深圳新聞網(wǎng)2023年6月12日訊（記者 朱琳 通訊員 張保英 張士杰）為持續加大金融對實(shí)體經(jīng)濟支持力度，深圳農商銀行積極響應“深惠萬(wàn)企·圳在行動(dòng)”號召，利用自身數字科技優(yōu)勢深挖普惠金融服務(wù)潛力，多舉措延伸業(yè)務(wù)服務(wù)觸角，切實(shí)增強中小微企業(yè)金融服務(wù)獲得感。

深圳農商銀行始終以服務(wù)中小微企業(yè)為發(fā)展重點(diǎn)，持續深耕中小微金融，為30萬(wàn)戶(hù)企業(yè)提供便捷公司金融服務(wù)。作為經(jīng)濟發(fā)展“排頭兵”，中小微企業(yè)的銀行賬戶(hù)服務(wù)需求也極為旺盛，對公開(kāi)戶(hù)、年檢、變更和銷(xiāo)戶(hù)等構成了深圳農商銀行柜面服務(wù)的主要內容之一。

在傳統的對公賬戶(hù)服務(wù)流程中，銀行工作人員需要從人行、工商、反洗錢(qián)等系統中抓取、比對和修正關(guān)鍵數據，不僅拉長(cháng)了客戶(hù)等待時(shí)間，同時(shí)也推高了銀行提供賬戶(hù)服務(wù)的人力成本。為深挖普惠金融服務(wù)的深度和廣度，深圳農商銀行不斷探索人工智能等信息技術(shù)在普惠金融領(lǐng)域的應用，近年來(lái)引進(jìn)RPA(Robotic Process Automation“流程機器人”）技術(shù)并不斷優(yōu)化升級，統籌總行及各分支行間的人力物力，制定了智能柜臺、人工柜臺、集中授權、網(wǎng)上銀行和后置報表等各個(gè)系統間的RPA協(xié)作方案。

在RPA的技術(shù)框架下，對公賬戶(hù)業(yè)務(wù)辦理的信息預審、采集和報送等流程可以通過(guò)機器統一部署，將傳統流程中機械化、重復性的操作進(jìn)行智能化改造，從而提高對公賬戶(hù)服務(wù)的運營(yíng)效率和服務(wù)水平，拓寬了服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)中小微企業(yè)的廣度和深度。

據悉，自深圳農商銀行RPA機器人上線(xiàn)運行以來(lái)，每個(gè)工作日約能節省197個(gè)工時(shí)。不僅如此，RPA“數字員工”全年約能替代人工執行業(yè)務(wù)10萬(wàn)筆，將員工從繁復的審核、操作中解放出來(lái)，在助力提升客戶(hù)體驗、提高業(yè)務(wù)辦理效率方面發(fā)揮了顯著(zhù)效能。

在金融科技的發(fā)展大潮下，深圳農商銀行將以“深惠萬(wàn)企·圳在行動(dòng)”活動(dòng)為契機，始終弘揚科學(xué)家精神，凝聚創(chuàng )新力量，邁出堅實(shí)行動(dòng)，使金融科技創(chuàng )新成果惠及廣大客戶(hù)，讓中小微企業(yè)體驗金融科技發(fā)展成效。（以上圖片由深圳農商銀行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）