深圳新聞網(wǎng)2023年7月11日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露 齊則元）近日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國人壽壽險公司）在福建啟動(dòng)“學(xué)習宣傳貫徹黨的二十大精神——新發(fā)展理念促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展暨上市20年媒體看國壽”系列調研采訪(fǎng)與新聞發(fā)布活動(dòng)。
中國人壽壽險公司總裁助理、董事會(huì )秘書(shū)趙國棟從黨建引領(lǐng)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、助力構建多層次社會(huì )保障體系、堅持改革創(chuàng )新、參與慈善公益、加強風(fēng)險管理等方面系統介紹了中國人壽壽險公司上市20年以來(lái)的發(fā)展歷程和參與社會(huì )治理的實(shí)踐成效。
2003年，中國人壽壽險公司在境外成功上市，成為內地第一家在境外上市的壽險公司，創(chuàng )造了當年全球最大IPO。上市這20年，正是中國壽險業(yè)高速發(fā)展，又正從高速發(fā)展轉向高質(zhì)量發(fā)展的20年。這一過(guò)程中，中國人壽壽險公司作為行業(yè)發(fā)展“壓艙石”，在產(chǎn)品創(chuàng )新、渠道創(chuàng )新、規則制定等方面發(fā)揮了重要作用，對推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展和服務(wù)社會(huì )民生進(jìn)行了有益探索、開(kāi)展了生動(dòng)實(shí)踐、取得了實(shí)質(zhì)成果。
堅持金融報國
全力助推實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展
明確并不斷強化金融央企的身份屬性，中國人壽壽險公司切實(shí)發(fā)揮金融保險民生保障“安全網(wǎng)”、經(jīng)濟運行“減震器”、社會(huì )發(fā)展“穩定器”的作用，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展貢獻國壽力量和國壽智慧。不斷完善國壽特色投資管理體系，提升投資管理能力，積極推動(dòng)投資高質(zhì)量發(fā)展。始終保持戰略定力，堅持服務(wù)國家重大戰略和支持實(shí)體經(jīng)濟，堅定執行中長(cháng)期戰略資產(chǎn)配置規劃，多措并舉穩定投資收益。立足區域特點(diǎn)，支持區域協(xié)調發(fā)展，積極布局符合國家經(jīng)濟發(fā)展趨勢和政策導向的投資項目。
中國人壽壽險公司在國家大局下思考，在國家戰略中行動(dòng)，不斷鍛造服務(wù)大局的“鐵肩膀”。通過(guò)股權、債權、股債結合等多種形式為符合國家戰略的實(shí)體行業(yè)、實(shí)體企業(yè)提供長(cháng)期資金支持，打通實(shí)體經(jīng)濟血脈。著(zhù)力提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效，在加快發(fā)展綠色投資，支持現代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展、社會(huì )民生領(lǐng)域建設和區域協(xié)調發(fā)展等領(lǐng)域不斷優(yōu)化投資布局。
堅持保險為民
傾力守護人民美好生活
不斷加強產(chǎn)品供給側結構性改革，積極參與多層次社會(huì )保障體系建設，織密織牢社會(huì )保障網(wǎng)，不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要。中國人壽壽險公司提供的保險保障覆蓋了人的全生命周期，涵蓋生存、養老、疾病、醫療、護理、身故、殘疾等各類(lèi)保障需求。積極服務(wù)構建“三支柱”養老保險體系，積極服務(wù)“健康中國”建設，大力開(kāi)展專(zhuān)屬商業(yè)養老保險、個(gè)人養老金保險、城鄉居民大病保險、長(cháng)期護理保險等業(yè)務(wù)，同時(shí)加快推進(jìn)中國人壽康養產(chǎn)業(yè)布局，努力建設場(chǎng)景豐富、供給多元、管理先進(jìn)、風(fēng)險可控的國壽特色康養生態(tài)體系，讓人民群眾病有所醫、老有所養、弱有所扶，努力使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。
