深圳新聞網(wǎng)2023年7月24日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦 林佳霓 王貴媛）“沒(méi)想到你們辦理業(yè)務(wù)這么快，讓我對郵儲銀行有了全新的認知。感謝郵儲銀行深圳文錦支行工作人員加班加點(diǎn)為我辦理房貸，幫助我家孩子順利入學(xué)?！苯?，深圳市民盧先生攜帶一面印有“心系客戶(hù)，一流服務(wù)”字樣的錦旗來(lái)到郵儲銀行深圳文錦支行，對該行專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)表示了高度贊揚及衷心感謝。

2023年6月份，郵儲銀行深圳文錦支行在深圳市萬(wàn)科未來(lái)之光樓盤(pán)銷(xiāo)售現場(chǎng)進(jìn)行駐點(diǎn)，為有房貸需求的購房者提供金融服務(wù)。

“您好，我想在你們這辦理一筆房貸?！碑斕煜挛?，盧先生在駐點(diǎn)處找到該行客戶(hù)經(jīng)理張麗娜，有些焦急地說(shuō)，“我們家購房是為了獲得寶安中心實(shí)驗學(xué)校的學(xué)位，而學(xué)位端午假期之前就截止申請了，也就是說(shuō)，最遲后天就得拿到貸款意向書(shū)，我才能去申請網(wǎng)簽備案，不然小孩后續沒(méi)辦法入學(xué)。你們能在兩天內走完流程嗎？”

張麗娜聽(tīng)完盧先生的描述，第一時(shí)間答復道：“盧先生您別著(zhù)急，您可以現在馬上申請，我們這邊一定會(huì )爭取時(shí)間，盡全力加快流程?！?/p>

于是，盧先生馬上在現場(chǎng)辦理了購房和按揭手續，張麗娜隨后帶著(zhù)盧先生提交的申請資料立即趕回支行。郵儲銀行深圳文錦支行位于羅湖區，而樓盤(pán)銷(xiāo)售現場(chǎng)位于寶安區，分別處于深圳市的東西兩側，路途遙遠，等張麗娜到達支行時(shí)，已是夕陽(yáng)西斜。張麗娜一刻也沒(méi)有耽擱，加班加點(diǎn)整理材料、撰寫(xiě)報告、錄入系統，于當晚9點(diǎn)多完成了該筆業(yè)務(wù)的上報。

第二天早上，郵儲銀行深圳文錦支行便成功為盧先生出具了貸款意向書(shū)，幫助盧先生趕在截止日前順利申請到學(xué)位。端午假期，張麗娜也沒(méi)有休息，快馬加鞭完成后續流程。假期剛過(guò)，盧先生就收到了該筆購房貸款，從申請到放款僅用時(shí)不到四個(gè)工作日，郵儲銀行深圳文錦支行工作人員盡職盡責、熱情高效的服務(wù)有效解決了盧先生的燃眉之急。在繁忙的工作之余，盧先生定做了錦旗并親自送到網(wǎng)點(diǎn)，向支行表達了誠摯的感謝與高度的肯定。

據悉，為更好滿(mǎn)足廣大群眾安居需求，深圳郵儲不斷優(yōu)化房貸業(yè)務(wù)辦理流程，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)效。在客戶(hù)體驗端，深圳郵儲通過(guò)優(yōu)化申請單式、縮減申請材料、減少手續流程等方式，提高業(yè)務(wù)辦理效率，讓購房群眾買(mǎi)房貸款更加簡(jiǎn)單快捷。在內部審批端，深圳郵儲除通過(guò)優(yōu)化客戶(hù)判定標準、簡(jiǎn)化收入核算環(huán)節等方式提高房貸業(yè)務(wù)審批效率之外，重點(diǎn)加快推動(dòng)線(xiàn)上化審批，依托手機銀行、微信銀行、郵E助等渠道建設房貸遠程受理平臺，運用數字化技術(shù)實(shí)現自動(dòng)征信查詢(xún)及額度預審批，有效加速房貸業(yè)務(wù)辦理流程，減少客戶(hù)等“貸”時(shí)間。此外，針對房貸客戶(hù)的購車(chē)、裝修等需求，深圳郵儲還配套了“一站式”“全生態(tài)”金融服務(wù)，全方位助力市民輕松置業(yè)。

深圳郵儲三農金融事業(yè)部負責人揭育東表示，未來(lái)，郵儲銀行將切實(shí)履行國有大行社會(huì )責任，堅持創(chuàng )新驅動(dòng)，強化科技賦能，持續提升住房金融服務(wù)水平，暢通房貸業(yè)務(wù)辦理流程，切實(shí)滿(mǎn)足市民合理剛需購房需求，以金融活水澆灌“購房夢(mèng)”，開(kāi)出安居樂(lè )業(yè)“幸?；ā?。（以上圖片由郵儲銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）