深圳新聞網(wǎng)2024年8月31日訊（深圳特區報記者 周元春）8月30日，市政協(xié)召開(kāi)“推動(dòng)民生訴求辦理”民主監督暨重點(diǎn)提案辦理協(xié)商會(huì )。市政協(xié)副主席田夫參加會(huì )議。
教育機構消費維權訴求上升
據悉，今年1-8月，市教育局在民生訴求平臺收到的訴求量較多的事項，包括學(xué)位學(xué)籍管理、教學(xué)管理和教育機構消費維權，已全部在期限內辦理。
學(xué)位方面的訴求，主要是優(yōu)質(zhì)學(xué)位供給問(wèn)題。市教育局有關(guān)負責人表示，目前，我市學(xué)位供需大體平衡，學(xué)位劃分、積分規則、錄取規則等政策合法合理，可滿(mǎn)足市民子女“有學(xué)上”的需求，但仍存在學(xué)位結構不均、布局不均等不均衡問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)資源不充分的問(wèn)題，還不能完全滿(mǎn)足市民群眾對“上好學(xué)”的更高期待。市教育局正加快推進(jìn)學(xué)位建設、大力推進(jìn)基礎教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，努力辦好人民滿(mǎn)意的教育。
今年教育機構消費維權同比上升14.5%，主要包括成人教育培訓機構和學(xué)科類(lèi)培訓機構問(wèn)題，主要訴求為返還、退賠培訓費用。為此，市教育部門(mén)加強校外培訓機構預付資金監管機制，按相關(guān)法律法規要求，設立預付費監管專(zhuān)用賬戶(hù)或數字人民幣賬戶(hù)，要求校外培訓機構將預付費用納入監管范圍，確保資金安全。同時(shí)，加強財務(wù)審計監督，定期對培訓機構的財務(wù)狀況進(jìn)行審計，防止資金挪用和濫用。
探索建立教育矛盾糾紛調解機制
深耕基礎教育多年的市政協(xié)委員、深圳市羅湖區淘金山小學(xué)校長(cháng)鄧少勇，在今年市兩會(huì )期間提交了《關(guān)于減輕深圳中小學(xué)教師負擔，進(jìn)一步營(yíng)造教育教學(xué)良好環(huán)境的建議》的提案，并被列為市政協(xié)年度重點(diǎn)督辦提案。
在協(xié)商會(huì )上鄧少勇表示，當前不少教師反映，非教育教學(xué)任務(wù)偏多；工作時(shí)間偏長(cháng)，一些活動(dòng)占用教師周末或晚上休息時(shí)間；不同層級、不同名目的比賽過(guò)多，影響教師日常工作；家長(cháng)莫名投訴增多，教師無(wú)所適從。
“疲于應對各種雜事，占用專(zhuān)業(yè)發(fā)展的時(shí)間，既干擾正常的教育教學(xué)秩序，也降低了職業(yè)幸福感?！睘榇怂ㄗh，要為教師營(yíng)造“減負增能”良好環(huán)境，進(jìn)一步健全教師負擔管理機制、優(yōu)化師生比，解決學(xué)校人手不足問(wèn)題、整合培訓資源、比賽事項以及實(shí)現“精準智慧”減負等建議。
市教育局有關(guān)負責人表示，目前，深圳已經(jīng)制定了教師減負方案，印發(fā)教師減負清單，并啟動(dòng)教師減負專(zhuān)項整治，形成了深圳市社會(huì )事務(wù)進(jìn)校園白名單準入標準，還積極整合培訓資源和比賽事項，有效減少進(jìn)校園的社會(huì )事務(wù)、減少材料的重復申報和減少培訓、評比負擔。
值得關(guān)注的是，為幫助學(xué)校、老師更好應對矛盾糾紛，市教育局將探索與多部門(mén)聯(lián)合建立教育矛盾糾紛調解機制。成立涉教師矛盾糾紛顧問(wèn)團，聘請法律顧問(wèn)、銀齡教師、校長(cháng)教師志愿者等，參與處理涉學(xué)校、教師矛盾糾紛，給予第三方指導意見(jiàn)，疏導化解家校矛盾，積極做好與街道、社區等社會(huì )力量的聯(lián)動(dòng)工作，確保教師的合法權益得到維護。
明確邊界讓教師回歸教書(shū)育人
在鄧少勇看來(lái)，當前，家庭、學(xué)校、教師的教育邊界不夠清晰，個(gè)別家長(cháng)事無(wú)巨細都要教師處理、回復，影響教師工作與生活?！吧鐣?huì )對教育的期望是無(wú)限的，然而老師的精力、能力是有限的。社會(huì )對老師的關(guān)愛(ài)，家長(cháng)對老師的理解、信任，才更有利于學(xué)生的健康成長(cháng)?！?/p>
與會(huì )的政協(xié)委員們對此深有同感。市政協(xié)委員、香港深圳社團總會(huì )副會(huì )長(cháng)蕭燕珍表示，學(xué)校、教師和家庭的邊界沒(méi)有劃清楚，家長(cháng)往往把學(xué)校當成服務(wù)機構，把老師當成“保姆”，因此就算政策和各種支持很多，老師也很難真正有幸福感和獲得感。
市政協(xié)委員、香港培僑書(shū)院龍華信義學(xué)校校董李培埡舉了個(gè)例子：由于實(shí)施香港辦學(xué)模式，學(xué)校與家長(cháng)的聯(lián)系采用辦公電話(huà)、電子郵件、APP上交流等方式。第一年辦學(xué)時(shí)因為家長(cháng)不理解，收到了很多投訴，反映學(xué)校不建立班級群、老師不加家長(cháng)社交軟件。但經(jīng)過(guò)3年的實(shí)施和宣傳，目前已經(jīng)獲得家長(cháng)的支持，家長(cháng)與老師、學(xué)校的交流也同樣順暢。因此，她認為，應該明確好家長(cháng)與學(xué)校、老師交往的邊界，讓老師回歸正常的教書(shū)育人。
“要規范教育評價(jià)，保護學(xué)校正常合理的教學(xué)教育任務(wù)，讓學(xué)校有辦好專(zhuān)業(yè)、科學(xué)教育的定力?！笔姓f(xié)委員、深圳第二外國語(yǔ)學(xué)校辦公室主任張曉紅認為，教育應幫助學(xué)生成長(cháng)，而不應完全迎合家長(cháng)學(xué)生需求，不能被社會(huì )和家長(cháng)的焦慮裹挾。教育督導部門(mén)應通過(guò)專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的評價(jià)體系，為構建學(xué)校良性發(fā)展環(huán)境保駕護航。