通過(guò)構建全方位的消費者權益保護體系，中國人壽壽險公司建立健全“全員參與、全面覆蓋、全流程管理”的消費者權益保護機制，加強客戶(hù)體驗閉環(huán)管理，服務(wù)質(zhì)量指數、客戶(hù)好評度保持高位。
堅持改革創(chuàng )新
持續構建國壽特色發(fā)展新格局
20年前，借助籌備上市契機，中國人壽壽險公司不失時(shí)機地推進(jìn)體制改革，從基層建制開(kāi)始，組織有關(guān)力量研究籌劃股份制改革方案。股份制改革和公司重組工作的順利推進(jìn)，為中國人壽壽險公司獲取了更大、更寬廣的發(fā)展空間。多年來(lái)，該公司不斷加強市值管理，推進(jìn)市值持續領(lǐng)先國內保險業(yè)。
深耕專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢、擴大機構網(wǎng)點(diǎn)、豐富產(chǎn)品供給、健全銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、提升投資能力，歷經(jīng)三地上市、經(jīng)營(yíng)管理體系改革、鼎新工程改革，構建了“一體多元”的銷(xiāo)售布局，構建具有國壽特色的新發(fā)展格局，為行業(yè)持續健康穩定發(fā)展貢獻國壽方案。
順應科技發(fā)展潮流，全力構筑開(kāi)放數字生態(tài)，站在數以?xún)|計客戶(hù)需求的角度，深入推進(jìn)“科技國壽”戰略，加快推進(jìn)數字化轉型，持續構建數字保險生態(tài)，走出了具有中國人壽特色的科技建設之路，打造了行業(yè)領(lǐng)先的金融科技。深化業(yè)務(wù)、服務(wù)與科技融合，提升科技創(chuàng )新能力和賦能水平，實(shí)現科技建設新突破，切實(shí)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗。
積極發(fā)揮中國人壽集團下各子公司的協(xié)同效應，大力推進(jìn)綜合化經(jīng)營(yíng)，在追求協(xié)同、強化協(xié)同的基礎上服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)主業(yè)，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，助力構建涵蓋保險、投資、銀行三大板塊的綜合化經(jīng)營(yíng)格局，為客戶(hù)提供一攬子金融保險服務(wù)，向著(zhù)“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)國壽”的綜合化經(jīng)營(yíng)格局目標不斷前行。
堅持商業(yè)向善
踐行央企責任擔當
積極踐行社會(huì )責任，做優(yōu)秀企業(yè)公民，以中國人壽慈善基金會(huì )為核心平臺，聯(lián)動(dòng)廣發(fā)希望慈善基金，聚合形成中國人壽慈善公益體系，以更專(zhuān)業(yè)和可持續的投入致力于慈善公益事業(yè)，用慈善之愛(ài)傳遞社會(huì )溫暖，用公益之力提高群眾幸福感，充分彰顯作為央企的責任和擔當。
2007年6月16日，中國人壽壽險公司發(fā)起成立了國內金融業(yè)第一家在民政部登記注冊的非公募基金會(huì )——中國人壽慈善基金會(huì )。自成立起，基金會(huì )一直以“支持公益慈善事業(yè)，促進(jìn)社會(huì )和諧與發(fā)展”為宗旨，積極開(kāi)展濟困、扶貧、賑災、助殘等慈善救助活動(dòng)。由于在冰雪災害、抗震救災等一系列公益活動(dòng)中表現突出，中國人壽壽險公司榮膺當年中國慈善領(lǐng)域的最高政府獎項“中華慈善獎”——“最具愛(ài)心內資企業(yè)”獎。
