深圳新聞網(wǎng)2024年5月23日訊（記者 朱琳）“我要取現”，5月9日上午，85歲的客戶(hù)劉阿姨獨自一人來(lái)到興業(yè)銀行深圳和平支行柜臺前，要求馬上取現12萬(wàn)元。見(jiàn)劉阿姨神色異常，聯(lián)想起深圳已出現多起針對70歲以上老人的大額詐騙案件，銀行會(huì )計主管和客戶(hù)經(jīng)理將劉阿姨請至貴賓理財室了解詳細情況。

起初，劉阿姨表示取現是給做生意失敗且需頻繁就醫的兒子使用，并嚴詞拒絕直接轉賬或與家屬電話(huà)確認。在支行反復宣導深圳反詐聯(lián)席辦發(fā)布的《關(guān)于老年人大額取現風(fēng)險提示函》和老年人被詐騙取現的真實(shí)案例后，劉阿姨又改口為取現是自己生活使用，堅持取現并聲稱(chēng)絕無(wú)被騙。

面對前后不一的說(shuō)辭，該行主管第一時(shí)間致電轄區派出所并與到場(chǎng)民警一同勸說(shuō)，而劉阿姨仍不為所動(dòng)，還要求把資金轉到附近其他銀行辦理。無(wú)奈之下，該行主管不得不采取權宜之計，以當天到賬的資金無(wú)法當天取現為由勸阻，并懇請劉阿姨第二天取現一定要再來(lái)和平支行辦理。 

隨后，該行主管緊急聯(lián)系劉阿姨親屬的管戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理，通過(guò)劉阿姨已過(guò)世老伴的電話(huà)號碼，竟聯(lián)系上了劉阿姨的女兒張女士。得知事情的來(lái)龍去脈后，張女士倍感焦急，趕忙聯(lián)系其母親確認。但此時(shí)的劉阿姨對于取現去向依舊三緘其口，張女士只好求助梅林反詐中心，支行在獲悉最新情況后也迅速聯(lián)動(dòng)其他銀行，共同保障客戶(hù)資金安全。

5月14日晚間，張女士告知該行主管，經(jīng)過(guò)多日的思想工作，劉阿姨終于坦言，詐騙分子以其在美留學(xué)的孫子違法為由，要挾給付現金，并且不能告訴任何人，否則其孫子將獲刑入獄。據悉，劉阿姨從4月26日已在多家銀行累計取現給付詐騙分子近60萬(wàn)元現金。興業(yè)銀行深圳和平支行此次的主動(dòng)出擊，有效打壓了犯罪分子的囂張氣焰，最大限度地避免了客戶(hù)資金的進(jìn)一步損失。

事后，張女士感動(dòng)至極，表示倘若不是興業(yè)銀行工作人員的盡職盡責，整個(gè)家庭或將面臨巨大的精神財產(chǎn)損失，由衷地感謝興業(yè)人在此次案件中展現出的專(zhuān)業(yè)能力和責任擔當。

多一份擔當，少一起詐騙，未來(lái)，興業(yè)銀行深圳分行將持續筑牢安全防線(xiàn)，積極踐行金融為民的使命和擔當，以暖心的金融溫度為城市發(fā)展和百姓生活提供加倍守護。