近期，小程序成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱點(diǎn)。7月31日，支付寶首頁(yè)上線(xiàn)“小程序收藏”入口，用戶(hù)可以把喜歡的小程序添加收藏在一起，方便隨時(shí)查看和使用。7月初，百度發(fā)布百度智能小程序。至此，三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭全部入局小程序，且戰略重要性逐漸加強。
在外人看來(lái)，小程序的出現無(wú)疑免去了用戶(hù)下載各個(gè)APP的麻煩，大部分日常需求可以在支付寶、微信等平臺解決。成長(cháng)在這幾個(gè)平臺上的大量小程序不僅提升了用戶(hù)體驗，也催生了蓬勃的開(kāi)發(fā)者市場(chǎng)。在小程序環(huán)境下，商家獲客、運營(yíng)的方式都有了一些改變，這些改變也將慢慢影響線(xiàn)下零售、服務(wù)的形態(tài)。
靠方便簡(jiǎn)潔取勝的新生態(tài)
2017年，騰訊和支付寶先后推出小程序。購物、點(diǎn)餐、共享單車(chē)等應用都可以不用再單獨下載APP，而可以通過(guò)微信或支付寶的小程序解決。今年7月份，百度也發(fā)布智能小程序，支付寶則在A(yíng)PP首頁(yè)增加小程序“收藏”入口。至此，三大巨頭全都進(jìn)入小程序賽道。
想一想，自己已經(jīng)有多久沒(méi)有下載過(guò)新APP了？ QuestMobile數據顯示：中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶(hù)規模緩慢增至11億，2018年上半年僅增長(cháng)2000萬(wàn)。中國市場(chǎng)上APP數量超過(guò)406萬(wàn)個(gè)，但35個(gè)APP就已經(jīng)可以滿(mǎn)足大多數用戶(hù)的需求。比起APP，小程序這種形式以“輕快”取勝：對消費者來(lái)說(shuō)，無(wú)需下載、不占用流量、使用方便，開(kāi)發(fā)者和商家也更容易入駐平臺和客戶(hù)互動(dòng)。從2017年小程序面世開(kāi)始，越來(lái)越多開(kāi)發(fā)者的工作，從“做一個(gè)APP”變成了“做一個(gè)在微信、支付寶上的小程序”。
微信、支付寶兩大平臺目前呈現的小程序生態(tài)，也確實(shí)越來(lái)越豐富。其中，支付寶側重商業(yè)和生活服務(wù)等。阿拉丁小程序統計平臺發(fā)布的今年4月份Top100榜單中，游戲品類(lèi)小程序超過(guò)30%份額。在支付寶平臺上，則是哈羅單車(chē)、街電、探物、in照片打印定制等商業(yè)服務(wù)類(lèi)小程序表現突出。
小程序的蓬勃發(fā)展甚至曾經(jīng)引起過(guò)蘋(píng)果APP Store和手機廠(chǎng)商的“抱團反擊”。蘋(píng)果和微信曾因為微信公眾號里的“打賞”功能、小程序作為“店中店”的形式而交手，華為、小米等國內手機廠(chǎng)商也推出“快應用”來(lái)爭奪用戶(hù)入口。毫無(wú)疑問(wèn)，小程序生態(tài)的豐富、手機廠(chǎng)商的市場(chǎng)化行為都將有助于消費者體驗的改善。
各顯神通，支付寶后發(fā)先至？
在各互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出的小程序平臺中，微信、支付寶最受關(guān)注。2017年1月，微信推出小程序，9月份，支付寶小程序向用戶(hù)開(kāi)放公測。
阿拉丁小程序4月排行榜顯示，排名前十的微信小程序中，游戲類(lèi)占據7個(gè)席位。對開(kāi)發(fā)者和不具備社交、分享特性的商家來(lái)說(shuō)，如何在激烈競爭中“做自己”“做好自己”是一個(gè)難題。
在行業(yè)看來(lái)，相比來(lái)說(shuō)，支付寶采取的是“精品化”策略，呈現“高轉化”特征。支付寶具有實(shí)名用戶(hù)、金融服務(wù)平臺、信用免押等獨特優(yōu)勢，因此對很多開(kāi)發(fā)者和商家來(lái)說(shuō)，支付寶小程序更像一個(gè)精裝修房子?！昂芏嗄芰χЦ秾毐旧硪呀?jīng)具備了，路已經(jīng)鋪好了，我們把車(chē)開(kāi)上來(lái)就行?！币晃蛔鐾＼?chē)類(lèi)小程序的開(kāi)發(fā)者表示。
以廣州車(chē)馬炮網(wǎng)絡(luò )科技有限公司推出的“違章繳費”小程序為例。這個(gè)“違章繳費”小程序的客戶(hù)轉化率（訪(fǎng)問(wèn)之后使用的比例）高達12%~15%，在整個(gè)違章繳費行業(yè)處于高位。從2017年下半年上線(xiàn)支付寶的小程序，這家公司快速通過(guò)支付寶小程序平臺積累了200萬(wàn)用戶(hù)。
與“違章繳費”類(lèi)似，小程序降低了獲客成本，“新客容易來(lái)，老客不容易走”。例如生活繳費、金融服務(wù)、信用免押、美容美發(fā)等，大多數客戶(hù)沒(méi)有動(dòng)力單獨為此下載APP，但由于微信、支付寶這些大平臺的大流量，“用戶(hù)收藏了，用的時(shí)候能想起我們來(lái)，就大大增加了老客比例”。
巨頭們的動(dòng)作還在持續進(jìn)行中。支付寶小程序負責人管仲透露，除小程序收藏入口外，花唄分期、預授權、小程序與生活號互相消息觸達等支付寶小程序新能力，都在推進(jìn)中。（文/陳姝）