深圳新聞網(wǎng)2024年4月26日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓 溫秋霞）在當今社會(huì )，老年人對健康的關(guān)注度日益提升，他們積極加入各種養生群，分享健康知識，甚至轉發(fā)一些短視頻平臺上的養生內容。然而，一些不法分子卻利用老年人風(fēng)險防范意識較弱的特點(diǎn)，實(shí)施詐騙活動(dòng)。近日，郵儲銀行深圳寶荷支行成功攔截了一起針對老年人的虛假“保健品”詐騙案件，保護了客戶(hù)的資金安全。

當天，市民謝阿姨來(lái)到寶荷支行營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，在等待叫號的過(guò)程中，與同行人熱烈討論著(zhù)“養生”和“保健品”的話(huà)題。這一敏感話(huà)題立即引起了當班大堂經(jīng)理的警覺(jué)。為了解具體情況，大堂經(jīng)理主動(dòng)上前與謝阿姨進(jìn)行交談。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步交流，大堂經(jīng)理得知謝阿姨曾動(dòng)過(guò)手術(shù)，近期加入了一個(gè)微信養生群。在群內，她看到有人發(fā)布了一則保健用品搶購信息，聲稱(chēng)該保健用品具有神奇功效。謝阿姨對此十分心動(dòng)，此次前來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)，便是為了修改銀行賬戶(hù)綁定的手機號碼，以便后續使用微信支付搶購這些保健品。

大堂經(jīng)理憑借豐富的經(jīng)驗和敏銳的洞察力，初步判斷謝阿姨極有可能遭遇了虛假“保健品”類(lèi)型的電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，提醒她不要輕信陌生人的網(wǎng)絡(luò )推銷(xiāo)。然而，謝阿姨起初并不相信，執意要修改手機號碼并搶購保健品。面對客戶(hù)的不理解，大堂經(jīng)理秉承“以客戶(hù)為中心，堅持做難而正確的事”的服務(wù)理念，與當班營(yíng)業(yè)主管共同對謝阿姨開(kāi)展反詐宣傳，耐心詳細地剖析此類(lèi)詐騙案例的套路和危害。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的反復勸阻，謝阿姨終于意識到自己正處于不法分子的圈套之中，最終放棄了購買(mǎi)虛假“保健品”的念頭，并對網(wǎng)點(diǎn)工作人員的盡職盡責表示衷心的感謝。

此次事件中，郵儲銀行深圳寶荷支行工作人員憑借敏銳的警覺(jué)性和高度的責任感，為客戶(hù)避免了潛在經(jīng)濟損失，確保了客戶(hù)的資金安全。未來(lái)，該行將繼續加強員工培訓，提高全體員工對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的風(fēng)險意識與處置能力，守好市民群眾尤其是“一老一少”特殊群體的“錢(qián)袋子”，用實(shí)際行動(dòng)織牢反詐“安全網(wǎng)”。