深圳新聞網(wǎng)2024年11月1日訊（記者 朱琳）“幸好有你們的‘火眼金睛’幫我識破騙子的假APP，不然我這20萬(wàn)元要打水漂了！”客戶(hù)曹先生緊緊握著(zhù)廣發(fā)銀行員工的手，激動(dòng)不已。

近日，客戶(hù)曹先生急急忙忙跑進(jìn)廣發(fā)銀行深圳華強支行營(yíng)業(yè)廳，舉著(zhù)手機向銀行員工咨詢(xún),“我在‘廣發(fā)E貸’上簽約了一筆消費貸，但是銀行賬號寫(xiě)錯了，會(huì )不會(huì )影響轉賬？”支行員工仔細查看合同時(shí)發(fā)現，客戶(hù)手機中的合同簽章與廣發(fā)銀行的真實(shí)合同章存在出入。這立刻引起了華強支行員工的警覺(jué)，她進(jìn)一步向客戶(hù)了解詳情，客戶(hù)表示其通過(guò)手機的短信鏈接下載了“廣發(fā)E貸”APP進(jìn)行簽約，并向廳堂經(jīng)理展示APP中的簽約流程以及與“客服”的聊天記錄。在聊天記錄中，“客服”要求其通過(guò)指引下載另外的鏈接軟件修改合同賬戶(hù)錯誤信息，并且聲稱(chēng)如果不及時(shí)修改將把他移送司法處理。

銀行員工對客戶(hù)展示的APP進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)現該APP確為不法分子制作的虛假貸款軟件，立刻告知客戶(hù)正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò )詐騙情況，并指引客戶(hù)撥打96110反詐中心電話(huà)報警，最終避免了客戶(hù)20萬(wàn)元的資金損失?？蛻?hù)對廣發(fā)銀行深圳分行的工作人員保護其資金安全，為群眾辦實(shí)事的工作作風(fēng)給予高度評價(jià)和衷心感謝。

廣發(fā)銀行華強支行的工作人員提示，廣發(fā)銀行從未推出廣發(fā)E貸APP，廣大金融消費者切勿輕信陌生短信，不要輕易下載或點(diǎn)擊來(lái)路不明的APP、鏈接，遇到類(lèi)似情況應第一時(shí)間與開(kāi)戶(hù)行或銀行官方客服電話(huà)取得聯(lián)系，進(jìn)行核實(shí)確認，勿信所謂“網(wǎng)絡(luò )客服”的留言，提高對個(gè)人信息的保護意識。

未來(lái)，廣發(fā)銀行深圳分行將持續完善風(fēng)險處置機制，加強風(fēng)險提示和宣傳引導，多渠道向金融消費者普及防詐反詐知識，同時(shí)加大與公安部門(mén)協(xié)作，深化警銀聯(lián)防聯(lián)控，為客戶(hù)資金交易安全保駕護航。（以上圖片由廣發(fā)銀行深圳分行提供  授權給深圳新聞網(wǎng)使用）