深圳新聞網(wǎng)2024年4月27日訊（記者 湯莎）連日來(lái)，深圳在強對流天氣活躍期下，雷雨頻密，接下來(lái)的一周，深圳也將進(jìn)入今年第一個(gè)降雨集中期。為做好暴雨災害影響應對，人保壽險深圳市分公司提前成立重大突發(fā)事故應急工作組，啟動(dòng)理賠應急預案，密切關(guān)注暴雨趨勢及人員傷亡情況同時(shí)，推出理賠應急服務(wù)舉措。

人保壽險深圳市分公司第一時(shí)間啟動(dòng)綠色通道，確保24小時(shí)全國統一服務(wù)熱線(xiàn)95518快速直轉壽險業(yè)務(wù)；強化人保壽險E服務(wù)公眾號、小程序及人保壽險管家APP等線(xiàn)上理賠報案及申請處理；提醒保險代理人密切關(guān)注報案情況，快速理賠；同時(shí)在深圳各分支機構柜臺強化服務(wù)，市民可通過(guò)離自己最近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就近報案處理。

為讓客戶(hù)安心，人保壽險深圳市分公司配合政府部門(mén)及監管單位提供災害救助及應急服務(wù)，積極排查傷亡人員信息，對公司客戶(hù)即刻主動(dòng)聯(lián)系，提供上門(mén)服務(wù)。

理賠方面，針對政府有關(guān)部門(mén)正式公布或宣布的傷亡客戶(hù)，人保壽險深圳市分公司實(shí)行“無(wú)保單、無(wú)事故證明”的極簡(jiǎn)理賠處理方式。針對被保險人前往臨時(shí)救治醫院就診的，人保壽險深圳市分公司取消定點(diǎn)醫院賠付限制，均按保險合同約定的定點(diǎn)醫院處理。同時(shí)，提供線(xiàn)上免原件服務(wù)，取消自費項目等報銷(xiāo)限制，對因該事故導致的傷殘，如傷殘程度明確，取消傷殘鑒定等待期，均按照有利于客戶(hù)的原則處理。