深圳新聞網(wǎng)2024年3月15日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）浙商銀行深圳分行積極籌劃開(kāi)展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)，把滿(mǎn)足人民對美好生活的向往作為金融消費者權益保護工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續完善消費者權益保護工作機制，創(chuàng )新金融知識宣傳形式，積極構建廣泛覆蓋、影響深遠、可持續的金融知識普及宣傳體系。
金融高管講消保，提升公眾金融素養
該行主動(dòng)承擔金融主體的社會(huì )責任，多種形式開(kāi)展“金融高管講消?！被顒?dòng)，以推動(dòng)消費者權益保護教育為核心，助力消費者有效應對金融風(fēng)險，構建一個(gè)和諧且健康的金融環(huán)境。通過(guò)提升公眾金融素養，浙商銀行深圳分行持續踐行“金融為民、金融惠民、金融便民”理念。
在“金融高管講消?！被顒?dòng)中，浙商銀行深圳分行以“民之所憂(yōu)，我必念之；民之所盼，我必行之”為理念，充分展現了對保護消費者合法權益和提升金融消費者素養的堅定承諾。該行將“以人民為中心”的理念融入經(jīng)營(yíng)策略，滿(mǎn)足人民群眾多樣化的金融需求，將消費者權益保護“基因”融入產(chǎn)品服務(wù)，以高質(zhì)量消保服務(wù)提升消費者體驗。
同時(shí)，浙商銀行深圳分行堅守“誠實(shí)守信，不逾越底線(xiàn)”的原則，為推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。該行堅守底線(xiàn)思維，依法合規經(jīng)營(yíng)，恪守市場(chǎng)規則和職業(yè)操守，自覺(jué)履行社會(huì )責任和服務(wù)承諾。
浙商銀行工作人員通過(guò)普及金融消費者八項基本權利和維權途徑，引導公眾依法理性維權。
精準聚焦日常生活場(chǎng)景推動(dòng)解決“數字?zhù)櫆稀?/strong>
該行還通過(guò)多元化的金融教育宣傳活動(dòng)，如“進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農村、進(jìn)商圈”，精準聚焦日常生活場(chǎng)景，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同推進(jìn)社會(huì )誠信建設。
3月11日下午，浙商銀行深圳寶安支行走進(jìn)深圳寶安中心前海HOP天地廣場(chǎng)開(kāi)展“金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險”的主題活動(dòng)。工作人員針對“支付安全”開(kāi)展“支付安全宣傳”宣傳主題，從銀行卡的使用、密碼設置出發(fā)，引申到自動(dòng)設備使用、POS交易、網(wǎng)絡(luò )交易和移動(dòng)支付的風(fēng)險防范技巧，向社會(huì )公眾普及支付安全手段，尤其針對老年群體，讓不擅長(cháng)使用智能設備的用戶(hù)也具備安全便捷支付的知識，讓“銀發(fā)一族”支付無(wú)憂(yōu)。
在浙商銀行坪山支行的網(wǎng)點(diǎn)，工作人員充分結合浙商銀行總行原創(chuàng )設計的“財富管理N課”金融知識宣傳手冊及支持一鍵掃碼觀(guān)看金融知識視頻的宣傳周邊，針對進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)，特別是老年客戶(hù)，現場(chǎng)發(fā)放宣傳材料，講解金融知識，并幫助老年人解決運用智能技術(shù)困難，提升老年人在信息社會(huì )的獲得感、幸福感、安全感，筑牢安全防護墻。
警銀聯(lián)動(dòng)齊發(fā)力，守護人民群眾“錢(qián)袋子”
3月13日，浙商銀行深圳鹽田支行走進(jìn)沙頭角社區，開(kāi)展“金融知識進(jìn)社區”公益宣講活動(dòng)，旨在普及金融基礎知識，切實(shí)提升社區居民的金融素養。
浙商銀行邀請轄區黃警官開(kāi)展反詐知識講座，以播放視頻的方式針對近年來(lái)頻發(fā)的新型電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、斷卡行動(dòng)、反洗錢(qián)等金融知識進(jìn)行普及，以銀發(fā)一族詐騙案例為切入點(diǎn)，剖析講解老年人電信網(wǎng)絡(luò )詐騙和新型AI詐騙的特點(diǎn)，提示老年人提高防詐意識，謹防被騙。
展望未來(lái)，浙商銀行深圳分行將始終堅守“善本金融”初心，把維護金融消費者的合法權益作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把普及誠信教育、營(yíng)造和諧健康的金融消費環(huán)境作為落腳點(diǎn)，把更好地發(fā)揮金融功能、更好地服務(wù)社會(huì )和人民作為矢志不渝的奮斗目標。通過(guò)多措并舉的金融知識教育宣傳活動(dòng)，該行將努力解決消費者的實(shí)際問(wèn)題，展現金融消費者權益保護在高質(zhì)量發(fā)展中的新?lián)敗?/p>