深圳新聞網(wǎng)2024年8月30日訊（記者 湯莎 通訊員 杜曉斌）隨著(zhù)技術(shù)的快速發(fā)展，數字金融已成為銀行業(yè)轉型和升級的重要驅動(dòng)力。銀行業(yè)如何有效提升其數字化和智能化水平，成為了一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。
8月28日，在2024銀行業(yè)數字金融發(fā)展論壇上，200余位銀行業(yè)界人士、專(zhuān)家學(xué)者及科技企業(yè)代表齊聚一堂，就銀行數字化轉型與數智化發(fā)展的路徑進(jìn)行了深入的探討。銀盛數惠CEO關(guān)恒受邀出席，并攜AI數字人全息艙亮相。
與會(huì )嘉賓們認為，推動(dòng)數字金融的發(fā)展、以數字化思維激發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新，是中小銀行實(shí)現差異化競爭、降本增效的關(guān)鍵機遇。與互聯(lián)網(wǎng)金融、金融科技等概念不同，數字金融不僅僅是技術(shù)層面的變革，更是金融業(yè)務(wù)模式、服務(wù)理念、管理方式的全面更新，為金融業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展提供了新的動(dòng)力和方向。
中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )首席信息官高峰表示，數字金融重在應用金融科技來(lái)賦能銀行的新質(zhì)生產(chǎn)力，完成業(yè)務(wù)模式的重構，最大地釋放它的潛能。興業(yè)銀行首席信息官唐家才認為，數字金融背后代表的是金融科技的發(fā)展，“五篇大文章”中的科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融是金融科技的應用場(chǎng)景，而數字金融是推動(dòng)上述四篇大文章創(chuàng )新的一個(gè)動(dòng)力。國家金融與發(fā)展實(shí)驗室副主任楊濤表示，做好數字金融大文章，需要明確五大底層邏輯，即“背景邏輯、概念邏輯、理論邏輯、政策邏輯和體系邏輯”。
在論壇期間，銀盛數惠展示的AI數字人技術(shù)和全息艙產(chǎn)品成為焦點(diǎn)，贏(yíng)得了與會(huì )嘉賓的高度贊賞。這些前沿技術(shù)的應用，為銀行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)構建和智能客服服務(wù)帶來(lái)了全新的可能性。
作為國內知名的數字營(yíng)銷(xiāo)先鋒企業(yè)，近年來(lái)銀盛數惠憑借在金融行業(yè)的經(jīng)驗及客戶(hù)洞察，助力客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)，更好地拓客及留客。尤其在銀行領(lǐng)域，銀盛數惠開(kāi)啟與中國銀行、建設銀行、郵政儲蓄銀行等大型國有銀行，招商銀行、光大銀行、民生銀行等股份制商業(yè)銀行以及北京銀行、九江銀行、中原銀行等城商行的多項合作，在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利下降的當下，助力銀行數字化轉型及提升存量客戶(hù)的活躍度，同時(shí)也讓不同的銀行客群在多樣化的服務(wù)專(zhuān)區內享受到便捷實(shí)惠的數字金融服務(wù)及生活類(lèi)服務(wù)。與此同時(shí)，銀盛數惠積極探索 AIGC 結合數字人行業(yè)應用，現已在大健康、銀行、保險、數字文旅等垂直領(lǐng)域開(kāi)始業(yè)務(wù)落地。
此次展示的全息艙作為一種沉浸式交互體驗設備，能夠真實(shí)還原各類(lèi)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為銀行客戶(hù)提供前所未有的體驗。它不僅能用于展示銀行的各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)，還能融入智能客服系統，提供定制化的咨詢(xún)與支持服務(wù)。通過(guò)將全息技術(shù)與AI數字人相結合，客戶(hù)能夠在虛擬的三維空間中體驗到幾乎與真人相差無(wú)幾的互動(dòng)。
銀盛數惠AI數字人技術(shù)通過(guò)模擬人類(lèi)的語(yǔ)音和表情，提供自然流暢的人機交互體驗。這項技術(shù)的應用不僅提高了客服的質(zhì)量，還有效降低了運營(yíng)成本，實(shí)現了效率與體驗的雙重保障。關(guān)恒表示：“我們堅信數字金融是金融發(fā)展的基礎底座，也是未來(lái)的核心競爭力所在。銀盛數惠將繼續深耕數字金融和科技金融，加大與騰訊、阿里等大廠(chǎng)之間的合作，持續投入研發(fā)力量，深化與各金融機構的合作關(guān)系，共同開(kāi)拓更為廣闊的發(fā)展機遇?！?/p>
為了更好地服務(wù)于銀行的數字化轉型，銀盛數惠已在全國范圍內建立了多個(gè)戰略中心，包括位于武漢的權益服務(wù)中心以及長(cháng)沙的數字人事業(yè)部等，將通過(guò)提供本地化服務(wù)，更緊密地貼合行業(yè)客戶(hù)需求，提供量身定制的解決方案。展望未來(lái)，銀盛數惠將繼續秉持“以數智營(yíng)銷(xiāo)惠企利民”的理念，與合作伙伴攜手在數智化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域深入創(chuàng )新，助力客戶(hù)達成降本增效的目標，推動(dòng)整個(gè)金融行業(yè)的健康、可持續發(fā)展。（銀盛數惠供圖授權使用）