“愛(ài)美之心，人皆有之?！痹诿餍蔷W(wǎng)紅的帶動(dòng)下，醫美消費逐漸走入了公眾的生活。
據《新氧2018年醫美行業(yè)白皮書(shū)》數據顯示，中國社會(huì )超六成大眾對醫美持正面態(tài)度，為了取悅自己而整形的用戶(hù)比例從2015年的14%提升至2018年的57%。越來(lái)越多的大眾愿意通過(guò)醫美把自己變的更美麗、更自信。
在用戶(hù)高漲的消費情緒下，醫美行業(yè)快速發(fā)展。Frost&Sullivan數據顯示，2018年中國醫美行業(yè)的總收入達到1217億元人民幣，同比增長(cháng)近23%。但龐大市場(chǎng)的背后，行業(yè)現狀令人心酸。
由于利潤高、違法成本低，中國的醫美市場(chǎng)上充斥著(zhù)大量的黑診所。據新氧數據顯示，2018年，醫美市場(chǎng)中黑市的規模是正規市場(chǎng)的10倍以上。黑市的存在，導致消費者信息不對等，求美者的安全和健康容易受到傷害。因此，如何找到靠譜的醫美機構成為了每個(gè)求美者的真實(shí)訴求，這也是行業(yè)的痛點(diǎn)所在。
而有“互聯(lián)網(wǎng)醫美第一股”之稱(chēng)的新氧科技(SY.US)已在納斯達克遞交上市資料，其致力于改善求美者與醫療機構之間信息不對等的畸形關(guān)系。通過(guò)分析新氧，或許就能明白當下醫美市場(chǎng)的現狀。
圖：來(lái)源于招股書(shū)
線(xiàn)上醫美市場(chǎng)高速成長(cháng)
事實(shí)上，即使醫美市場(chǎng)的規模已超千億，但由于中國人口基數大，隨著(zhù)大眾生活水平的提升，以及美容理念的持續滲透，醫美行業(yè)在中國依舊是個(gè)快速增長(cháng)的市場(chǎng)。據Frost&Sullivan數據顯示，2018-2023年，中國醫美市場(chǎng)預計的年復合增長(cháng)率將提升至24.2%，2023年時(shí)，整體的市場(chǎng)規模將達到3600億元。
而在快速增長(cháng)的醫美市場(chǎng)中，線(xiàn)上醫美平臺的發(fā)展則更為亮眼。與傳統的醫美渠道相比，線(xiàn)上醫美平臺重塑了用戶(hù)與醫美服務(wù)機構信息不對等的畸形關(guān)系，二者形成直接互動(dòng)并進(jìn)行有效連接，讓用戶(hù)享受更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此，近年來(lái)的線(xiàn)上醫美平臺憑借自身的優(yōu)勢快速崛起。從2018-2023年，線(xiàn)上醫美市場(chǎng)預計的年復合增長(cháng)率為58.2%，遠快于整體醫美市場(chǎng)的增長(cháng)速度。
圖：資料來(lái)源于公司招股書(shū)
行業(yè)的高速增長(cháng)，將是企業(yè)成長(cháng)的助推器，線(xiàn)上醫美平臺的潛力巨大。不過(guò)，正因為行業(yè)的高景氣，“殺入”市場(chǎng)的競爭者并不少，除了各類(lèi)的醫美APP和其他的線(xiàn)上獲客渠道，阿里巴巴(BABA.US)、美團點(diǎn)評(03690)、恒大健康(00708)、蘇寧環(huán)球(000718)等巨頭均加入戰局。如何在競爭更劇烈的行業(yè)格局下“活下去”，是每個(gè)醫美“玩家”需要面對的問(wèn)題。
且中國的醫美服務(wù)行業(yè)高度分散，巨頭的加入，無(wú)疑是已經(jīng)將醫美行業(yè)推至“下半場(chǎng)”。不過(guò)，時(shí)至今日，巨頭作為后來(lái)者，以流量賦能的思路實(shí)現“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”型的平臺發(fā)展已不具備核心優(yōu)勢，只有深耕醫療機構，整合各方資源，為用戶(hù)提供綜合的專(zhuān)業(yè)服務(wù)才是醫美“下半場(chǎng)”的核心所在，畢竟用戶(hù)需求端不缺，但能真正把供給端服務(wù)做好的醫美平臺并不多。
