雙11的余熱尚未散去，雙12又來(lái)勢洶洶。前段時(shí)間暫時(shí)偃旗息鼓的彈窗廣告，近日再度“霸屏”?！渡钲谏虉蟆吩陔p11前后關(guān)于“彈窗廣告擾民”的追蹤報道，引起了社會(huì )的廣泛關(guān)注。而面對“卷土重來(lái)”的雙12彈窗廣告，人們關(guān)于“規范監管彈窗廣告”的呼聲再度迫切起來(lái)。
彈窗“攻陷”辦公軟件
“本以為今年接下來(lái)應該不會(huì )收到彈窗廣告了吧，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，還有一個(gè)雙12……”微博網(wǎng)友“龍灣王火山”如此喟嘆。近日，雙11后暫時(shí)平靜的彈窗廣告“重出江湖”。
在南山區某金融公司上班的田小姐告訴記者，她是做行政工作的，每天都要大量使用辦公軟件，可是近日，辦公軟件里植入的彈窗廣告讓她不堪其擾?！拔颐刻於家褂肳ord、PowerPoint等軟件，但是這些辦公軟件里捆綁的彈窗廣告太多了。雙11已經(jīng)被騷擾過(guò)，雙12再來(lái)一次，每天幾十個(gè)彈窗廣告接連不斷，讓我的工作時(shí)不時(shí)就被打斷?！碧镄〗阏f(shuō)，彈窗廣告嚴重擾亂了她的工作，但是“無(wú)數次點(diǎn)擊‘關(guān)閉’也無(wú)濟于事，還是會(huì )不停彈出來(lái)……”
彈窗廣告成本低廉
網(wǎng)友對彈窗廣告的態(tài)度大多是抗拒，甚至還出現了逆反心理。在網(wǎng)上，表示“本來(lái)還想買(mǎi)東西，這下堅決抵制”的人不在少數?？蔀槭裁瓷碳覍τ趶棿皬V告這種宣傳形式還是如此“鐘情”？深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機學(xué)院信息安全專(zhuān)業(yè)教研室主任延霞老師告訴記者，這是因為“彈窗廣告的成本十分低廉，商家花不多的錢(qián)就可以實(shí)現全網(wǎng)覆蓋”。
而據一位業(yè)內人士透露，每年雙11、雙12來(lái)臨前，一些軟件會(huì )給用戶(hù)“種上”電商平臺的cookie，這種cookie有效期都有十幾天。于是這個(gè)時(shí)間段內，用戶(hù)的電腦就會(huì )頻繁出現關(guān)于雙11、雙12的廣告。cookie可以識別用戶(hù)是通過(guò)什么渠道進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的，等促銷(xiāo)活動(dòng)結束后，電商平臺會(huì )根據cookie結算傭金。廣告主自認為“花小錢(qián)辦大事”，廣告發(fā)布者也有利可圖，所以彈窗廣告大有愈演愈烈之勢。
彈窗變得更加“狡猾”
2015年9月1日起實(shí)施的新《廣告法》規定：彈窗不能一鍵關(guān)閉，最高罰3萬(wàn)元。但現實(shí)是，彈窗廣告因此變得更加“狡猾”?，F實(shí)中，很多用戶(hù)都遇到過(guò)和彈窗廣告“斗智斗勇”的經(jīng)歷——有的關(guān)閉鍵是虛假的，用戶(hù)點(diǎn)擊了關(guān)閉鍵，結果不是“關(guān)閉廣告網(wǎng)頁(yè)”，而是“打開(kāi)廣告網(wǎng)頁(yè)”；有的關(guān)閉鍵設置得很“隱蔽”，用鼠標很難準確點(diǎn)擊，起不到關(guān)閉的效果；有的彈窗廣告則一直在頁(yè)面上快速飛舞，想點(diǎn)到關(guān)閉鍵需要費盡周折……
記者發(fā)現，最近又出現了一種貌似更“聰明”的彈窗廣告，會(huì )提示用戶(hù)可以選擇“7天內不再彈出此窗”。只要點(diǎn)擊該按鈕，就可以在7天內不看到此類(lèi)內容的廣告。但是，這種看上去很“貼心”的彈窗廣告其實(shí)并不那么“友好”——7天內不推送此類(lèi)內容，并不意味著(zhù)不發(fā)送其他內容；只要用戶(hù)不點(diǎn)擊，就被“默認接受”……有人質(zhì)疑，這其實(shí)是一種“反向定制”。
治理需要多方合力
彈窗廣告一波高過(guò)一波的“騷擾”，也使得用戶(hù)對于監管彈窗廣告的呼吁日益迫切。業(yè)內人士表示，整治不良網(wǎng)絡(luò )彈窗涉及到工商、網(wǎng)信、工信、公安等部門(mén)，存在取證難、監管難等現實(shí)問(wèn)題。要破解這一困局，需要多方形成合力。
記者通過(guò)“有問(wèn)”平臺采訪(fǎng)了廣東金融學(xué)院法律系副教授姚志偉。他表示，廣告法要求彈窗廣告“不影響用戶(hù)正常使用廣告，一鍵關(guān)閉”，否則“由工商行政管理部門(mén)責令改正，對廣告主處五千元以上三萬(wàn)元以下的罰款?！币χ緜ヌ貏e強調，廣告法明確了承擔責任的是廣告主而非廣告發(fā)布者?！霸趯?shí)踐中，由于彈出廣告市場(chǎng)的混亂，有時(shí)難以確認一個(gè)彈窗廣告到底是由誰(shuí)發(fā)布的，這可能是廣告法追責廣告主而非廣告發(fā)布者的原因?！币χ緜ケ硎?。這就要求廣告主合理設計彈窗廣告的投放量，不能簡(jiǎn)單地用“狂轟濫炸”等手段強行“推銷(xiāo)”，而應權衡用戶(hù)體驗和投放效果。
而方圓律政、觀(guān)察者網(wǎng)專(zhuān)欄作者朱詩(shī)睿通過(guò)“有問(wèn)”平臺表示，監管彈窗廣告應該是個(gè)“立體工程”，要多方發(fā)力?！耙环矫?，網(wǎng)絡(luò )平臺需要加強自我監管，對彈窗行為進(jìn)行梳理；另一方面，細化立法，通過(guò)執法規范互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)秩序；再者，也需要廣大網(wǎng)民積極舉報投訴，對互聯(lián)網(wǎng)秩序互治、共享?！?/p>