昨日，深圳商報記者從天虹了解到：天虹的“極速退貨”服務(wù)在全國門(mén)店上線(xiàn)。天虹成為全國首家實(shí)現線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店購物線(xiàn)上退貨的實(shí)體零售企業(yè)。
為解決顧客線(xiàn)下退貨環(huán)節的購物憑證保存不便、退貨程序繁瑣、退款時(shí)間長(cháng)，返店退貨交通時(shí)間成本高等痛點(diǎn)，天虹通過(guò)開(kāi)發(fā)虹領(lǐng)巾APP電子小票退貨功能，簡(jiǎn)化退貨流程，與順豐速運簽署合作協(xié)議，實(shí)現真正的“極速退貨”。
只需在虹領(lǐng)巾的“電子小票”上提交退貨申請，顧客就能實(shí)現足不出戶(hù)線(xiàn)上退貨。選擇“上門(mén)取貨”的商品退回方式，順豐快遞將在2小時(shí)內或者顧客指定的時(shí)間內上門(mén)取件。商場(chǎng)驗收貨品之后即可退款。而且天虹的金卡、鉑金卡客戶(hù)，在限額內可享受極速退貨，即順豐取件后，退款就能瞬間到賬。