新華網(wǎng)2019年1月2日訊 《中華人民共和國電子商務(wù)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電子商務(wù)法”）于1日正式實(shí)施，這也是我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律。這部關(guān)系到億萬(wàn)消費者“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的法律，將會(huì )帶來(lái)哪些改變和影響？
一、將微商、代購、網(wǎng)絡(luò )直播納入范疇
從平臺購物到朋友圈購物，再到直播購物，我們的網(wǎng)購渠道愈來(lái)愈多。電子商務(wù)法明確，微商、代購、網(wǎng)絡(luò )直播也納入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者范疇，受該法制約。
電子商務(wù)法第九條規定：本法所稱(chēng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò )從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者、平臺內經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò )服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。
二、電商平臺不得刪除消費者評價(jià)
很多消費者明明購買(mǎi)了質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品，真實(shí)的評價(jià)卻在評論區“消失”了。這種情況今后將會(huì )改善。電子商務(wù)法明確，不得刪除評價(jià)。
電子商務(wù)法第三十九條規定：電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者應當建立健全信用評價(jià)制度，公示信用評價(jià)規則，為消費者提供對平臺內銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的途徑。電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費者對其平臺內銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評價(jià)。
三、制約大數據殺熟
互聯(lián)網(wǎng)的計算能力強大，它可以根據不同人的購買(mǎi)喜好、習慣，做出“千人千面”的頁(yè)面。新法實(shí)施后，電商平臺理應推出允許用戶(hù)關(guān)閉“個(gè)性化推薦”的選項。
電子商務(wù)法第十八條規定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據消費者的興趣愛(ài)好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結果的，應當同時(shí)向該消費者提供不針對其個(gè)人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費者發(fā)送廣告的，應當遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規定。
四、禁止“默認勾選”，應顯著(zhù)提示搭售
默認同意獲取個(gè)人信息、買(mǎi)機票搭個(gè)“專(zhuān)車(chē)”接送……這樣的消費場(chǎng)景曾無(wú)數次上演。這些互聯(lián)網(wǎng)平臺的貓膩——“默認勾選”將成為歷史，消費頁(yè)面應讓消費者知情，并主動(dòng)勾選“同意”。
電子商務(wù)法第十九條規定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應當以顯著(zhù)方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認同意的選項。
五、押金退還不得設置不合理條件
明示押金退還方式和程序、不得設置不合理條件、符合規定的押金退還要及時(shí)退還……未來(lái)，押金退還的程序會(huì )更加明確，消費者的權益會(huì )得到更好保障。
電子商務(wù)法第二十一條規定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當及時(shí)退還。
六、規范電子商務(wù)合同的訂立與履行中的難點(diǎn)問(wèn)題
新法規范了各類(lèi)合同訂立與履行的難點(diǎn)問(wèn)題，包括快遞、支付等各個(gè)環(huán)節，都有相應的規范。
電子商務(wù)法第四十七條：電子商務(wù)當事人訂立和履行合同，適用本章和《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律的規定。
七、平臺不能強制商家“二選一”
為電商促銷(xiāo)季里獲得更大的流量，有平臺會(huì )對商家強制“二選一”，新法下，這一行為被禁止。
電子商務(wù)法第二十二條：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因其技術(shù)優(yōu)勢、用戶(hù)數量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營(yíng)者對該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴(lài)程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競爭。
八、平臺經(jīng)營(yíng)者自營(yíng)應顯著(zhù)標記
在天貓、京東等電商平臺上，消費者經(jīng)常會(huì )看到“自營(yíng)”的標示。今后，這些標記必須更加明顯。
電子商務(wù)法第三十七條：電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者在其平臺上開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應當以顯著(zhù)方式區分標記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺內經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的業(yè)務(wù)，不得誤導消費者。電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者對其標記為自營(yíng)的業(yè)務(wù)依法承擔商品銷(xiāo)售者或者服務(wù)提供者的民事責任。
九、強化經(jīng)營(yíng)者舉證責任
未來(lái)，消費者和商家出現消費紛爭，平臺應積極配合消費者舉證，提供必要的便利來(lái)維護消費者權益。
電子商務(wù)法第六十二條：在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者丟失、偽造、篡改、銷(xiāo)毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構或者有關(guān)機關(guān)無(wú)法查明事實(shí)的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當承擔相應的法律責任。
十、平臺經(jīng)營(yíng)者未盡義務(wù)應依法擔責
如若提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，平臺需要依法擔責。
電子商務(wù)法第三十八條：電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者知道或者應當知道平臺內經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內經(jīng)營(yíng)者承擔連帶責任。