深圳新聞網(wǎng)2024年7月12日訊（記者 鐘亞萍 實(shí)習生 趙彤 魏詩(shī)淇 謝崢兒）7月12日上午，企業(yè)品牌塑造和聲譽(yù)管理公開(kāi)課（第五期）在新媒體大廈開(kāi)講。此次培訓旨在賦能企業(yè)做好品牌塑造和聲譽(yù)管理工作，強化其品牌聲譽(yù)保護與城市良好形象的正面聯(lián)動(dòng)，進(jìn)而為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，營(yíng)造健康、積極的商業(yè)氛圍貢獻企業(yè)力量。培訓邀請匯志傳媒創(chuàng )始人、被稱(chēng)為品牌公關(guān)圈“寶總”的翁寶擔任主講嘉賓，圍繞“公關(guān)傳播的底層邏輯”“企業(yè)敘事設計”“企業(yè)聲譽(yù)管理”三大話(huà)題展開(kāi)授課。參訓企業(yè)宣傳工作負責人、公關(guān)負責人、品牌經(jīng)理及工作人員近120人參加了培訓。
從根源出發(fā)，“吃透”公關(guān)底層邏輯
翁寶認為，公關(guān)就是挖掘企業(yè)事件中的公共價(jià)值，公關(guān)的底層是對社會(huì )脈動(dòng)的判斷。企業(yè)的日常公關(guān)要從形象管理、信息管理、關(guān)系管理、輿論管理、危機管理五方面下足功夫，做到通過(guò)有效的溝通和管理，為組織或個(gè)人打造積極、正面且具有吸引力的形象；通過(guò)對信息進(jìn)行有效地收集、分析、策劃和傳播，確保向公眾傳遞的信息準確、及時(shí)、一致且有價(jià)值；與合作伙伴通過(guò)持續的溝通和互動(dòng)來(lái)增強彼此的信任和理解；密切關(guān)注社會(huì )輿論和公眾意見(jiàn)，能夠預見(jiàn)潛在的危機，并在危機發(fā)生時(shí)降低損失，維護形象和聲譽(yù)。
洞察時(shí)代趨勢，做好企業(yè)敘事設計
翁寶指出，發(fā)現、挖掘、放大符合企業(yè)敘事主線(xiàn)的故事，要與社會(huì )共情、共頻、共振，順應時(shí)代主題，感受社會(huì )脈動(dòng)，學(xué)會(huì )借助合適的平臺和媒體，講好自己的故事。
翁寶認為，只有做好內外調研、圍繞定位明確傳播主線(xiàn)、持續創(chuàng )意傳播、優(yōu)化內容多平臺持續輸出、結合熱點(diǎn)借勢營(yíng)銷(xiāo)、打造官方陣地強化話(huà)題引導力六大環(huán)節，才能?chē)@企業(yè)敘事主線(xiàn)，講好企業(yè)故事。
講好故事要“攻”，危機管理要“守”
翁寶指出，講好企業(yè)故事要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，主動(dòng)出擊，而危機管理工作則是要未雨綢繆、堅守防線(xiàn)，攻守兼備才能在應對危機時(shí)有十足底氣。在危機發(fā)生前，要充分做好防范工作，檢視潛在危機，研擬防范措施，做好預演，并在日常工作中定期排查內部風(fēng)險，確保在危機萌芽期、攀升期、爆發(fā)期、消退期都能做到從容不迫、游刃有余。
來(lái)自河套創(chuàng )新研究院的學(xué)員表示，“這場(chǎng)培訓內容非常務(wù)實(shí)，翁老師所講用商業(yè)的直覺(jué)引領(lǐng)公關(guān)的策略，讓我對品牌的商業(yè)直覺(jué)有了更深的感受，學(xué)到了品牌搭建實(shí)操的實(shí)操經(jīng)驗。企業(yè)的公關(guān)或者品宣要向著(zhù)積極的方向思考和落地，為支撐起全市的積極向善的輿論氛圍添一份力?！?/p>
來(lái)自華大基因的學(xué)員表示，公關(guān)工作不僅需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，還需要創(chuàng )新的思維、靈活的應對能力和深厚的共情能力?！拔汤蠋煹氖谡n內容讓我認識到，企業(yè)要學(xué)會(huì )利用多元化的媒體平臺來(lái)傳遞正面信息，并積極利用社交媒體與受眾互動(dòng)，收集反饋，增加品牌的透明度和親和力，增強公眾的信任?！?/p>
據了解，今年以來(lái)，深圳新聞網(wǎng)持續推進(jìn)“百課助企行”項目，開(kāi)辦企業(yè)品牌塑造和聲譽(yù)管理公開(kāi)課，為企業(yè)提供送課上門(mén)服務(wù)，助力企業(yè)做好危機洞察、聲譽(yù)管理、形象修復、品牌營(yíng)銷(xiāo)等工作。2024年已舉辦企業(yè)品牌塑造和聲譽(yù)管理公開(kāi)課5場(chǎng)，為全市重點(diǎn)企業(yè)送課上門(mén)18場(chǎng)，助力深圳企業(yè)做好品牌建設及聲譽(yù)管理工作，提升媒介素養，共同維護城市良好形象。