深圳新聞網(wǎng)2023年12月16日訊（記者 陳曉玲）12月14日一早，“盒馬總部IP地址被山姆App屏蔽”詞條沖上熱搜，由此引發(fā)了對盒馬與山姆兩家零售企業(yè)“商戰”的持續關(guān)注。何為IP屏蔽？為何在此時(shí)發(fā)生？此種市場(chǎng)競爭是否合法合規？誰(shuí)是最終贏(yíng)家？
網(wǎng)傳阿里員工爆料截圖。
真相如何？誰(shuí)屏蔽誰(shuí)？
12月14日上午，“盒馬總部IP地址被山姆App屏蔽”相關(guān)話(huà)題引發(fā)多方關(guān)注。緣由是自稱(chēng)是阿里員工發(fā)文稱(chēng)，在盒馬總部無(wú)法使用山姆App，質(zhì)疑盒馬總部IP地址被山姆屏蔽，并調侃道“這就是商戰嗎”。經(jīng)媒體向盒馬員工求證，內部人士回復稱(chēng)，具體情況并不清楚，但確實(shí)無(wú)法正常刷新山姆App。
微博話(huà)題相關(guān)討論。
另有媒體報道，除了上?？偛客?，連接重慶的阿里辦公室WiFi后也無(wú)法使用山姆App，顯示“網(wǎng)絡(luò )異常，請嘗試刷新”，斷開(kāi)WiFi后恢復正常。對此，山姆方面未做出有效回應，山姆客服則回應稱(chēng)山姆App未針對某家公司進(jìn)行屏蔽。
何為IP屏蔽？因何屏蔽？深圳新聞網(wǎng)記者就此詢(xún)問(wèn)了一位從事互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多年的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)家，他解釋道，所謂的屏蔽屬于網(wǎng)絡(luò )日常維護，IP屏蔽一般是對于一些頻繁訪(fǎng)問(wèn)、惡意占用資源的一些行為的處理，不讓該IP訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)內部的網(wǎng)絡(luò )也無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)對方的網(wǎng)絡(luò )，可以理解成是一個(gè)黑名單。
微博話(huà)題相關(guān)評論。
不過(guò)，也有網(wǎng)友猜測，可能是盒馬內網(wǎng)把山姆服務(wù)器網(wǎng)址屏蔽了。深圳市零售智能信息化行業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)、產(chǎn)品研發(fā)管理專(zhuān)家程永生向深圳新聞網(wǎng)記者印證了這一可能性， “從技術(shù)上分析，也有盒馬總部網(wǎng)管限制使用了山姆APP的可能。但這件事畢竟還只是出現在企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )上，也不影響廣大顧客使用山姆的APP，因此沒(méi)必要做過(guò)多地解讀?！?/p>
而根據盒馬內部人士回復媒體稱(chēng)，其辦公室網(wǎng)絡(luò )并未針對山姆App做屏蔽。
微博話(huà)題相關(guān)評論。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)家表示，誰(shuí)屏蔽誰(shuí)暫時(shí)還無(wú)法確定，只有去過(guò)山姆或者盒馬總部連接過(guò)的訪(fǎng)客以及內部員工，采用測試工具，才能知道答案?！暗沁@種行為算是正常行為，大家都會(huì )做，只不過(guò)會(huì )做得比較隱蔽?！彼硎?。
記者向山姆深圳相關(guān)負責人求證，截至發(fā)稿，尚未得到有關(guān)回復。
“IP屏蔽”為何在此時(shí)？
值得一提的是，前述網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)家認為，在圍觀(guān)技術(shù)屏蔽之外，兩家零售巨擘的激烈競爭態(tài)勢更加耐人尋味，“盒馬植根于阿里生態(tài)，擁有雄厚的數字化基因，而山姆擁有眾多門(mén)店，近年來(lái)在國內發(fā)展迅速。且不論所謂IP屏蔽是否確有其事，但雙方的競爭態(tài)勢著(zhù)實(shí)愈演愈烈了?！?/p>
記者搜索網(wǎng)絡(luò )發(fā)現，此次“IP屏蔽”風(fēng)波的相關(guān)報道，也均關(guān)聯(lián)向了今年7月以來(lái)雙方的價(jià)格戰。對于近期盒馬更大力度的低價(jià)活動(dòng)，有網(wǎng)友在社交媒體上反映，山姆的部分商品已參考盒馬的定價(jià)調低了價(jià)格。
消費者如何看待？誰(shuí)將獲益？
對于兩家企業(yè)重啟的價(jià)格戰，網(wǎng)友也紛紛加入圍觀(guān)隊列，“樸實(shí)無(wú)華的商戰多來(lái)點(diǎn)，對老百姓沒(méi)壞處?！?/p>
市民張女士表示，對盒馬與山姆價(jià)格戰有所耳聞，但是因為自己喜歡線(xiàn)下購物，比較常去盒馬鮮生線(xiàn)下店，就近方便更能影響其消費選擇，“山姆的價(jià)格也沒(méi)有降多少?！?/span>
市民周女士表示，平時(shí)會(huì )比較兩家商家的價(jià)格，價(jià)格低的會(huì )嘗試一下，但還是更看重品質(zhì)。她表示根據自己經(jīng)驗觀(guān)察，山姆App用戶(hù)黏性會(huì )略高一些。
