深圳新聞網(wǎng)2024年6月6日訊（記者 朱煒明）近日，綠聯(lián)NAS私有云發(fā)布DXP系列新品與自研全新NAS系統UGOS Pro。然而上市不到半月時(shí)間，產(chǎn)品質(zhì)量就遭到許多用戶(hù)的詬病。記者整理后發(fā)現，消費者反饋的問(wèn)題主要集中在系統經(jīng)常報過(guò)熱及自動(dòng)關(guān)機、4K及以上分辨率視頻時(shí)會(huì )周期性卡頓、機身共振嚴重、聲音異常等。

問(wèn)題整理

記者發(fā)現，綠聯(lián)曾短時(shí)間將該系列產(chǎn)品全部下架，隨后官方發(fā)布了一份致歉信，稱(chēng)新系統首發(fā)沒(méi)達到預期，存在部分bug需要時(shí)間來(lái)修復，并且承諾6月底能帶來(lái)更好的軟件體驗，7月底超過(guò)此前體驗。

綠聯(lián)官方致歉信

隨后，記者聯(lián)系到了深圳的用戶(hù)王先生，王先生表示，他在這款產(chǎn)品發(fā)布前已是滿(mǎn)懷期待，在新品發(fā)布的第一時(shí)間就進(jìn)行了購買(mǎi)。然而產(chǎn)品給王先生帶來(lái)的體驗感并不好，“一直在關(guān)注綠聯(lián)，買(mǎi)之前已經(jīng)預料到會(huì )有一些小bug存在，但沒(méi)想到最基礎的功能都有問(wèn)題?！蓖跸壬嬖V記者，他已經(jīng)聯(lián)系了綠聯(lián)客服，起先客服還會(huì )回復問(wèn)題，到后面便一直處于排隊中了。

用戶(hù)與客服溝通截圖

據了解，NAS全稱(chēng)Network Attached Storage，直譯是網(wǎng)絡(luò )附屬存儲，近幾年在數碼者群體中風(fēng)靡，主要用來(lái)存儲、備份和共享文件。NAS可以看作“簡(jiǎn)化版”“私人”存儲服務(wù)器，相當于將企業(yè)應用的存儲設備下放到普通家用環(huán)境。解決了容量限制、限速、資源受控等問(wèn)題，NAS的加密技術(shù)能讓數據完全私有不受任何限制，更不會(huì )被掃盤(pán)清除，隱私性和安全性更有保障。

來(lái)源：用戶(hù)提供

NAS設備以其靈活的文件共享、強大的存儲容量和易于管理的特點(diǎn)，逐漸成為企業(yè)、學(xué)校、家庭等各個(gè)領(lǐng)域中重要的數據存儲設備。目前，在國內市場(chǎng)占有率比較高的是群輝和威聯(lián)通兩個(gè)傳統NAS廠(chǎng)商，它們基本功能較為齊全，無(wú)論是企業(yè)環(huán)境還是居家環(huán)境都能輕松勝任，存儲方面的技術(shù)底蘊扎實(shí)深厚。但是系統設計偏向服務(wù)器端，對于新手而言，操作略微復雜。綠聯(lián)、聯(lián)想、極空間、?？低?、奧?？频刃翹AS廠(chǎng)商，系統設計的理念較新，擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，貼合家庭與個(gè)人的需求，家庭功能如影音播放、下載、外網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)等考慮周到全面，功能設計簡(jiǎn)單好用，但是系統設計較為單薄，技術(shù)底蘊較淺。

來(lái)源：綠聯(lián)官網(wǎng)

綠聯(lián)新品發(fā)布會(huì )上，公司創(chuàng )始人張清森表示，綠聯(lián)不但關(guān)注系統的穩定流暢以及功能的豐富度，還持續地在系統的易用性上下功夫；NAS私有云必須具備“使用功能穩定，界面清晰友好”等特點(diǎn)，“讓存儲變得跟使用手機一樣順滑、自然”。然而結果卻不盡如人意，用戶(hù)使用體驗較差。在網(wǎng)絡(luò )平臺上，網(wǎng)友對綠聯(lián)新品的質(zhì)量爭議較大，截至目前，這些質(zhì)量問(wèn)題還未徹底解決。