深圳新聞網(wǎng)2024年6月12日訊（記者 田志強）記者從深圳市消委會(huì )獲悉，2024年端午節期間（6月8—10日），深圳市消委會(huì )315消費通平臺共收到消費投訴2492宗，其中電商、旅游、演唱會(huì )門(mén)票等消費投訴較為突出。此外，966315投訴咨詢(xún)熱線(xiàn)為市民解答投訴咨詢(xún)143件。

受“618”促銷(xiāo)活動(dòng)疊加影響，端午節期間，涉及電商消費投訴較多，相關(guān)投訴831宗，消費者主要反映退換貨訴求遭拒絕、商家不履行退貨承諾；售后配送、處理效率低；商品存在質(zhì)量瑕疵、假冒偽劣、宣傳與實(shí)際不符等問(wèn)題。

此外，端午節恰逢出游高峰期，旅游消費投訴開(kāi)始抬頭，端午節期間共收到旅游消費投訴40宗，消費者主要反映商家提供的行程、航班、酒店等信息與宣傳不一致，游玩體驗不佳；商家未告知旅游行程具體安排，導致錯過(guò)發(fā)車(chē)時(shí)間；境外游擅自增加購物點(diǎn)并強制參觀(guān)，導游誘導購買(mǎi)三無(wú)產(chǎn)品等。

另外，端午節期間，涉及演唱會(huì )投訴27宗，消費者主要投訴演唱會(huì )門(mén)票無(wú)法退改簽存在霸王條款；商家未以顯著(zhù)方式告知退改簽規則；未出票退票收取高額手續費、退票規則不合理等。