工人日報2018年12月19日訊 2018年中國人為偷懶花費160億元，較去年增長(cháng)70%，其中95后“懶需求”增長(cháng)最快，增幅82%
“懶人經(jīng)濟”的希望與潛憂(yōu)
走在下班回家的路上，雖然路過(guò)了菜市場(chǎng)，但由于拎著(zhù)回家太沉，北京的徐女士熟練地打開(kāi)手機上某生鮮運送平臺，選擇配送的時(shí)間剛好與到家時(shí)間相同。上了地鐵以后，打開(kāi)有聲書(shū)平臺，一邊聽(tīng)著(zhù)早已下載好的流行小說(shuō)，一邊查驗淘寶上剛剛購買(mǎi)的最新款“懶人拖布”何時(shí)到貨。預估吃飯時(shí)間后，又點(diǎn)開(kāi)了另一款預約上門(mén)按摩放松的服務(wù)……
“枯藤老樹(shù)昏鴉，空調WiFi西瓜，懶人同款沙發(fā)，夕陽(yáng)西下，我就往上一趴?！苯陙?lái)，O2O引領(lǐng)的“懶人經(jīng)濟”正在使徐女士的消費狀態(tài)成為越來(lái)越多“懶人們”的常態(tài)，不費力又可以提高時(shí)間利用效率，因為“懶需求”驅動(dòng)，新型平臺、偷懶神器也層出不窮，更因此產(chǎn)生了許多“新興人類(lèi)”：平躺生物、彎腰障礙患者、家務(wù)指揮專(zhuān)家……
淘寶發(fā)布的《懶人消費數據》顯示，2018年中國人為偷懶花費160億元，較去年增長(cháng)70%，其中95后懶需求增長(cháng)最快，增幅82%。
人越“懶”，社會(huì )進(jìn)步越快？
想邊吃小龍蝦邊玩手機？剛剛做了美甲，擔心蝦殼太堅硬會(huì )傷害手指？不久前，上海黃浦區一家餐廳推出的“代客剝蝦”服務(wù)曾哄傳網(wǎng)絡(luò )，基于部分顧客的需求，這家餐廳專(zhuān)門(mén)聘用了兩名美女“剝蝦員”，代替客人剝蝦。既能滿(mǎn)足“又饞又懶”的客人吃蝦需求，又能體驗私人化的服務(wù)，不論是噱頭還是方便顧客，增添工作崗位，又實(shí)現了飯店創(chuàng )收。所謂的“懶人需求”，的確在不知不覺(jué)間創(chuàng )造出了互利雙贏(yíng)的創(chuàng )新模式。
而隨著(zhù)今冬氣溫一再下降，在金融咨詢(xún)機構工作的郭小姐告訴記者，集體訂餐已經(jīng)成為了公司同事們的一致選擇?！巴饷嫣淞?，出去吃個(gè)飯就要凍透了。留在辦公室里吃外賣(mài)還可以節約時(shí)間，提早完成工作任務(wù)，很方便?！辈豢珊鲆暤氖?，當都市白領(lǐng)紛紛戲稱(chēng)“懶病需要靠快遞小哥來(lái)救”的時(shí)候，年輕人的“嬌氣病”卻成就了快遞小哥們“堪比白領(lǐng)”的收入。而相較于結伴社交的午餐時(shí)間，留在工位上提高了工作效率的結果，也獲得了不少公司領(lǐng)導的青睞。
事實(shí)上，近年來(lái)，由于“懶人經(jīng)濟”興起，除了紅利效應最為明顯的餐飲業(yè)以外，衣柜整理師、家宴廚師、上門(mén)理療師……各種新興職業(yè)層出不窮，而與此對應的是，智能家居產(chǎn)品、奇思妙想與方便實(shí)用的小設計也借助于網(wǎng)絡(luò )平臺大賣(mài)特賣(mài)。
“發(fā)明了世界上第一臺電腦的約翰·阿塔那索夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我太懶了，不喜歡運算，所以就發(fā)明了電腦?！惫〗銓τ浾弑硎?，在當下的社會(huì )里，所謂懶人，很有可能是學(xué)有所長(cháng)、收入頗豐的勤奮型“懶人”，由于需要把精力集中在職場(chǎng)及專(zhuān)業(yè)上，他們更偏向于高效利用閑暇時(shí)間，提高休閑時(shí)間的效率和功能性。他們所謂懶的需求，反而會(huì )解放常態(tài)化的時(shí)間及精力消耗，促進(jìn)社會(huì )分工，驅動(dòng)新的經(jīng)濟增長(cháng)模式。
而頗能驗證張小姐觀(guān)點(diǎn)的是，艾瑞、易觀(guān)等市場(chǎng)研究機構也紛紛預測，2018年中國本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)規模有望突破6000億元。不可否認，掘金“懶人經(jīng)濟”，以O2O市場(chǎng)為代表的新興經(jīng)濟模式實(shí)實(shí)在在地帶動(dòng)了消費升級的巨大變革。
“懶人經(jīng)濟”撐起“脆弱”的O2O市場(chǎng)
上個(gè)月，蘇寧金融研究院聯(lián)合國家金融與發(fā)展實(shí)驗室、PP財經(jīng)發(fā)布了《2018中國居民消費升級指數報告》。報告顯示，我國居民消費升級綜合指數加速攀升，從2013年的0.341上升至2018年的0.376，消費向發(fā)展和享受型傾斜，“懶人經(jīng)濟”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
