深圳新聞網(wǎng)2023年10月23日訊（記者 湯莎 通訊員 劉旭旭）10月23日，友邦人壽保險有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友邦人壽”）宣布“友邦友愛(ài)·樂(lè )齡計劃”第二期正式升級發(fā)布。該項目是友邦人壽的重點(diǎn)康養公益項目之一，第一期自2022年9月起在全國9個(gè)城市陸續開(kāi)展，友邦與各級政府、街道及社會(huì )組織通力合作，針對各地適老化工作難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，為老人切實(shí)解決痛點(diǎn)問(wèn)題。本次項目升級啟動(dòng)，將在“友邦友愛(ài)·樂(lè )齡計劃”第一期的成果上，拓展覆蓋更多社區，增加更多公益支持內容，進(jìn)一步完善項目整體框架，將為更多老年人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助和溫暖，助力其以更加積極的心態(tài)擁抱“銀發(fā)人生”。
老齡化程度不斷加深，友邦立足國策做好養老“第三支柱”
目前，我國人口老齡化程度正在進(jìn)一步加深。2022年我國60歲及以上老年人口已達2.8億，占比達19.8%。到2050年，我國老年人口比例將呈現顯著(zhù)上升趨勢，預計將占總人口的30%左右。面對日益凸顯的養老問(wèn)題，國家高度重視，陸續出臺了《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養老服務(wù)體系規劃》《關(guān)于促進(jìn)養老托育服務(wù)健康發(fā)展的意見(jiàn)》等政策，積極應對人口老齡化，支持社會(huì )化養老服務(wù)，持續加大在這一領(lǐng)域的財政投入與政策支持。
作為起源于中國并深耕本土市場(chǎng)的百年險企，友邦人壽長(cháng)期關(guān)注中國的養老與康養需求，針對我國“90-7-3”的養老格局，自2021年起即推出創(chuàng )新型的“全旅程、全方位、廣覆蓋、定制化”養老綜合解決方案，積極布局養老服務(wù)市場(chǎng)。友邦人壽正著(zhù)力打造一個(gè)全方位、多元化的養老生態(tài)圈，現已推出覆蓋居家養老、機構養老、醫養結合、旅居養老等多個(gè)板塊的解決方案，為建設中國養老“第三支柱”貢獻“友邦力量”。
從全面養老生態(tài)圈到公益實(shí)踐，友邦持續發(fā)力履行社會(huì )責任
在商業(yè)化布局的同時(shí)，友邦也高度重視履行企業(yè)社會(huì )責任，響應國家“一老一小”民生保障服務(wù)項目，以實(shí)際行動(dòng)積極探索養老公益實(shí)踐，助推普惠型養老服務(wù)發(fā)展。作為友邦人壽重點(diǎn)公益項目之一，“友邦友愛(ài)·樂(lè )齡計劃”是友邦養老生態(tài)圈的重要組成部分。為響應和落實(shí)國家“十四五”提出的支持家庭承擔養老功能、推動(dòng)專(zhuān)業(yè)機構服務(wù)向社區延伸等相關(guān)政策，該計劃面向居家環(huán)境較差、居家養老風(fēng)險指數較高的困境老人群體，通過(guò)改善居住條件較差的老年人的家居環(huán)境，提升老人居家養老的安全性、舒適性和幸福感。
在長(cháng)期、持續的養老服務(wù)工作中，友邦總結出養老群體普遍面臨的“居家社區服務(wù)供給不足”“社區服務(wù)設施覆蓋的比例較低”“專(zhuān)業(yè)服務(wù)向居家社區延伸的能力比較有限”等困境，并從實(shí)際需求出發(fā)，圍繞適老化改造、支持與服務(wù)，針對性地開(kāi)展了一系列公益行動(dòng)。
由于信息來(lái)源、情感交流渠道的缺位，老年群體在層出不窮的金融詐騙手段面前尤為脆弱，這一問(wèn)題已引起國家的高度重視。針對老年消費者權益保護的痛點(diǎn)，友邦人壽響應國家號召，持續踐行適老化服務(wù)。友邦于今年9月重磅發(fā)布《守護銀發(fā)族·金融適老大調研報告》，抽樣調查覆蓋數十個(gè)省份超過(guò)4萬(wàn)名各年齡層消費者，全面傾聽(tīng)消費者面臨養老生活的心聲與需求。此外，根據老年人的需求和痛點(diǎn)，友邦不斷改進(jìn)傳統金融服務(wù)，并在A(yíng)PP設計、智能化等多個(gè)維度提供適老化服務(wù)，在2022年實(shí)現了高達97%的老年客戶(hù)滿(mǎn)意度。不僅“治標”，還要“治本”，友邦人壽持續加大對老年人金融知識教育的宣傳力度，組織各分支機構消保志愿者深入老年群體社區開(kāi)展消費者教育，就各類(lèi)金融工具展開(kāi)培訓輔導，廣泛普及金融防騙知識，從根源上杜絕風(fēng)險，為老年人當好“金融守門(mén)人”。
