中新網(wǎng)2019年12月11日電 據臺灣《聯(lián)合報》報道，五星級酒店的房客準備退房時(shí)，有時(shí)會(huì )順手拿走一些一次性客房用品，像是拋棄式浴帽，還有迷你包的洗發(fā)精或沐浴乳，也有人把房?jì)韧闲瑤ё?。但有些房客行徑更大膽，竟然偷走電器用品，如平板、電視和咖啡機等，有人甚至連床墊都不放過(guò)。
據報道，酒店和SPA評論業(yè)者“養生天堂”(Wellness Heaven)發(fā)出問(wèn)卷，向1157家歐洲和亞洲的4星及5星酒店業(yè)者進(jìn)行調查，發(fā)現自2018年1月之后，最常遭竊的客房用品是毛巾、浴袍和衣架，也有49家飯店曾發(fā)生床墊被偷，甚至可能有業(yè)者多次受害。
這份調查還發(fā)現，5星級酒店常發(fā)現電視、平板和床墊被偷，4星級飯店則常見(jiàn)電池或遙控器不翼而飛。不過(guò)，比起4星酒店業(yè)者會(huì )準備防盜措施，5星級酒店業(yè)者“不希望牽連到犯罪事件”，比較不會(huì )當場(chǎng)抓小偷或事后報警。
“養生天堂”執行長(cháng)凱爾曼(Tassilo Keilmann)說(shuō)，有酒店業(yè)者聲稱(chēng)，床墊多在服務(wù)臺無(wú)人值班的晚間被運走，監視器拍到房客把床墊搬進(jìn)電梯。凱爾曼也坦承，這些回應讓他感到意外，畢竟客人退房后，清潔人員就會(huì )去打掃，業(yè)者其實(shí)很容易就抓出是誰(shuí)偷走電視或床墊。
凱爾曼還分享此次調查的兩起奇葩案例：有法國業(yè)者指房?jì)冉q毛玩偶的頭部被偷，另一位英國業(yè)者則稱(chēng)，有房客找不到房間，追查后才發(fā)現是上一位房客偷走了客房房門(mén)上的號碼。