根據《懶人消費數據》中的“懶人消費熱力圖”顯示，沿海地區的懶人消費明顯更高，除湖北以外，中原地區沒(méi)有進(jìn)入懶人消費的前十名。廣東人最“懶惰”，東北和西北地區的懶人消費相對較低。而從年齡組來(lái)看，廣東80后和90后人群在懶人排行榜上名列前二。
作為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的代表，O2O體現的正是一種典型的懶人經(jīng)濟，線(xiàn)上和線(xiàn)下結合的商業(yè)模式，不但改變了大眾的生活習慣，也使消費者有了更豐富的消費渠道，可以更方便、快捷地消費。顯然，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決問(wèn)題是當代年輕人思考的一種習慣，也是一種“懶惰消費”。同時(shí)，“懶人經(jīng)濟”也與地區經(jīng)濟的發(fā)展水平息息相關(guān)。因此，經(jīng)濟發(fā)達地區中的青年人群體，正好可以借助O2O參與到遍布零售、餐飲、社區服務(wù)、美容、旅游、教育、汽車(chē)等眾多行業(yè)的上門(mén)服務(wù)項目中來(lái)。
市場(chǎng)范圍相對廣泛、操作內容比較簡(jiǎn)單，借助于“偷懶”“省事”的便捷性，上門(mén)服務(wù)的O2O并不具備很高的門(mén)檻，只需把線(xiàn)下的“麻煩事”整合到網(wǎng)上，就可以輕松搭上“懶人經(jīng)濟”的順風(fēng)車(chē)。這些年來(lái)，很多O2O項目著(zhù)實(shí)繁榮了一陣，然而這些項目面對的集群效應和融資難題也在考驗著(zhù)經(jīng)營(yíng)者的智慧。
“O2O平臺最重要的就是要把自己推廣出去，這個(gè)前期的花費很有可能就是沉沒(méi)成本，打了水漂?！痹诤颖笔〕械率虚_(kāi)發(fā)過(guò)“幫跑腿”業(yè)務(wù)的創(chuàng )業(yè)者王森對記者表示，不論是開(kāi)發(fā)偷懶神器，還是推銷(xiāo)偷懶業(yè)務(wù)，都離不開(kāi)線(xiàn)下地推或渠道合作。而在一些小城市里，多數投入并不能改變消費者的生活習慣?！耙驗樗麄儧](méi)那么忙”。而在大城市里，草根創(chuàng )業(yè)者則根本無(wú)法與大資本不斷燒錢(qián)的推廣補貼相抗衡，而這種相對不那么成熟的商業(yè)模式常常會(huì )面臨資金鏈斷裂的問(wèn)題，反而比互聯(lián)網(wǎng)和傳統企業(yè)死亡速度更快。
想要“偷懶”也不是那么容易的事
“網(wǎng)上中醫推拿，資質(zhì)誰(shuí)能保證？退一步講，我怎么知道上門(mén)的技師是什么人？又如何能夠保障進(jìn)門(mén)服務(wù)的安全性呢？”雖然閨蜜徐女士一直推薦上門(mén)按摩的服務(wù)，但陳女士卻一直顧慮重重，而她的擔心也并非少數。
事實(shí)上，目前的“懶人服務(wù)”中，用戶(hù)體驗和信息泄露常常成為短板，而上門(mén)服務(wù)的安全性、代人辦事的專(zhuān)業(yè)性也頻頻引發(fā)消費者的顧慮。以個(gè)人信息的泄露問(wèn)題為例，據《2017年中國網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題用戶(hù)調查報告》顯示，85.8%的網(wǎng)民擔心個(gè)人信息泄露的問(wèn)題。更有數據顯示，4.8億網(wǎng)購用戶(hù)中，過(guò)半網(wǎng)購過(guò)程中遭遇個(gè)人信息泄露，其中84%因信息泄露受到騷擾、金錢(qián)損失等不良影響，一年因個(gè)人信息泄露等遭受的經(jīng)濟損失高達915億元。而由于O2O用戶(hù)上門(mén)服務(wù)的特殊性，則更易受到個(gè)人信息泄露的困擾。
對此，北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心副主任崔聰聰曾表示，平臺和商家在收集信息時(shí)過(guò)度積極，同時(shí)卻往往疏于保護，導致信息收集沒(méi)有任何加密存儲，完全在“裸奔”。而如果想要實(shí)現更為全面的安全監管，平臺整合則在所難免，最終的問(wèn)題仍指向于“偷懶經(jīng)濟”未來(lái)的運營(yíng)模式將走向何方。
“懶人經(jīng)濟如果想要‘深入民間’，就必須以服務(wù)、技術(shù)競爭取代價(jià)格競爭，發(fā)揮‘互聯(lián)網(wǎng)+’的數據優(yōu)勢，提高供需之間的匹配度?！庇袠I(yè)內人士指出，僅以餐飲、快消、麗人、休閑娛樂(lè )等幾大主流領(lǐng)域計算，整體線(xiàn)下市場(chǎng)的交易規模在11萬(wàn)億元左右。但是，目前實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)化的還不足10%。不可忽視的是，中國整體線(xiàn)下服務(wù)市場(chǎng)仍前景廣闊，O2O服務(wù)有巨大可開(kāi)拓的空間。
而“懶人經(jīng)濟”的未來(lái)方向能否以“拼消費體驗”為用戶(hù)帶來(lái)更多滿(mǎn)足感，仍值得各界期待。