服務(wù)質(zhì)量成競爭關(guān)鍵點(diǎn)
新氧科技是國內最早從C端社區運營(yíng)切入的在線(xiàn)醫美平臺，與B2C的模式不同，新氧的社區運營(yíng)是UGC模式，去中心化，所有的內容生產(chǎn)都是由用戶(hù)上傳真實(shí)美容經(jīng)歷。
從模式上來(lái)看，UGC更具優(yōu)勢。畢竟傳統渠道(如綜合搜索競價(jià)排名)最大的隱患便在于醫美服務(wù)機構與用戶(hù)之間信息的不對稱(chēng)，導致產(chǎn)品與服務(wù)參差不齊，用戶(hù)信任度極低。
但UGC社區盡可能的消除了信息的不對等，且社區的交流性強，用戶(hù)黏度高，品牌樹(shù)立快，疊加互聯(lián)網(wǎng)的規模效應，很容易強者恒強。根據Frost&Sullivan的調研，2018年新氧手機app占線(xiàn)上醫美服務(wù)手機app用戶(hù)每日使用總時(shí)長(cháng)的84.1%。
而新氧平臺目前已吸引超過(guò)200萬(wàn)篇由消費者親自撰寫(xiě)的美麗日記。通過(guò)社區的運營(yíng)，營(yíng)造了一套氛圍友好、信息專(zhuān)業(yè)、價(jià)值觀(guān)健康的社區電商生態(tài)系統，這是新氧科技的優(yōu)勢之一。
圖：新氧APP用戶(hù)日記
其次，新氧科技通過(guò)新媒體矩陣對新氧APP進(jìn)行導流。截至目前，新氧科技已布局7個(gè)微信公眾號和7個(gè)短視頻賬號，分別覆蓋了整形、美妝、審美、護膚、穿搭、健身、影視、明星、紅人等領(lǐng)域。據數據顯示，新氧2017年的官微瀏覽量為3.8億次，觸及人群1.2億，而至2018年第4季度時(shí)，新氧在第三方社交媒體平臺上的內容，月觀(guān)看總量均超2.4億。
新媒體矩陣做為一種流量的獲取方式，是對新氧APP用戶(hù)導流的補充。事實(shí)上，新氧APP以社區模式運營(yíng)，可通過(guò)社交屬性實(shí)現內生式的用戶(hù)增長(cháng)，而新媒體矩陣，則是外延式的流量導入。通過(guò)“內生+外延”的用戶(hù)流量培養，新氧在與各大競爭對手搶奪精準流量時(shí)，形成了自己的特殊模式，這在一定程度上能抵御巨頭對流量的蠶食。
而在醫美市場(chǎng)的“下半場(chǎng)”中，流量?jì)H僅是一方面，更重要的是品牌化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，誰(shuí)能為用戶(hù)提供更好的服務(wù)，誰(shuí)才能在競爭中勝出。
考慮到即將面對的挑戰，新氧欲打通醫美產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，保證服務(wù)質(zhì)量。在發(fā)展早期時(shí)，新氧科技以微整形切入市場(chǎng)，隨著(zhù)規模的逐漸擴大新氧開(kāi)始橫向發(fā)展，將醫美的模式成功的拓展到其他的齒科、皮膚科、眼科、體檢等領(lǐng)域，實(shí)現從醫美服務(wù)向消費醫療的成功轉型，先發(fā)優(yōu)勢明顯。
值得注意的是，新氧歷時(shí)半年多時(shí)間，研發(fā)推出了醫美領(lǐng)域第一款真正的效果模擬輔助系統FACE AI-lab。該系統在模擬整容效果的同時(shí)，可自動(dòng)智能的提供美容解決方案。在FACE AI-lab誕生后的7個(gè)月內，已有200萬(wàn)人得到智能分析診療。
此外，新氧與其他企業(yè)的最大差異之一是對醫美機構的培養。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，新氧的模式早已不僅僅局限于B2C，而是“2B+2C”模式。新氧可將UGC社區積累的高消費潛力用戶(hù)通過(guò)大數據分析推薦給合適的醫美機構，實(shí)現目標用戶(hù)與醫美機構之間低成本、高效益的交易匹配。鑒于新氧在線(xiàn)平臺的高效匹配，醫美機構也逐漸加大了在新氧平臺上獲客的支出比例。
