深圳新聞網(wǎng)2024年1月10日訊（記者 朱琳 通訊員 田慧 陶煜棋）近期，郵儲銀行深圳草埔支行上演了一場(chǎng)緊張的反詐行動(dòng)。當日，客戶(hù)李女士心急如焚地來(lái)到該行營(yíng)業(yè)廳，要求緊急辦理轉賬業(yè)務(wù)。該行大堂引導員迅速接待了李女士，了解到她意欲取消一份所謂的“百萬(wàn)醫療保險”，并按照對方要求將款項轉賬至其他賬戶(hù)。

據悉，李女士接到一通自稱(chēng)“百萬(wàn)醫療保險客服”的異地來(lái)電，對方以高額保費壓力為由誘導李女士解除保險合同，同時(shí)要求李女士下載名為“微xx”的手機APP，并步步引導其進(jìn)行轉賬操作。由于身處異地，家人不在身邊，孤立無(wú)援的李女士在慌亂中陷入了騙子精心編織的陷阱。

見(jiàn)此情形，該行營(yíng)業(yè)主管憑借豐富的經(jīng)驗和敏銳的職業(yè)判斷，第一時(shí)間識別出這是一起典型的電信詐騙事件，隨后，耐心勸導李女士停止轉賬行為，向其明確指出此類(lèi)詐騙手法，并強調遇到類(lèi)似情況務(wù)必堅持“不聽(tīng)、不信、不轉賬”的原則。同時(shí)，營(yíng)業(yè)主管還指導李女士下載安裝了“國家反詐中心”APP，及時(shí)避免了一筆1萬(wàn)元人民幣的資金損失。

事后，李女士對郵儲銀行深圳草埔支行認真負責的工作態(tài)度深表感激，對該行員工的專(zhuān)業(yè)素養和高效反應給予了高度贊揚。

此次案例再次彰顯了郵儲銀行深圳分行在維護金融秩序、保障客戶(hù)財產(chǎn)安全方面的堅定決心和實(shí)際行動(dòng)。同時(shí)，該行亦再次提醒廣大市民：在接到疑似冒充保險公司、銀行或其他官方機構的來(lái)電或信息時(shí)應保持高度警惕；任何涉及資金轉賬、個(gè)人信息更改等敏感操作的要求，都應首先通過(guò)官方渠道進(jìn)行核實(shí)，切勿按照對方提供的號碼回撥；一旦發(fā)現可能遭遇詐騙，應及時(shí)向當地公安機關(guān)報案，以便盡快采取應對措施。