深圳新聞網(wǎng)2025年3月14日訊（記者 湯莎）3月13日，一場(chǎng)以“保障金融權益 助力美好生活”為主題的消費者保護教育宣傳活動(dòng)在深圳市南山區荔香公園展開(kāi)。在金融監管部門(mén)統籌指導下，福田、南山兩區創(chuàng )新打造沉浸式宣教場(chǎng)景，騰訊微保與騰訊集團金融消費者權益保護部充分發(fā)揮“科技向善{”理念深度參與其中，通過(guò)趣味互動(dòng)游戲、健步走知識宣講等創(chuàng )新形式，為老年群體開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的金融反詐課堂，為消費者尤其是銀發(fā)群體筑牢反詐防線(xiàn)。
荔香公園活動(dòng)現場(chǎng)。
應對電信詐騙威脅，構建“線(xiàn)下+線(xiàn)上”全鏈路
活動(dòng)現場(chǎng)，騰訊微保的金融宣傳展位成為老年人學(xué)習打卡反詐的“知識驛站”。工作人員通過(guò)生動(dòng)有趣的互動(dòng)游戲，向老年人深入淺出地講解網(wǎng)絡(luò )詐騙、電信詐騙、保健品詐騙等多種常見(jiàn)詐騙手段，并通過(guò)發(fā)放反詐安全手冊、組織反詐辨別游戲識別等多種形式，幫助老年人掌握實(shí)用的防詐技巧，切實(shí)提升其反詐騙應對能力。為打破傳統宣教的單向灌輸模式，騰訊微保還組織“反詐健步走”活動(dòng)，將金融知識普及融入健康生活，通過(guò)“一邊鍛煉身體，一邊學(xué)習金融消保知識”的形式既提升老人參與積極性，也讓防詐技巧更加深入人心。
騰訊微保工作人員為老人介紹反詐安全手冊?xún)热荨?/p>
除了線(xiàn)下節點(diǎn)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，騰訊微保也充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，深度參與“梧桐穩智”公益教育宣傳平臺建設，在平臺上定期更新、上線(xiàn)社保常識科普、保險專(zhuān)家解讀、保障配置規劃建議、“一分鐘讀懂保險名詞”等保險行業(yè)相關(guān)的消保投教內容，為廣大消費者提供一站式消保知識解讀服務(wù)。與此同時(shí)，騰訊微保還發(fā)揮自身數字平臺及宣傳矩陣優(yōu)勢，在微信公眾號、視頻號、微博、抖音等官方新媒體矩陣持續發(fā)布投教消保相關(guān)知識，以新穎有趣的宣傳形式寓教于樂(lè )，讓消費者保護教育全面鋪開(kāi)。
精準狙擊電詐黑產(chǎn)，“關(guān)閉百萬(wàn)保障”類(lèi)案件反饋量明顯下降
據中國警察協(xié)會(huì )數據，2024年上半年，詐騙占刑事案件的比例上升至60%，其中，絕大部分是電信網(wǎng)絡(luò )詐騙。詐騙形式中以“關(guān)閉百萬(wàn)保障”為話(huà)術(shù)的新型詐騙手段尤為猖獗，香港地區同類(lèi)案件去年以來(lái)亦呈現跨區域蔓延趨勢。2024年1-9月，香港警方錄得6352宗電信詐騙，其中“假冒客服電話(huà)騙案”就占3988宗。此類(lèi)詐騙通過(guò)偽造官方身份等手段，依托平臺用戶(hù)基數實(shí)施精準誘導，其隱蔽性與危害性對金融安全形成嚴峻挑戰。
對此，騰訊微保聯(lián)合多方力量主動(dòng)狙擊犯罪活動(dòng)，在內地與香港地區多矩陣開(kāi)展防范“關(guān)閉微信支付百萬(wàn)保障類(lèi)”詐騙知識宣教活動(dòng)。
針對內地冒充“騰訊微?！泵x，向用戶(hù)發(fā)送詐騙短信類(lèi)案件，騰訊微保采取了多維度、立體化的反詐防控措施。在技術(shù)層面，公司聯(lián)合公安機關(guān)及通信管理部門(mén)，通過(guò)封禁涉詐短信端口、提交案件線(xiàn)索等舉措，推動(dòng)6省市通信管理局全面關(guān)停詐騙接口。同時(shí)，依托騰訊大數據安全實(shí)驗室，構建偽冒網(wǎng)站全網(wǎng)監測體系，聯(lián)動(dòng)微信、QQ瀏覽器等攔截用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)偽造網(wǎng)站，并向手機廠(chǎng)商同步攔截數據。在公眾教育方面，騰訊微保通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、視頻號等多渠道公開(kāi)詐騙樣本，聯(lián)合“微信安全助手”等官方賬號發(fā)布辟謠信息，構建起“技術(shù)攔截+全民認知”的雙重防線(xiàn)。
針對香港地區的電信詐騙，騰訊微保協(xié)同WeChat、WeChat Pay HK開(kāi)展系列“微信支付百萬(wàn)保障”反詐宣教活動(dòng)，啟用官方短訊發(fā)送人ID，助力公眾識別詐騙信息。同時(shí)，聯(lián)合香港反詐騙協(xié)調中心及當地媒體，通過(guò)新聞發(fā)布會(huì )、防騙宣傳車(chē)及“全城反詐嘉年華”等活動(dòng)，顯著(zhù)降低了市民受騙風(fēng)險。
“3·15”國際消費者權益日在即，騰訊微保積極踐行金融企業(yè)的責任與擔當，通過(guò)創(chuàng )新金融知識普及、強化反電詐治理等多方面舉措，全方位守護消費者的金融權益。未來(lái)，騰訊微保將繼續秉持“金融為民”的初心，以科技為驅動(dòng)，不斷探索金融消費者權益保護的新模式、新路徑，為構建更加安全、便捷、高效的金融消費環(huán)境貢獻力量，讓每一位消費者都能在金融消費中更加安心、放心。
（騰訊微保供圖授權使用）