同時(shí)，新氧幫助B端建立差異化的品牌和信譽(yù)，并向其提供“軟件即服務(wù)”(SaaS)和專(zhuān)業(yè)培訓課程，幫助醫美服務(wù)供應商更好地管理客戶(hù)資料、提高轉化率并升級服務(wù)內容。新氧培養商戶(hù)，管理商戶(hù)，從而讓商戶(hù)更好的服務(wù)用戶(hù)。
2018年營(yíng)收超6億
以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)塑造核心優(yōu)勢后，新氧科技早已領(lǐng)跑行業(yè)，規模遠超競爭對手?？梢酝ㄟ^(guò)兩個(gè)指標對其進(jìn)行衡量，即服務(wù)內容的豐富度，以及用戶(hù)參與度。
2016年時(shí)，新氧平臺上的醫療服務(wù)提供商僅有3200家，但至2018年，提升至5600家，這其中包括了4000家醫美服務(wù)提供商，以及1600家其他消費醫療保健服務(wù)提供商。服務(wù)范圍已不局限于醫美，還包括體檢、婦科、疫苗、產(chǎn)后護理等。新氧的服務(wù)項目類(lèi)型，是同業(yè)中最為豐富的。
用戶(hù)參與度則體現在兩個(gè)方面，首先是社區的用戶(hù)規模。2016年時(shí)，新氧的平均MAU為456.6萬(wàn)，但2018年時(shí)，平均MAU翻了3倍多至1400萬(wàn)，用戶(hù)規?？焖僭鲩L(cháng)。且在Frost&Sullivan對1000名受訪(fǎng)者的調查中，新氧的品牌知名度和客戶(hù)粘性排名行業(yè)第一。
其次是用戶(hù)成交次數。2016年時(shí)，購買(mǎi)用戶(hù)總數為71.6萬(wàn)，2017年翻倍至152.4萬(wàn)，2018年再次翻倍至313萬(wàn)，成交次數爆發(fā)式提升。但2018年購買(mǎi)用戶(hù)數僅占平均MAU的22.35%，這說(shuō)明新氧在用戶(hù)的轉化上還有很高的成長(cháng)空間，爆發(fā)式的增長(cháng)或將持續。
而用戶(hù)成交次數爆發(fā)式增長(cháng)的背后，是新氧優(yōu)勢的具體表現。在新氧積累大量用戶(hù)后，商戶(hù)對新氧的依賴(lài)程度加深，新氧的議價(jià)能力逐步增強，公司的綜合變現能力持續提升。
據智通財經(jīng)APP了解，新氧收入從2016年的4909萬(wàn)元同比增428.2%升至2017年的2.593億元。2018年時(shí)，收入進(jìn)一步增長(cháng)138.0%到6.172億元。
圖：來(lái)源于招股書(shū)
凈利潤方面，2016年時(shí)，公司凈虧損8100萬(wàn)元，2017年凈利潤為1720億元，而2018年為5508萬(wàn)元，同比增長(cháng)超220%。值得注意的是，新氧是首家實(shí)現年度盈利的互聯(lián)網(wǎng)醫美平臺，這也從側面說(shuō)明公司的規模和變現能力強于競爭對手。
整體來(lái)看，在醫美行業(yè)的“下半場(chǎng)”，面對來(lái)自巨頭對流量的沖擊，新氧以“UGC社區+新媒體矩陣”拓展流量渠道，且更加注重優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的輸出，從“打通產(chǎn)業(yè)鏈+培訓醫美機構”形成核心競爭力。
不論是用戶(hù)規模，產(chǎn)業(yè)布局，還是變現能力，新氧已具備了一定優(yōu)勢。在行業(yè)的高速發(fā)展以及未來(lái)行業(yè)集中度不斷提升的過(guò)程中，新氧作為龍頭企業(yè)將持續受益。
上市對于新氧來(lái)說(shuō)，僅僅是新的開(kāi)始，但對投資者而言，或許是個(gè)機會(huì )，值得關(guān)注。（楊世宏）