隨著(zhù)我國高鐵網(wǎng)絡(luò )的完善，高鐵已經(jīng)成為國人出行的主要方式。高鐵在大大方面了人們生活的同時(shí)，也帶來(lái)一些鬧心事。多名消費者向深圳市消委會(huì )投訴反映，高鐵消費存在退票難、退改簽規則不合理等問(wèn)題。深圳市消委會(huì )認為鐵路公司作為壟斷程度較高的公共服務(wù)提供者，應該以更人性化的制度和服務(wù)提升消費者的幸福感。為了更廣泛地了解消費者的經(jīng)歷和訴求，深圳市消委會(huì )向全社會(huì )公開(kāi)征集消費者的高鐵消費經(jīng)歷和對高鐵服務(wù)的改進(jìn)意見(jiàn)。請認真填寫(xiě)下面的調查問(wèn)題表達您的訴求，非常感謝您對我們工作的支持。
1.火車(chē)開(kāi)車(chē)之后只能改簽不能退票，您認為是否合理？
A：合理，自己原因造成的后果自己承擔
B：不合理，應該退一定比率的票款
2.坐票和站票同等售價(jià)，您覺(jué)得是否合理？
A：合理
B：不合理，應該站票比坐票售價(jià)低 3.網(wǎng)上購票取票后只能到窗口退票，無(wú)法網(wǎng)上退票，您認為是否合理？
A：不合理，應該可以在網(wǎng)上解決退票問(wèn)題
B：合理，理解鐵路管理技術(shù)難點(diǎn)
4.鐵路部門(mén)承諾退票款在15個(gè)工作日內到帳，您認為：
A：15個(gè)工作日不長(cháng)，可以接受
B：15個(gè)工作日太長(cháng)，應該縮短
5.若鐵路部門(mén)退票款在承諾的時(shí)間內沒(méi)有到帳，您認為：
A：無(wú)所謂，反正會(huì )退給我
B：應該退回購票款本金加購票款的同期銀行活期存款利息
6．您認為火車(chē)高鐵服務(wù)有其他什么不合理地方嗎？請具體寫(xiě)出來(lái)。（深圳市消費者委員會(huì )）