深圳新聞網(wǎng)2024年5月7日訊（記者 湯莎）近年來(lái)，不法分子借助電信、網(wǎng)絡(luò )、短信等實(shí)施詐騙犯罪，作案手法不斷翻新，案件呈高發(fā)態(tài)勢，對金融消費者的資金安全造成極大威脅。為提升金融消費者教育宣傳工作質(zhì)效，助力廣大金融消費者提高金融安全意識，依法維護自身權益，民生銀行深圳分行整理發(fā)布了金融消費者權益保護四大典型案例。
典型案例1：假冒客服/公檢法等工作人員詐騙
案例1：黃某因賬戶(hù)被司法凍結聯(lián)系民生銀行某網(wǎng)點(diǎn)，稱(chēng)近期收到一條疑似來(lái)自某公安機關(guān)發(fā)送的短信，要求他提交解凍資料。經(jīng)查詢(xún)分析，發(fā)現短信內記載信息與客戶(hù)實(shí)際司法凍結情況不相符等疑點(diǎn)，判斷為詐騙短信。
案例2：客戶(hù)楊某到民生銀行某網(wǎng)點(diǎn)辦理查詢(xún)銀行賬戶(hù)狀態(tài)及轉賬業(yè)務(wù)，表示將有一筆大額貸款資金發(fā)放至該賬戶(hù)，需要確認賬戶(hù)狀態(tài)是否可用，并向“客戶(hù)經(jīng)理”支付8800元保證金。此說(shuō)法引起網(wǎng)點(diǎn)工作人員警惕，在核對“貸款”信息后，證實(shí)有犯罪分子惡意冒充銀行客戶(hù)經(jīng)理，騙取“貸款保證金”。
案例警示：牢記陌生電話(huà)不接聽(tīng)、陌生短信不盲從、非官方客服不輕信、堅決不添加私人QQ或微信等聊天軟件，不要隨意點(diǎn)擊陌生鏈接，這些鏈接可能包含惡意軟件或釣魚(yú)網(wǎng)站。當有疑問(wèn)時(shí)，可向官方求證，必要時(shí)報警處理。
典型案例2：虛假兼職/網(wǎng)絡(luò )刷單任務(wù)詐騙陷阱
客戶(hù)佟某在民生銀行某網(wǎng)點(diǎn)辦理賬戶(hù)解鎖業(yè)務(wù)，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解，客戶(hù)在某商城上通過(guò)“出售”二手醫療器械刷單賺取差價(jià)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員提示，該“商城”運營(yíng)模式是典型詐騙手段之一，“商城”在A(yíng)PP內顯示虛假余額，客戶(hù)可以看見(jiàn)支付賬戶(hù)上有資金留存，但無(wú)法提現取出，建議客戶(hù)停止轉賬，避免資金遭受損失。
案例警示：違法分子以提供兼職、刷單收入為幌子，通過(guò)第三方支付平臺進(jìn)行結算，再利用客戶(hù)個(gè)人賬戶(hù)過(guò)渡資金，使客戶(hù)賬戶(hù)變成實(shí)質(zhì)的涉案賬戶(hù)。
典型案例3：領(lǐng)取購物平臺大額優(yōu)惠券詐騙
客戶(hù)薛某到民生銀行某網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)，其間情緒較激動(dòng)。據描述，她通過(guò)某網(wǎng)頁(yè)界面跳出的鏈接，進(jìn)入到“活動(dòng)”界面，稱(chēng)綁定銀行賬戶(hù)即可獲取“某平臺購物大額紅包抵扣券”。綁定賬戶(hù)過(guò)程中，客戶(hù)因輸入密碼次數過(guò)多導致鎖定賬戶(hù)，此時(shí)領(lǐng)取該紅包已在倒計時(shí)，故趕往銀行重置密碼。工作人員發(fā)現客戶(hù)極有可能正面臨電信詐騙，及時(shí)報警。
案例警示：此類(lèi)詐騙通過(guò)社交媒體、短信等方式傳播信息，誘騙受害人點(diǎn)擊鏈接或下載不明APP進(jìn)行所謂的“優(yōu)惠領(lǐng)取”，進(jìn)而要求轉賬或綁定賬戶(hù)銀行賬戶(hù)，最終造成財產(chǎn)損失和個(gè)人信息泄露?！疤旖祪?yōu)惠”多是“天降陷阱”，須謹慎對待、細致求證，隨時(shí)保持良好的安全意識。
典型案例4：利用老年人渴望關(guān)懷心理詐騙
91歲老人坐輪椅到民生銀行某網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)，收款人為肖某。據悉，老人于2023年添加肖某為微信好友，后續保持高頻率交流。近期，肖某向其訴苦，稱(chēng)子女不愿贍養自己、房屋漏水無(wú)力修繕等，出于同情客戶(hù)要將手中10萬(wàn)元現金存入肖某的民生銀行賬戶(hù)。經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員查實(shí)，肖某經(jīng)濟狀況與客戶(hù)描述不符，與民警、家屬合力勸阻客戶(hù)轉賬，成功保住老人10萬(wàn)元養老金。
案例警示：違法分子通過(guò)長(cháng)期陪伴年齡偏大、子女不在身邊的孤獨老人獲取信任，以訴苦等方式騙取老人同情心以騙取資金，前期鋪墊嚴謹，令人難以防范。在社交媒體上透露個(gè)人信息需謹慎，以免掉入不法分子精心布置的騙局。
不法分子作案手法不斷升級，團伙化、專(zhuān)業(yè)化、科技化趨勢愈發(fā)明顯，反風(fēng)控意識不斷增強，反電詐工作面臨更為復雜、嚴峻的風(fēng)險挑戰，民生銀行深圳分行將繼續秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，落實(shí)主體責任，維護穩定的金融秩序，著(zhù)力構建“全民反詐、全社會(huì )反詐”的工作格局，切實(shí)守住人民群眾的“錢(qián)袋子”。