樂(lè )齡計劃第一期成果顯著(zhù)，適老化改造惠及千戶(hù)老年家庭
“友邦友愛(ài)·樂(lè )齡計劃”第一期項目從2022年9月起在上海、廣東、深圳、江蘇、天津、北京、石家莊、四川、湖北等多地陸續啟動(dòng)，通過(guò)適老化入戶(hù)、社區改造、無(wú)障礙設施增設、居家風(fēng)險排查、智慧養老、助老志愿服務(wù)等一系列措施，切實(shí)幫助老年人解決居家生活中的困難，致力提供更加安全、溫馨的社區與居家環(huán)境。
經(jīng)過(guò)一年多的推進(jìn)實(shí)施，“友邦友愛(ài)·樂(lè )齡計劃”第一期取得顯著(zhù)成效。截至目前，第一期項目共覆蓋全國9個(gè)省市，完成240戶(hù)居家適老化改造和2處社區環(huán)境改造，直接惠及老人超過(guò)2300戶(hù)，榮獲包括“金諾·中國金融年度優(yōu)秀社會(huì )責任項目”等獎項。各地政府民政部門(mén)對友邦人壽積極參與政企合作，履行企業(yè)社會(huì )責任，助力政府切實(shí)兜住兜牢民生底線(xiàn)的公益行動(dòng)表示了高度認可。
樂(lè )齡計劃全新升級，普惠型養老邁向“老有所享”
在第一期成果的基礎上，“友邦友愛(ài)·樂(lè )齡計劃”第二期即將全面升級，新增樂(lè )齡友好社區、樂(lè )齡學(xué)堂、樂(lè )齡食堂等更多服務(wù)板塊，從對老年人生活環(huán)境優(yōu)化的關(guān)注走向深層精神文化關(guān)懷，持續擴大項目覆蓋面和社會(huì )影響力，向規范化的公益服務(wù)體系不斷邁進(jìn)。
第二期項目將形成更加完整的項目框架，以社工專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為切入點(diǎn)進(jìn)行“點(diǎn)面結合”，在社區建立“友邦樂(lè )齡中心”，為社區居家養老群體提供助餐、生活照料、精神文化活動(dòng)、居家安全等各方面的服務(wù)。同時(shí)，項目將圍繞“友邦樂(lè )齡中心”打造品牌公益基地，鼓勵志愿者共同營(yíng)造老有所依的良好社區氛圍，并加強與各地政府的合作共建，打造當地社區綜合性養老模式的示范點(diǎn)，推動(dòng)普惠型養老服務(wù)和互助型養老的發(fā)展。
全面升級后的項目將主要分為三大模塊進(jìn)行。其一，是持續推進(jìn)個(gè)體居家和社區公共區域的適老化改造，從需求出發(fā)添置適老化基礎設施、家具和生活輔具等，并增加覆蓋的城市數量，惠及更多社區；其二，是建設樂(lè )齡友好社區，通過(guò)新增的樂(lè )齡學(xué)堂板塊，每月開(kāi)展老年集體文娛、反詐講座等形式的活動(dòng)，同時(shí)在重陽(yáng)、新春、端午等節點(diǎn)增設友邦志愿者專(zhuān)題活動(dòng)，豐富老人的文化與社區生活；其三，是增設樂(lè )齡食堂，為特定困難群體老人提供公益餐食，并由志愿者提供上門(mén)送餐服務(wù)。
友邦人壽首席客戶(hù)官姜利民表示：“人口老齡化是一個(gè)關(guān)系社會(huì )每個(gè)家庭的重要課題，需要全社會(huì )共同努力才能取得突破。友邦始終秉承長(cháng)期主義，在推動(dòng)自身高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，不忘公益初心，堅定發(fā)展慈善事業(yè)。面對養老這一民生問(wèn)題，我們將發(fā)揮企業(yè)責任與擔當，積極回應國家號召，與各界深入合作，持續推進(jìn)養老事業(yè)發(fā)展。展望未來(lái)，‘友邦友愛(ài)·樂(lè )齡計劃’將繼續升級創(chuàng )新，為更廣泛的老年群體提供居家養老和社區養老的幫助與支持。友邦將持續致力幫助中國家庭實(shí)現從‘老有所養’到‘老有所享’的轉變，助力‘健康長(cháng)久好生活’?！保ü﹫D：友邦人壽）