深圳新聞網(wǎng)2023年7月10日訊（記者 朱琳 通訊員 劉園）“只有以客戶(hù)為中心，精心打磨的產(chǎn)品，才更容易走進(jìn)客戶(hù)心里，贏(yíng)得客戶(hù)信任?！睆目蛻?hù)出發(fā)，想客戶(hù)所想，全力滿(mǎn)足客戶(hù)對美好生活的向往，太平人壽深耕產(chǎn)品，將“以客戶(hù)為中心”的思路貫穿產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)及體系建設的始終，通過(guò)產(chǎn)品保障傳遞希望與力量，為每一位奮斗者加把勁。
豐富產(chǎn)品體系，提升客戶(hù)“安全感”
四川封女士2022年為父親投?！疤匠琫保2021（慢病版）醫療保險”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“超e保慢病版”），2023年，其父因冠心病、不穩定型心絞痛、糖尿病，理賠1.43萬(wàn)元?！俺琫保慢病版”是太平人壽特別為“慢病人群”推出的醫療保險，以滿(mǎn)足更精細化的健康保障需求。
立足滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)人和家庭不同階段的差異化保險需求，太平人壽在聚焦健康、壽險、意外、養老等風(fēng)險保障，保證產(chǎn)品線(xiàn)全面均衡的同時(shí)，還圍繞“一老一少，一港一灣”推出系列特色產(chǎn)品與服務(wù)，積極響應海南自貿港和粵港澳大灣區建設，以及構建多層次養老保障體系的國家發(fā)展戰略，基本形成覆蓋客戶(hù)全生命周期的產(chǎn)品體系和保障方案，為客戶(hù)整個(gè)生命周期搭建堅實(shí)的“避風(fēng)港”。
深耕產(chǎn)品價(jià)值，增進(jìn)客戶(hù)“幸福感”
重慶徐先生為女兒投?！疤礁５撏藿K身重大疾病保險”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“太平福祿娃”），2022年春節前夕小客戶(hù)因疾病需住院治療，但醫院床位緊張，無(wú)法盡快入院，通過(guò)“太平福祿娃”的健康服務(wù)，幾個(gè)小時(shí)后小客戶(hù)便入住重慶醫科大學(xué)附屬兒童醫院?！疤礁５撏蕖闭峭ㄟ^(guò)“產(chǎn)品+服務(wù)”的貼心設計，首次將健康管理服務(wù)寫(xiě)入產(chǎn)品條款，一站式解決兒童就醫及健康保障需求。
近年來(lái)，太平人壽積極探索“保險+服務(wù)”新模式，逐步將產(chǎn)品附加健康管理增值服務(wù)，轉換為將健康管理服務(wù)內嵌于產(chǎn)品合同之中。除了“太平福祿娃”，太平人壽還推出“腫瘤專(zhuān)案專(zhuān)家”服務(wù)，與太平福祿康愛(ài)終身惡性腫瘤疾病保險對接，解決就醫難題。
此外，太平人壽依托“樂(lè )享太平”微信公眾號，提供了一個(gè)方便觸達、功能強大的聚合式健康管理服務(wù)平臺，集結了多款特色服務(wù)項目。
創(chuàng )新交費方式，化解客戶(hù)“無(wú)力感”
小查作為“90后”，雖然有著(zhù)較強的風(fēng)險意識，但面對動(dòng)輒上千、上萬(wàn)元的一次性支出，身為“月光族”的她也是有心無(wú)力。這不僅是小查個(gè)人問(wèn)題，更是當前很多“90后”“00后”、靈活就業(yè)群體面臨的共性問(wèn)題。
針對這一現實(shí)需求，太平人壽陸續推出了月交養老保險、月交增額終身壽險系列產(chǎn)品。今年，太平人壽再次作出積極探索，支持消費者通過(guò)月交方式購買(mǎi)重疾險產(chǎn)品。
對于小查這類(lèi)客戶(hù)群體，每月最低僅需幾百元，就可以滿(mǎn)足養老、健康、資產(chǎn)管理等多樣化的需求。月交方式符合新時(shí)代的消費習慣，幫助更多消費者輕松實(shí)現“聚沙成塔”。
家庭保障升級，支持客戶(hù)“責任感”
四川汪女士是一位單親母親，今年在太平人壽購買(mǎi)了“太平歲壽年豐終身壽險”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“歲壽年豐”）?！啊畾q壽年豐’一方面月交保費壓力不是那么大，另一方面這也是我給孩子的承諾。我在，可以護他周全，萬(wàn)一我不在了，這款產(chǎn)品的‘雙被保險人’也可以讓孩子繼續享有保障?！彪p被保險人設計，正是太平人壽將保障從個(gè)人擴展至家庭的表現之一。
太平人壽積極探索從個(gè)人到家庭保障的升級，立足家庭保障需求的深度滿(mǎn)足，推出“家庭保單”，通過(guò)iFamily電子化平臺為客戶(hù)家庭定期全面梳理已有保障，檢視家庭風(fēng)險敞口，協(xié)助客戶(hù)動(dòng)態(tài)調整家庭保障規劃方案，提供顧問(wèn)式保障服務(wù)?！半p被保險人”設計正是從家庭需求出發(fā)，放大時(shí)間價(jià)值，幫助客戶(hù)完成對家庭的保障責任。
以客戶(hù)需求為核心，始終是太平人壽產(chǎn)品服務(wù)的基礎。根據同程旅行的報告預測，2023年暑期親子游將迎來(lái)全面復蘇，出游人次有望超越2019年同期。太平人壽特別針對當前出行安全保障的旺盛需求，在第十一個(gè)全國保險公眾宣傳日期間，以第四屆“太平客戶(hù)節”為契機，推出為百萬(wàn)新客戶(hù)贈送千億保障活動(dòng)，兩款贈險“太平風(fēng)火輪”“太平筋斗云”保險產(chǎn)品計劃覆蓋多場(chǎng)景下的意外傷害保障，用專(zhuān)屬產(chǎn)品滿(mǎn)足消費者多元保障需求，護航奮斗路上的每一程。