也有網(wǎng)友表示了憂(yōu)慮，“一個(gè)美國的老牌店山姆（沃爾瑪），一個(gè)中國的新零售平臺盒馬（阿里巴巴） ，在消費低迷期，打折、降價(jià)、促銷(xiāo)，這種惡性競爭一旦形成，會(huì )導致中國超市雪上加霜，私營(yíng)商販無(wú)利可圖，對生產(chǎn)基地無(wú)疑是趁火打劫。此營(yíng)銷(xiāo)方式，不利于提振經(jīng)濟。有關(guān)部門(mén)應引起關(guān)注?！?/p>
此類(lèi)市場(chǎng)競爭行為對國內零售業(yè)生態(tài)將產(chǎn)生的持續影響，是否影響消費者長(cháng)期利益？程永生表示，“單就IP屏蔽這件事，是否與價(jià)格戰相關(guān)、利潤空間是否有影響到供應鏈，沒(méi)做調研不好評價(jià)?！?/span>針對網(wǎng)友的擔憂(yōu)，記者聯(lián)系了深圳市市場(chǎng)監督管理局，截至發(fā)稿，暫未得到相應回復。
技術(shù)屏蔽是否是不正當競爭？是否侵犯消費者權益？
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟以及數字平臺產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，出現了很多采用技術(shù)手段的新型競爭行為。那么，若“盒馬總部IP地址被山姆APP屏蔽”這一情況屬實(shí)，這種采用技術(shù)屏蔽直接競爭對手的做法是否是合法合規的市場(chǎng)競爭行為？
北京市京師（深圳）律師事務(wù)所聯(lián)合創(chuàng )始人、數字經(jīng)濟法律事務(wù)中心主任王巖飛表示，盒馬和山姆的商業(yè)模式非常相似，也都屬于零售行業(yè)，經(jīng)營(yíng)電商平臺，雙方確實(shí)存在著(zhù)競爭關(guān)系，從此前盒馬近期推出的“移山價(jià)”可以看出，雙方的市場(chǎng)競爭行為正不斷加劇。
王巖飛認為，結合本次風(fēng)波來(lái)看，山姆也并非構成不正當競爭，需要結合具體情形進(jìn)一步分析。首先，即便山姆對盒馬總部IP訪(fǎng)問(wèn)實(shí)施了屏蔽行為，這個(gè)結果也是導致消費者無(wú)法通過(guò)盒馬總部的WiFi進(jìn)行登錄訪(fǎng)問(wèn)山姆自己的App，而非山姆屏蔽盒馬的App；其次，技術(shù)手段的具體運用方式及主觀(guān)意圖也需要考量，屏蔽IP地址的原因可能是多樣的，比如為規范內網(wǎng)使用，為保護系統安全，防止爬蟲(chóng)影響正常的系統訪(fǎng)問(wèn)等等；此外，上述行為是否對盒馬的經(jīng)營(yíng)者權益造成了損害，也值得進(jìn)一步探究，畢竟在這種場(chǎng)景下，山姆拒絕的是自己的潛在消費者，而未直接妨礙到盒馬向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)。
程永生也認為，山姆APP屏蔽特定盒馬總部的IP地址可能性不大，也是沒(méi)有意義的。如果想實(shí)時(shí)獲取山姆的商品品類(lèi)數據有很多途徑。即使有人通過(guò)開(kāi)放的山姆APP獲取商品數據也屬正常行為，通過(guò)公開(kāi)途徑獲取競爭對手的數據也不構成不正當競爭。
如果屏蔽IP地址屬實(shí)，導致消費者在盒馬公司WiFi環(huán)境下無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)山姆App，是否涉嫌侵犯阿里員工甚至更廣泛消費者的權益呢？
對此，王巖飛認為，根據目前消費者的一般性消費習慣來(lái)看，消費者常用的網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)方式包括連接WiFi以及移動(dòng)蜂窩網(wǎng)絡(luò )，上述場(chǎng)景中消費者只是無(wú)法通過(guò)WiFi進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，但還是可以通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，其實(shí)并未從實(shí)質(zhì)上剝奪消費者的自主消費的權利，但卻在某種程度上限制了消費者購物的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，給消費者的正常消費行為制造障礙，增加消費者的交易成本，容易引發(fā)消費者的不滿(mǎn)和質(zhì)疑，在一定程度上也侵犯了消費者的合法權益。
【時(shí)間線(xiàn)梳理】
12月13日晚間，界面新聞報道稱(chēng)，近日有網(wǎng)友發(fā)文吐槽，稱(chēng)連著(zhù)盒馬總部的WiFi打算逛山姆，結果完全打不開(kāi)App，斷開(kāi)WiFi后即恢復正常。界面新聞向盒馬員工求證，內部人士回復稱(chēng)，具體情況并不清楚，但確實(shí)無(wú)法正常刷新山姆App。
12月14日上午，@新浪科技發(fā)布獨家報道，盒馬內部人士回復稱(chēng)，具體情況并不清楚，但確實(shí)無(wú)法正常刷新山姆App。同時(shí)在微博上發(fā)起話(huà)題討論，并將技術(shù)屏蔽關(guān)聯(lián)至此前雙方的價(jià)格戰。
12月14日下午，據紅星資本局求證，雙方均否認屏蔽對方IP。