深圳新聞網(wǎng)2024年4月11日訊（記者 湯莎）4月11日，深圳市文化廣電旅游體育局發(fā)布《健身服務(wù)行業(yè)消費提醒》提醒市民在選擇體育健身服務(wù)機構時(shí)，慎重選擇，按需購買(mǎi)，在自身合法權益受到侵害，可撥打消費維權熱線(xiàn)12315或登錄全國12315平臺網(wǎng)站、小程序、公眾號等進(jìn)行舉報投訴。

近年來(lái)，深圳健身服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，健身、瑜伽和體育培訓等業(yè)態(tài)快速增長(cháng)，在滿(mǎn)足市民健身多元需求的同時(shí)，健身類(lèi)市民投訴維權日益增多。對此，深圳市文化廣電旅游體育局提醒市民注意：

抵制誘惑，慎重選擇。消費者在選擇體育健身服務(wù)機構時(shí)，堅持三看一防。一看證照情況，包括營(yíng)業(yè)執照、教練員從業(yè)資格證等；二看經(jīng)營(yíng)情況，包括經(jīng)營(yíng)環(huán)境、規模等；三看誠信情況，包括市場(chǎng)口碑、社會(huì )信譽(yù)、是否被列入行業(yè)黑名單等。一防被“打折、優(yōu)惠、促銷(xiāo)”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所迷惑，對明顯遠低于市場(chǎng)價(jià)格的機構需“敬而遠之”。

按需購買(mǎi)，理性支付。目前體育健身行業(yè)多采用預付式消費方式（如健身消費年卡、私教課程等），消費者在消費時(shí)，應根據自身客觀(guān)需求，理性購買(mǎi)服務(wù)時(shí)長(cháng)，以低于半年或不超過(guò)50課時(shí)為佳。同時(shí)，建議使用數字人民幣預付消費模式，提防不法經(jīng)營(yíng)者卷款跑路，或因培訓機構“非正常停業(yè)”遭受經(jīng)濟損失。

口說(shuō)無(wú)憑，立字為據。對于雙方有約定的內容，切勿輕信商家口頭承諾，要堅持先簽合同、后付款。推薦采用我局會(huì )同市場(chǎng)監督管理部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的“深圳市體育健身行業(yè)服務(wù)合同示范文本”，簽約前需詳細確認合同或協(xié)議條款內容，認真核對收款賬戶(hù)信息、退費、轉卡、糾紛處理等條款，確保合同內容和商家承諾一致，同時(shí)切忌將錢(qián)款轉給個(gè)人賬戶(hù)代收。簽約后注意保留好合同或協(xié)議、預訂票據、收據、發(fā)票等憑證，以便在權益受損時(shí)有效維權。

依法依規，及時(shí)維權。如自身合法權益受到侵害，要及時(shí)整理好相關(guān)證據，第一時(shí)間依法維權。優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決，對協(xié)商不成的合理訴求，要堅持依法維權，撥打消費維權熱線(xiàn)12315或登錄全國12315平臺網(wǎng)站、小程序、公眾號進(jìn)行舉報投訴，也可通過(guò)行政調解或法律訴訟維權。

后續，該局還將會(huì )同市場(chǎng)監管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )等加強對健身行業(yè)的監督管理，依法依規維護消費者的合法權益。