此外，中國人壽慈善基金會(huì )與中國慈善聯(lián)合會(huì )共同發(fā)起“生命綠茵”健康幫扶項目，為未成年困難人口提供大病救助，以幫助他們減少因病致貧、因病返貧的后顧之憂(yōu)。
將綠色金融作為服務(wù)現代化產(chǎn)業(yè)體系建設的重要力量，助推實(shí)現“碳達峰”“碳中和”目標，為“綠水青山”注入金融活水。積極推動(dòng)公司綠色金融發(fā)展，憑借扎實(shí)的綠色金融戰略部署、負責任的投資理念和生態(tài)友好的低碳運營(yíng)模式，為實(shí)現可持續發(fā)展提供不竭動(dòng)力。
堅持合規經(jīng)營(yíng)
守牢不發(fā)生系統性風(fēng)險的底線(xiàn)
風(fēng)險防控始終是保險業(yè)發(fā)展的底線(xiàn)和基石。中國人壽壽險公司在加快發(fā)展的同時(shí)，積極加強自身風(fēng)險防控體系建設，全面統籌發(fā)展和安全，堅決守好人民群眾的養老錢(qián)、保命錢(qián)。公司SARMRA評估結果位列壽險行業(yè)第一，核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率始終保持在監管要求的合理區間。
持續健全公司治理架構與合規管理體系，大力弘揚合規文化，將風(fēng)險管理理念貫穿于公司管理領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程，提升風(fēng)險防控信息化水平。深入開(kāi)展“制度合規年”活動(dòng)，發(fā)揮“三道防線(xiàn)”合規管理合力，不斷優(yōu)化合規運行機制，強化合規遵循，持續提升合規管理效能。
堅守保險本源
保持“頭雁”領(lǐng)航之姿
中國人壽壽險公司上市的20年，恰逢國內保險業(yè)步入高速發(fā)展賽道，該公司以“頭雁”之姿，持續領(lǐng)跑行業(yè)。幾組數據的變化就是最好的印證：
勇做行業(yè)頭雁的不俗實(shí)力：保費收入從1350.54億元增長(cháng)至6151.90億元，20年業(yè)務(wù)規模增長(cháng)近9倍；一年新業(yè)務(wù)價(jià)值從65億元到360億元、總資產(chǎn)由3068億元到5.25萬(wàn)億元；內含價(jià)值也得以快速累積，從900.73億元增長(cháng)至12305.19億元。
守護美好生活的為民情懷：服務(wù)客戶(hù)數量從2.5億人增長(cháng)至超5億人；年賠付件數從78.9萬(wàn)跨越至1917萬(wàn)，提升25倍；年理賠金額從28億元提升至515億元；獲賠率從97.50%提升至99.65% 。重疾日均賠付從138.27萬(wàn)元到4258.21萬(wàn)元，提升29.8倍；醫療日均賠付從212.48萬(wàn)元到5469.85萬(wàn)元，提升24.74倍。
助推實(shí)體經(jīng)濟的強大動(dòng)能：投資資產(chǎn)總額從2805.68億元增長(cháng)至50649.80億元，一舉突破5萬(wàn)億大關(guān)。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟投資規模超過(guò)3.6萬(wàn)億元，其中支持重大基礎設施建設投資超過(guò)1.2萬(wàn)億元，支持戰略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展約2800億元，支持先進(jìn)制造業(yè)超過(guò)1800億元，支持國有企業(yè)改革超過(guò)3200億元，支持民營(yíng)及小微企業(yè)發(fā)展超過(guò)1800億元；在綠色投資相關(guān)領(lǐng)域投資規模超過(guò)4300億元；服務(wù)國家區域協(xié)調發(fā)展投資規模超過(guò)2.3萬(wàn)億元。
肩負央企使命的責任擔當：助力鄉村振興戰略，投入幫扶資金2.39億元，承接鄉村振興幫扶點(diǎn)1048 個(gè)；關(guān)注民營(yíng)及小微企業(yè)在新興領(lǐng)域的賽道優(yōu)勢，支持民營(yíng)及小微企業(yè)發(fā)展投資規模超1800億元。連續20年躋身“財富”“品牌”雙世界五百強榜單，排名分別從第290位和第302位躍升至第40位和第92位；連續20年躋身“中國500最具品牌價(jià)值”前10位，品牌價(jià)值從427億元跨越至4525億元。
