīng)營(yíng)機構之間教育培訓合同已經(jīng)解除；2、經(jīng)營(yíng)機構、分公司以及獨資股東共同向消費者退還未實(shí)際上課部分課程費用。
針對上述情況，市消委會(huì )聯(lián)合深圳市南山區人民法院提醒消費者，預付式消費存在風(fēng)險，要慎選培訓機構，做到理性消費。
一、查看機構信息。選擇培訓機構時(shí)，先確定培訓機構是否有正規資質(zhì)，登錄“全國企業(yè)信用信息公示系統”網(wǎng)站，查看培訓機構的經(jīng)營(yíng)范圍、登記狀態(tài)、股東及實(shí)際經(jīng)營(yíng)者等信息，并了解機構是否列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或嚴重違法失信企業(yè)名單。從而選擇規范經(jīng)營(yíng)、有一定規模的培訓機構。
二、了解機構實(shí)力。保持清醒的頭腦，實(shí)地考察，了解培訓機構的教學(xué)環(huán)境、課程設置、師資力量、授課方式等情況，同時(shí)，通過(guò)參與試聽(tīng)課程、與老學(xué)員或老學(xué)員的家長(cháng)溝通等多種方式了解機構的各方面情況，以便作出更好的判斷。
三、簽訂書(shū)面合同。消費之前，切莫輕信口頭承諾，承諾內容一定要寫(xiě)入合同中，在合同中明確雙方責任義務(wù)。簽訂書(shū)面合同時(shí)，應仔細查看合同條款，遇到不明白的條款要及時(shí)咨詢(xún)機構工作人員，或咨詢(xún)家人、朋友，特別要注意合同中的限制性規定，確保合同條款無(wú)誤后才可簽名，繳費。如果合同條款中存在限制消費者合法權益或免除、減輕經(jīng)營(yíng)者責任的情況，應拒絕簽訂合同。
四、確認收款方信息。若金額較大，一般建議通過(guò)銀行轉賬方式支付款項，盡量避免通過(guò)微信、支付寶等較難辨認收款方身份的方式付款，確保收款方為培訓機構。
五、保留消費憑證。消費時(shí)，不宜一次性存入過(guò)多的金額。應當與每次消費所需的金額保持合理的比例。消費后，要記得向培訓機構索要消費憑證，并要留意消費憑證中的收費單位與實(shí)際辦學(xué)單位是否一致。同時(shí)，注意保留與培訓機構有關(guān)的宣傳單、合同、消費憑證、聊天記錄等。提高維權意識，便于發(fā)生糾紛后作為維權的證據，維護自己的合法權益。
六、及時(shí)有效維權。如您在消費過(guò)程中遭遇“鬧心事兒”，可以撥打12345電話(huà)、通過(guò)“315消費通”或者“深圳市消費者委員會(huì )”的官方微信進(jìn)行投訴。（通訊員胡蓉）