隨著(zhù)“雙十一”的臨近，不少市民躍躍欲試。不可否認，網(wǎng)購逐年發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)諸多糾紛，由此引發(fā)的網(wǎng)絡(luò )購物合同糾紛已經(jīng)成為法院案件審理中的“重頭戲”。那么“雙十一”網(wǎng)購陷阱有哪些呢？寶安法院告訴您一些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )安全常識。
生產(chǎn)許可證虛假可要求支付十倍賠償金
王某在天貓網(wǎng)絡(luò )購物平臺的旗艦店下單購買(mǎi)安溪鐵觀(guān)音禮盒套裝，打開(kāi)快遞卻發(fā)現其收到的產(chǎn)品上的產(chǎn)品執行標準(Q/AXSJ0002S)與商家網(wǎng)頁(yè)上標注的鐵觀(guān)音的執行標準（GB/T19596）不一致，且經(jīng)法院在國家食品藥品監督管理局的官方網(wǎng)站上查詢(xún)，該收到的鐵觀(guān)音實(shí)物上標準的生產(chǎn)許可證號為虛假許可證號。法院認定涉案產(chǎn)品未取得銷(xiāo)售許可，該天貓旗艦店銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。因此判令該旗艦店退還王某購物款并承擔十倍價(jià)款的賠償金。
法官表示，食品、藥品的安全相對于普通商品而言，更與消費者的生命、健康權息息相關(guān)，國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。從事食品生產(chǎn)、食品銷(xiāo)售、餐飲服務(wù)，應當依法取得許可。消費者在購買(mǎi)相關(guān)的產(chǎn)品或者食品后，可以通過(guò)在國家食藥監局公開(kāi)網(wǎng)站上查詢(xún)的方式查詢(xún)相關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可信息。在網(wǎng)絡(luò )上購物由于無(wú)法直接接觸實(shí)物，那么就有可能遇到案例中宣傳頁(yè)面標注與實(shí)際物品標識不同的情形，消費者應當在收到貨物時(shí)及時(shí)檢查、反饋。若食品未取得生產(chǎn)許可或者標注了虛假的許可證信息的，均構成欺詐，消費者可以要求獲得懲罰性賠償。
檢測出假冒產(chǎn)品商家應付檢測費及賠款
喬某在淘寶平臺上某經(jīng)營(yíng)者購買(mǎi)了“53度飛天貴州茅臺酒”3瓶，合計人民幣2157元，收到貨物后將其中一瓶送交廣東省酒類(lèi)檢測中心進(jìn)行檢測，檢驗結果為：經(jīng)檢驗，該產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品不相符。喬某為此支出檢測費人民幣990元。法院經(jīng)審查認為，在消費者有初步證據證明涉案白酒屬于假冒產(chǎn)品的情況下，被告作為銷(xiāo)售商應當對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品符合食品安全標準承擔舉證責任，但被告未能舉證，亦不到庭參加應訴答辯以及質(zhì)證，由此產(chǎn)生的不利法律后果，應當由被告自行承擔。因此，法院認定被告應當承擔返還貨款并支付十倍賠償的法律責任，此外，相關(guān)檢測費用也應當由被告承擔。
法官表示，對于生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的懲罰性賠償有兩種，一種的消費欺詐的情況下，消費者可以要求三倍價(jià)款的賠償；另一種是在食品、藥品領(lǐng)域內更為嚴苛的懲罰性條款，即生產(chǎn)不符合食品安全標準或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。并且，值得注意的是：該十倍賠償，不以“造成人身?yè)p害”為前提。
小貼士：消費者網(wǎng)購時(shí)要注意哪些？
1、四種商品是不能退貨
（1）消費者定制的；（2）鮮活易腐的；（3）在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；（4）交付的報紙、期刊。
2、低價(jià)陷阱
目前常見(jiàn)的幾種價(jià)格欺詐為：（1）將原價(jià)提高后以打折、減價(jià)的名義出售商品；（2）用復雜模糊不清的促銷(xiāo)活動(dòng)方式誤導消費者，實(shí)際商品并未實(shí)行促銷(xiāo)政策；（3）商家以明顯低于同類(lèi)商品市場(chǎng)價(jià)銷(xiāo)售的貨物，并稱(chēng)其有特別的拿貨渠道的。
3、“定金”與“訂金”的區別。
“定金”有其特定的法律意義：消費者在實(shí)際交易發(fā)生前預付的一部分“定金”，在合同依約履行的情況下，應當抵作價(jià)款或者收回。但如果給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，是無(wú)權要求返還定金的，而收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應當雙倍返還定金。
4、證據保全
在交易前盡量通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者在線(xiàn)溝通的方式將物品各方面的情況問(wèn)清楚，如果經(jīng)營(yíng)者就商品和服務(wù)作出過(guò)某種承諾的話(huà)，應保留當時(shí)的網(wǎng)頁(yè)或者其他交流證據作為憑證，并要求經(jīng)營(yíng)者開(kāi)具購貨憑證、提供維修保障。