科技賦能發(fā)展的前沿思維：金融業(yè)首家完成核心業(yè)務(wù)系統100%分布式轉型，保險業(yè)首家獲評數據管理能力成熟度（DCMM）最高等級。構建保險業(yè)規模領(lǐng)先、覆蓋面廣的物聯(lián)網(wǎng)新基建，國內率先提出并建成多活數據中心，首創(chuàng )安全、綠色、彈性的國壽分布式混合云，成功將企業(yè)搬到“云”上。創(chuàng )新建成數字化平臺，將龐大系統解耦為近1.5萬(wàn)項標準服務(wù)組件，靈活組裝、高效支持多樣化業(yè)務(wù)形態(tài)和差異化經(jīng)營(yíng)模式。個(gè)人業(yè)務(wù)無(wú)紙化投保率超99.9%，保全、理賠線(xiàn)上化服務(wù)率保持在90%以上高位，理賠直付覆蓋全國2 萬(wàn)余家醫療機構，面向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的保險生態(tài)服務(wù)。
奮進(jìn)新征程
服務(wù)中國式現代化
上市20年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對中國人壽壽險公司來(lái)講，既是發(fā)展的歷史性積淀，亦是新征程上的不竭動(dòng)力。
2023年，中國人壽壽險公司啟動(dòng)了以“同心二十載 聚力新征程”為主題的系列活動(dòng)。以上市20年為標志，中國人壽壽險公司進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展的全新階段。以20年為新起點(diǎn)，中國人壽壽險公司將從六個(gè)方面著(zhù)手推進(jìn)新征程。
聚焦國家重大戰略，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主線(xiàn)，加快推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新，提升保險保障能力。落實(shí)普惠金融理念，積極推動(dòng)普惠保險產(chǎn)品和服務(wù)供給，服務(wù)弱勢群體和新業(yè)態(tài)人群，創(chuàng )新保險扶貧專(zhuān)項產(chǎn)品，防止已脫貧群體因病因災返貧。服務(wù)社會(huì )治理體系，大力發(fā)展商業(yè)健康保險、責任保險、第三支柱養老保障。不斷完善公司治理，豐富服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)實(shí)現產(chǎn)品、隊伍、服務(wù)三大要素資源充分釋放，構建以人才、資源和科技為基本支撐點(diǎn)的可持續經(jīng)營(yíng)發(fā)展格局。聚焦價(jià)值創(chuàng )造，持續提升投資能力，不斷提高投資回報、利潤貢獻和股東收益，培育面向未來(lái)的增長(cháng)新動(dòng)力。堅守金融風(fēng)險底線(xiàn)，完善三道防線(xiàn)，建立健全重大風(fēng)險防范機制，堅決守住不發(fā)生系統性風(fēng)險的底線(xiàn)。
為積極助力中國式現代化，為實(shí)現共同富裕保駕護航，中國人壽壽險公司于2022年底啟動(dòng)實(shí)施“八大工程”經(jīng)營(yíng)模式改革，圍繞黨建引領(lǐng)、機制優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)改革、資源整合、管理升級、生態(tài)驅動(dòng)等方面的創(chuàng )新和突破，揚長(cháng)板、補短板、強基礎，積極布局新興生態(tài)，深入實(shí)施基礎再造和難點(diǎn)攻關(guān)，加快質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，奮力擘畫(huà)高質(zhì)量發(fā)展新藍圖。
順應時(shí)代的呼喚，伴隨中國經(jīng)濟發(fā)展浪潮和高質(zhì)量發(fā)展之路，中國人壽壽險公司的上市故事和歷史機遇不可復制，但它與時(shí)舒卷、踔厲奮發(fā)的理念和行動(dòng)力還會(huì )繼續抒寫(xiě)新篇章，為美麗中國建設貢獻智慧和力量。