深圳新聞網(wǎng)2024年7月8日訊（記者 趙文碩 通訊員 龍振莎）從2022年至今，深圳北站“迎春花”服務(wù)隊已服務(wù)重點(diǎn)旅客90163名，收到錦旗566面，表?yè)P電話(huà)5516通，表?yè)P信1918封，先后獲得廣東省五一勞動(dòng)獎狀，全國鐵路青年文明號等榮譽(yù)。

說(shuō)起迎春花，你首先想到的是不是在初春盛開(kāi)的鮮黃色花朵？在深圳，“迎春花”也可以是由車(chē)站一線(xiàn)服務(wù)者組成的服務(wù)隊。

深圳北站“迎春花”服務(wù)隊隊長(cháng)李元為旅客提供服務(wù)。（龍振莎提供）

深圳，在世界聚光燈之下，集科技創(chuàng )新、生機活力、時(shí)尚潮流于一身，吸引了全國乃至世界各地人們的向往。深圳北站作為交通樞紐，是人們抵達的第一站。在人流如織的深圳北站候車(chē)大廳里，“迎春花”服務(wù)隊長(cháng)李元帶領(lǐng)著(zhù)隊員們在服務(wù)臺忙碌著(zhù)，為南來(lái)北往的旅客為旅客解憂(yōu)紓困、守護視障團體、重點(diǎn)旅客一條龍服務(wù)、遺失物品處理……讓這座以發(fā)展速度聞名于世的城市更顯溫度。

作為“迎春花”服務(wù)隊隊長(cháng)，李元早在2008年北京奧運會(huì )期間就曾擔任過(guò)鳥(niǎo)巢服務(wù)隊禮儀志愿者，她對標奧運會(huì )標準，高標準服務(wù)旅客，并考取了全國高級禮儀講師資質(zhì)。

深圳北站“迎春花”服務(wù)隊隊長(cháng)李元為旅客提供服務(wù)。（龍振莎提供）

人才不僅局限在科研技術(shù)領(lǐng)域，更關(guān)于在人們日常的衣食住行服務(wù)中。作為面向粵港澳大灣區窗口中的窗口，隊員們需定期參加“四通”考試，也就是英語(yǔ)通、粵語(yǔ)通、深港通、鐵路通。掌握不同語(yǔ)言，精確提供市內交通、周邊景點(diǎn)咨詢(xún)服務(wù)，將有溫度的服務(wù)延伸至旅客旅行的全過(guò)程，讓旅客在出行過(guò)程中更有幸福感、獲得感。

李元和她的小伙伴們是這座城市眾多服務(wù)工作者中的一部分，也是整座城市溫暖有愛(ài)的縮影。他們用細致入微的服務(wù)與旅客實(shí)現了溫暖的雙向奔赴。