深圳新聞網(wǎng)2023年6月29日訊（記者 湯莎 通訊員 黃婉儀）為切實(shí)維護消費者合法權益，幫助金融消費者提升風(fēng)險防范意識和自我保護能力，不斷提高消費者金融素養，守護好自身的“錢(qián)袋子”，6月以來(lái)，民生銀行深圳分行扎實(shí)開(kāi)展系列金融知識普及活動(dòng)。
守正創(chuàng )新，豐富宣教形式
活動(dòng)期間，民生銀行深圳分行立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，營(yíng)造全方位宣教氛圍。全營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用電子海報機、LED屏等播放宣傳活動(dòng)口號和海報，精心布置公眾教育區，擺放統一制作的宣傳折頁(yè)、風(fēng)險提示、投訴流程圖等，充分體現“民生消保在行動(dòng)”IP。同時(shí)，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展微沙龍知識講座活動(dòng)，宣教講解，普及金融知識，充分宣傳“金融消費者八項基本權利”“金融消費者依法維權知識”“識別非法金融廣告”等要點(diǎn)，讓消費者在了解自身權益的同時(shí)，提高風(fēng)險識別能力。
線(xiàn)上宣教方面，翻開(kāi)民生銀行深圳分行的微信公眾號，幾乎周周都有金融知識“上貨”。除了普及金融知識推文，該行還建立了“消保專(zhuān)欄”專(zhuān)區，讓消費者能輕松獲取金融知識。為提升宣教活動(dòng)互動(dòng)性，該行通過(guò)“民生fun”小程序上線(xiàn)了“反洗錢(qián)知識搭板子”闖關(guān)游戲，讓客戶(hù)在玩益智游戲放松心情的同時(shí)，還能參與知識問(wèn)答，學(xué)習反洗錢(qián)金融知識，還有機會(huì )贏(yíng)取游戲獎勵。
聚焦熱點(diǎn)，開(kāi)展風(fēng)險提示
近期，“提前還貸”的字眼頻上熱搜，社會(huì )上一些不法分子宣稱(chēng)可以幫助購房者將房貸轉為利率更低的經(jīng)營(yíng)貸從而減少利息支出，利用“貸款中介”的身份欺騙消費者。對此，民生銀行深圳分行發(fā)布了《提前還款需理性 轉貸風(fēng)險要警惕》《關(guān)于警惕不法貸款中介誘導消費者違規轉貸的風(fēng)險提示》等長(cháng)圖，以漫畫(huà)等形式提示金融消費者警惕貸款中介不法行為侵害。針對日前頻發(fā)的利用人工智能技術(shù)的詐騙，該行原創(chuàng )《小心AI“畫(huà)皮”詐騙，警惕“最熟悉的陌生人”》推文，幫助消費者識破“畫(huà)皮”騙局。除了熱點(diǎn)關(guān)注，一直以來(lái)，該行還圍繞“一老一少”“新市民”等熱點(diǎn)人群開(kāi)展各色金融知識普及工作，開(kāi)展關(guān)于防范非法集資、守護征信、保護個(gè)人信息，注意用卡安全等主題的風(fēng)險提示，以各類(lèi)寓教于樂(lè )的形式，切實(shí)提升金融宣教活動(dòng)的針對性和有效性，助力金融消費者提升金融素養。
暖心服務(wù)，守護重點(diǎn)人群
近日，民生銀行深圳分行蓮塘社區支行作為“銀行便民服務(wù)點(diǎn)”開(kāi)展了“慰問(wèn)勞動(dòng)者，致敬追光人”主題活動(dòng)，活動(dòng)邀請了該支行附近的社區工作志愿者、環(huán)衛工人等“守護者”，送上“愛(ài)心禮包”，并在活動(dòng)中開(kāi)展金融知識普及工作，為他們講解針對老年群體的常見(jiàn)詐騙手段等，提示他們守護好錢(qián)袋子，這群城市守護者在沉浸式的活動(dòng)中收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。此外，該支行還為這群守護城市的勞動(dòng)者提供休息處，準備飲用水、充電器、雨傘、雨衣等，以“潤物細無(wú)聲”的貼心服務(wù)為他們送去溫暖。
蓮塘支行“便民服務(wù)點(diǎn)”只是民生銀行深圳分行踐行金融為民，守護重點(diǎn)人群的其中一個(gè)實(shí)踐地，在民生銀行深圳分行的各網(wǎng)點(diǎn)，都能見(jiàn)到愛(ài)心窗口，有為老年客戶(hù)提供的老花鏡，有為行動(dòng)不便的客戶(hù)準備的輪椅，該行始終秉持“服務(wù)有溫度，專(zhuān)業(yè)又專(zhuān)注”的思想，持續輸出“為民、便民、利民”的金融服務(wù)理念，積極探索為老年人、殘障人群更好體驗和融入數字化、信息化時(shí)代的金融服務(wù)。始終從老年人、新市民等重點(diǎn)人群的需求出發(fā)，傾聽(tīng)、回應群眾聲音，把握重點(diǎn)人群的金融知識需求和“薄弱環(huán)節”，結合生產(chǎn)生活場(chǎng)景，用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言、寓教于樂(lè )的方式實(shí)現對重點(diǎn)人群進(jìn)行知識普及，為金融消費者們打造舒適港灣式服務(wù)。