深圳新聞網(wǎng)2024年4月17日訊（記者 湯莎）為全面落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利的意見(jiàn)》，民生銀行深圳分行以保供給為核心，優(yōu)服務(wù)、做特色、重宣教三管齊下，致力于為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，充分發(fā)揮“現金兜底”的作用，實(shí)現現金兌付零距離。

保供給-構建長(cháng)效供應機制

今年以來(lái)，該行搭建了以小面額網(wǎng)點(diǎn)為中心，其它網(wǎng)點(diǎn)為輻射的全覆蓋供應體系，保障小面額現金供應的穩定性和連續性。

為滿(mǎn)足不同客群的現金需求，該行轄內網(wǎng)點(diǎn)每日備足100元、200元、500元三種標準規格的零錢(qián)包，內設1元、5元、10元和20元四種面值，同時(shí)提供個(gè)性化零錢(qián)包定制服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的特定需求，網(wǎng)點(diǎn)庫存隨兌隨補，真正做到“飽和式”零錢(qián)供應。

優(yōu)服務(wù)-打造高效兌換通道

民生銀行深圳分行通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，打造了一條高效、便捷的現金兌換通道：開(kāi)立零錢(qián)兌換綠色專(zhuān)窗，客戶(hù)即到即兌不等待；明確零錢(qián)包兌換服務(wù)標準、統一現金兌付的應急方案，做到讓服務(wù)流程更順暢，確?？蛻?hù)能得到及時(shí)、充足的現金支持。

做特色-深化場(chǎng)景應用

立足境外來(lái)華人員、老年人的用現偏好，該行重點(diǎn)聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫、學(xué)”八大場(chǎng)景，內延外拓打造特色現金兌付服務(wù)。對內，主動(dòng)梳理、挖掘存量開(kāi)戶(hù)企業(yè)現金使用需求，大力推廣“零錢(qián)包”；對外，緊盯重點(diǎn)場(chǎng)景的現金需求，提供上門(mén)服務(wù)。據統計，今年以來(lái)該行為連鎖超市、出租車(chē)公司等民生領(lǐng)域主體上門(mén)兌換零錢(qián)包1820個(gè)，以小小“零錢(qián)包”為契機，緩解了現金支付大煩惱。

重宣教-助力暢通現金支付環(huán)境

4月以來(lái)，民生銀行聚焦重點(diǎn)商圈，組織責任片區內48個(gè)同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對9個(gè)商場(chǎng)開(kāi)展整治拒收現金摸排、宣教工作：巡檢重點(diǎn)商圈商戶(hù)784個(gè)，同時(shí)引導商戶(hù)簽署“不得拒收人民幣”承諾書(shū)、張貼現金支付標識，確?，F金支付有保障。

下一步，民生銀行深圳分行將持續加大“零錢(qián)包”宣傳和投放力度并將此項工作納入常態(tài)化管理，保障重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群現金供應需求，為暢通支付環(huán)境獻力。