深圳新聞網(wǎng)2024年3月22日訊（記者 湯莎 通訊員 林思敏 曹洋）為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，工行深圳市分行持續優(yōu)化現金服務(wù)，圍繞老年人、境外來(lái)華人員等群體現金支付習慣，聚焦小面額現金支付服務(wù)的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)供給、創(chuàng )新服務(wù)模式、強化運營(yíng)保障，不斷提升公眾使用現金的獲得感、幸福感。

首推ATM零鈔支取服務(wù)

3月22日，為更好滿(mǎn)足境外來(lái)華人員小面額現金的使用需求，工行深圳市分行在市分行營(yíng)業(yè)部及福田口岸支行完成ATM升級改造，投產(chǎn)零鈔支取功能，在支持100元標準面額人民幣現金支取的基礎上支持10元小面額現金支取，面向公眾提供自助機具多券別的現金存取服務(wù)，成為深圳地區首家落地ATM零鈔支取服務(wù)的商業(yè)銀行，打通了公眾獲取小面額現鈔的“最后一公里”。

優(yōu)化ATM服務(wù)體驗

在向公眾提供多券別ATM支取服務(wù)的同時(shí)，工行深圳市分行持續加大機場(chǎng)、口岸、商圈等重點(diǎn)區域的ATM布設力度。全行ATM均支持Visa、萬(wàn)事達等主要國際卡種人民幣取現，實(shí)現“外卡取現”功能全覆蓋。全行ATM均支持中英文雙語(yǔ)操作，ATM機具均粘貼外卡受理標識及雙語(yǔ)提示標識，并在口岸周邊網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )新應用“簡(jiǎn)繁英”三語(yǔ)標識，協(xié)助境外來(lái)華人員更好使用自助設備，更順暢辦理現金業(yè)務(wù)。同時(shí)，加大對重點(diǎn)區域ATM運營(yíng)資源的投入保障，向公眾提供“飽和式”人民幣現鈔供應。

據工行深圳市分行相關(guān)負責人表示，該行精準對接現金服務(wù)需求，持續提升現金服務(wù)水平，切實(shí)發(fā)揮人民幣現金支付兜底作用。在常態(tài)化開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換服務(wù)的基礎上，通過(guò)不斷推出ATM零鈔支取等服務(wù)功能，創(chuàng )新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性貢獻更多的工行智慧和力量。

（工行深圳市分行供圖授權使用）