深圳新聞網(wǎng)2024年3月29日訊（記者 彭桂紅 梁盈豪 廖琬均 張姍 實(shí)習生 呂思穎）“最關(guān)注使用的醫療器械是否干凈衛生，在了解整個(gè)消毒流程后，我們還是比較放心的......” “如果市民發(fā)現醫療機構有違法違規線(xiàn)索，可以及時(shí)舉報......”3月27日，在深圳鄧光明口腔診所內，執法人員亮出執法證件，從資質(zhì)公示欄到醫療廢物暫存間，面向鏡頭帶領(lǐng)廣大網(wǎng)友“直擊”執法現場(chǎng)。
為落實(shí)口腔醫療衛生管理工作，守護口腔醫療診療安全，2024年第三期《龍華“執”播》欄目從口腔醫療機構出發(fā)，聚焦口腔醫療衛生、傳染病與消毒管理衛生監督檢查。此次行動(dòng)由龍華區衛生健康局執法人員陳易林、陳剛依法開(kāi)展檢查，深圳市特邀行政執法監督員余文景、房福元，龍華區人大代表張敏杰，市民代表胡女士全程參與監督。
醫療衛生須合規，診治過(guò)程應透明
進(jìn)入口腔診所，執法人員向診所負責人出示證件，說(shuō)明來(lái)意。在檢查的同時(shí)，現場(chǎng)邀請了一旁陪同候診的市民代表胡女士共同參與執法行動(dòng)?！笆忻衽笥言谕饩歪t時(shí)，需要注意該機構是否取得了相關(guān)的機構資質(zhì)，牌匾是否與機構資質(zhì)上的名稱(chēng)一致?！眻谭ㄈ藛T稱(chēng)，在機構衛生監督信息公示欄亦可查看醫務(wù)人員信息、往年醫療質(zhì)量評估等級、機構服務(wù)和監督咨詢(xún)電話(huà)等信息，如果市民發(fā)現龍華區醫療機構有違法違規線(xiàn)索，可以撥打12345或28020422直接向衛生健康部門(mén)反映。
“還想了解就診過(guò)程中，我們需要注意什么？”帶著(zhù)市民代表胡女士提出的疑問(wèn)，執法人員一行前往診室內檢查醫生資質(zhì)、病歷等相關(guān)內容。據介紹，在口腔就診過(guò)程中，如果涉及實(shí)施手術(shù)（例如拔牙、種牙）、麻醉或者特殊檢查等情況，醫療機構及其醫療衛生人員應當及時(shí)向患者說(shuō)明具體醫療風(fēng)險、替代醫療方案等情況，并取得患者明確同意，同意方式可以是口頭或書(shū)面，比較常見(jiàn)的明確同意方式就是簽署《知情同意書(shū)》。同時(shí)，由于治療時(shí)使用的耗材價(jià)格各有不同，所有醫療機構須對外公示醫療服務(wù)價(jià)格，讓患者自主選擇。
執法人員提醒道，“就診結束后，廣大市民可以要求醫療機構提供就診病歷，這是我們的權利，一方面可以了解自身診療過(guò)程，另一方面病歷也是診療過(guò)程的重要憑證，萬(wàn)一出現醫患糾紛，能發(fā)揮重要作用?！?/p>
滅菌消毒嚴保障，醫療廢物分類(lèi)放
據了解，按照《口腔器械消毒滅菌技術(shù)操作規范》《醫療機構口腔診療器械消毒技術(shù)操作規范》等規定，口腔診療過(guò)程中使用到的器械都應該做到一人一用一消毒和（或）滅菌，在診療過(guò)程使用的口腔器械，有些是一次性使用器械，有些是可消毒重復使用的。
針對此種情況，執法人員一行依次檢查了清洗室、消毒室、供應室，并隨機抽查器械的消毒情況，“口腔機構更多的器械是經(jīng)過(guò)消毒后二次使用的，例如拔牙鉗、牙挺，口腔科常見(jiàn)的可消毒器械，一般都是裝在帶有化學(xué)指示劑色條的滅菌袋里進(jìn)行高溫滅菌，這時(shí)化學(xué)指示劑色條會(huì )從粉色變成棕色，滅菌包裝上也有消毒日期及使用有效期。市民可留意機構是否當面拆包裝以及包裝袋上的有效期?！?/p>
隨后，在醫療廢物暫存間，執法人員查看了生活垃圾與醫療廢物分開(kāi)存放的情況，并表示，“醫療廢物（例如口腔診療過(guò)程患者的血液、體液污染的物品等）應該放至專(zhuān)用的醫療廢物垃圾桶，這不僅需要機構工作人員提醒，也需要廣大市民自覺(jué)配合，只有共同努力才能創(chuàng )建一個(gè)健康、干凈的診療環(huán)境?！?/p>
經(jīng)檢查，該口腔機構履行了《深圳經(jīng)濟特區醫療條例》《醫療廢物管理條例》等相關(guān)法律法規的相關(guān)義務(wù)，未發(fā)現存在違法違規行為。隨后，執法人員出具《衛生監督意見(jiàn)書(shū)》，進(jìn)一步指導機構做好相關(guān)工作。
“口腔健康是我們整體健康的重要組成部分，近年來(lái)大家也越來(lái)越重視口腔衛生問(wèn)題?！眻谭ㄈ藛T提醒，“廣大市民要選擇有資質(zhì)、正規的口腔機構進(jìn)行就診，同時(shí)在就診過(guò)程中也要注意保護自身權利，一起共同努力營(yíng)造健康的口腔醫療環(huán)境?！?/p>
龍華區人大代表張敏杰稱(chēng)贊道：“ 從人大代表的視角，我比較關(guān)注醫療機構的診療情況，就口腔診所來(lái)說(shuō)，我比較關(guān)心器械消毒的情況。從今天的檢查情況而言，該機構衛生管理規范， 執法人員也十分專(zhuān)業(yè)，因此我對轄區的就醫環(huán)境充滿(mǎn)信心?！?/p>
市民代表胡女士則表示：“十分榮幸能夠參與此次活動(dòng)，這次了解如何選擇醫療機構，以及如何在就診過(guò)程中保護自身權益等。希望之后的直播能邀請更多市民參與其中，便于了解各個(gè)行業(yè)的相關(guān)規范?！?/p>
普法小問(wèn)答
Q：如果發(fā)現存在無(wú)證口腔機構、無(wú)證醫護、機構不愿提供病歷的情況，可以通過(guò)什么渠道進(jìn)行反映？
A：市民可以撥打12345進(jìn)行反映，或撥打衛生健康部門(mén)電話(huà)28020422反映。
Q：如果發(fā)生醫護糾紛，有哪些解決途徑？
A：當事人可以選擇下列途徑解決：一是自行協(xié)商；二是向人民調解組織申請調解；三是向衛生健康部門(mén)申請行政調解；四是向醫療糾紛仲裁機構申請仲裁；五是向人民法院提起訴訟。醫療糾紛經(jīng)依法設立的調解組織調解達成協(xié)議的，當事人可以依法向人民法院申請司法確認。
Q：市民如何了解醫生的資歷？
A：首先，市民可以向衛生行政部門(mén)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)了解。其次，可以到就診機構查看相關(guān)公示或進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。
Q：口腔醫療機構是否能刷醫保進(jìn)行支付？
A：醫保的使用需要了解該機構是否向社保局申請。民眾可以直接咨詢(xún)醫療機構或查看相關(guān)公示。