深圳新聞網(wǎng)2024年3月14日訊（記者 湯莎）為更好地保障消費者合法權益，3月14日，太保壽險深圳分公司“太保服務(wù)官”圍繞“三適當”原則內容線(xiàn)上開(kāi)講。

2023年12月，國家金融監督管理總局局長(cháng)李云澤在談及切實(shí)提升監管有效性時(shí)，首次提出“督促金融機構嚴格執行金融產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道、目標客戶(hù)‘三適當’要求”。對于消費者而言，更關(guān)注在銷(xiāo)售渠道如何買(mǎi)到適合自己的產(chǎn)品，這就對保險產(chǎn)品銷(xiāo)售適當性也提出了要求。對此，太保壽險深圳分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理、服務(wù)體驗官鄭楠，就“三適當”原則中的“適當性”相關(guān)政策要求開(kāi)講，進(jìn)行重點(diǎn)分析闡述。他表示，“太保壽險深圳分公司堅持以客戶(hù)為中心，致力于為金融消費者持續提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，嚴格執行‘讓合適的人將合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的客戶(hù)’適當性要求，為消費者提供覆蓋全生命周期的風(fēng)險保障解決方案，切實(shí)維護消費者合法權益?！?/p>

針對“適當性”的相關(guān)政策要求，鄭楠整理了三大要點(diǎn)，并提醒保險機構一方面要注重保險銷(xiāo)售人員能力提升，同時(shí)在產(chǎn)品與專(zhuān)業(yè)服務(wù)方面更要確保嚴格執行。

服務(wù)官開(kāi)講：什么是消費者的八大權益