深圳新聞網(wǎng)2024年1月14日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）隨著(zhù)電子支付的發(fā)展，現金收付環(huán)境發(fā)生了重大變化，拒收現象時(shí)有發(fā)生。近期，中國人民銀行組織召開(kāi)拒收人民幣現金專(zhuān)項整治工作動(dòng)員部署會(huì )，會(huì )議強調：“現金服務(wù)是最基礎的金融服務(wù)，在滿(mǎn)足人民群眾生產(chǎn)生活需要、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、維護金融穩定等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用，持續開(kāi)展整治拒收現金工作，有利于維護人民幣法定地位；維護公眾的合法權益；保障多元化支付方式的和諧發(fā)展?！? 

  為了強化現金服務(wù)基礎保障作用，浙商銀行深圳坪山支行作為網(wǎng)格化管理的牽頭網(wǎng)點(diǎn)，積極組織并開(kāi)展“整治拒收人民幣”專(zhuān)項整治工作，鞏固拒收現金違法的共識，推廣現金服務(wù)便利化舉措，助力公眾使用現金“暢通無(wú)阻”。

  一是扎實(shí)推進(jìn)全面摸排。深入摸排涉民生場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)主體是否具備現金收付條件、是否存在不愿收取的情況。該行人員以現金支付暗訪(fǎng)的形式觀(guān)察經(jīng)營(yíng)主體設備配置情況，確認經(jīng)營(yíng)主體正常收現、找零，根據經(jīng)營(yíng)主體找零情況，詢(xún)問(wèn)是否具備充足的零錢(qián)，并向經(jīng)營(yíng)主體介紹該行“零錢(qián)包”兌換業(yè)務(wù)，便于商戶(hù)日常人民幣現金的保管，提高商戶(hù)對整治拒收人民幣現金活動(dòng)的重視。該行還提供商戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼的“歡迎使用人民幣現金支付”標識，用醒目的現金收付標識提醒進(jìn)店客戶(hù)可以使用現金支付的方式，同時(shí)發(fā)放《現金服務(wù)告知書(shū)》。

  二是持續推進(jìn)宣傳引導工作。該行通過(guò)多層次、廣覆蓋的宣傳，推進(jìn)公眾了解不同場(chǎng)景收付規范，不斷鞏固拒收現金違法的共識。首先，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地優(yōu)勢，播放“人民幣是我國法定貨幣，拒收人民幣現金屬于違法行為”宣傳標語(yǔ)，擺放整治拒收現金宣傳折頁(yè)、宣傳海報，不定期組織網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)等，大堂經(jīng)理提供詳細講解和宣傳，引導往來(lái)的客戶(hù)自覺(jué)遵守法律法規，維護自身合法權益；其次，組建宣傳分隊走進(jìn)社區和商戶(hù)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)，宣講人民幣管理規定及整治拒收現金方面的政策，使商家懂得需要尊重消費者的支付結算習慣，自主選擇適合消費者自己的結算方式，保護消費者合法權益。

  三是做好現金供應保障，提升現金服務(wù)水平。該行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均對客戶(hù)提供現金存取服務(wù)，滿(mǎn)足中國人民銀行對小面額備付標準要求，保持現有人工柜臺、自助現金機具形式，同時(shí)建立小面額人民幣兌換專(zhuān)用窗口、殘損人民幣兌換專(zhuān)用窗口向商戶(hù)主動(dòng)提供零鈔兌換、殘幣回收等現金服務(wù)，積極組織開(kāi)展硬幣兌換進(jìn)社區活動(dòng)，解決居民硬幣兌換難的問(wèn)題，提高現金使用效率。

  整治拒收現金是一項長(cháng)期工作，浙商銀行坪山支行將積極總結優(yōu)秀經(jīng)驗，提升現金服務(wù)質(zhì)量，始終將整治拒收現金、維護人民幣法定貨幣地位、提升現金服務(wù)滿(mǎn)意度作為重點(diǎn)任務(wù)，積極履行社會(huì )責任，為推動(dòng)良好的現金流通環(huán)境，維護人民幣法定地位而不懈努力。（以上圖片由浙商銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）